Wacom eStore (Europe) – Condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2023

Benvenuti sull'eStore di Wacom Europe GmbH ("Wacom", "noi" o "a noi") disponibile al link https://estore.wacom.com  ("Sito web"). 

Wacom Europe GmbH è una società tedesca iscritta al registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Düsseldorf al numero HRB79224, emeasupport@wacom.com, con centrale all'indirizzo Zollhof 11-15, 40221 Düsseldorf, Germania.

Wacom è identificata con numero di partita IVA DE120692751 e può essere contattata alla pagina web www.wacom.com/support/contact-support.

 

1. Ambito di applicazione

1.1 Le consegne e i servizi vengono effettuati esclusivamente sulla base dei seguenti Condizioni generali (le "Condizioni"), ad eccezione del caso in cui il cliente abbia stipulato un accordo scritto separato con Wacom che sostituisce le presenti Condizioni. I prodotti possono essere prodotti propri di Wacom, prodotti di società associate a Wacom o prodotti di terzi (in ogni caso "Fornitore"). Wacom informerà il cliente in tempo utile e in modo appropriato se il Fornitore del prodotto è Wacom o una terza parte. Alcuni prodotti possono anche essere accompagnati da altre condizioni generali (le "Condizioni del prodotto"), che possono regolare in particolare aspetti quali le condizioni di abbonamento o le restrizioni di licenza. In tal caso, faremo esplicito riferimento a tali Condizioni del prodotto o chiederemo esplicitamente all'utente di accettarle durante il processo di ordinazione. Le Condizioni del Prodotto saranno stipulate tra l'utente e il Fornitore. In caso di conflitto, le Condizioni del Prodotto con il Fornitore Wacom Co., Ltd. hanno la precedenza sulle presenti Condizioni. In tutti gli altri casi, le presenti Condizioni prevalgono.

1.2 Il cliente riconosce l'applicabilità esclusiva delle presenti Condizioni e delle Condizioni del Prodotto (se applicabili) come base contrattuale per qualsiasi consegna, fornitura e servizio. Eventuali condizioni generali contrastanti sono esclusi, anche se non ci opponiamo espressamente ad essi.

1.3 Il cliente può consultare e stampare le Condizioni attuali dal nostro sito web in qualunque fase del processo di ordinazione e in ogni altro momento. Dopo la conclusione del contratto non archivieremo il presente documento contrattuale.

 

2. Interruzioni, requisiti tecnici e protezione

2.1 La nostra fornitura di contenuti digitali o servizi digitali ai sensi delle presenti Condizioni non include espressamente l'obbligo di fornirli senza interruzioni. In particolare, la manutenzione tecnica, le regolazioni del sistema, l'adeguamento delle misure di sicurezza o altre circostanze tecniche sul Sito Web e sui prodotti possono comportare la temporanea indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale. Gli errori tecnici possono compromettere la fruibilità e l'accessibilità del contenuto digitale o del servizio digitale. 

2.2 Tutti i requisiti tecnici necessari, comprese le informazioni sull'interoperabilità e la compatibilità, nonché le rispettive funzionalità e misure di protezione tecnica in relazione ai prodotti offerti nel nostro eStore sono descritti sul Sito Web o nelle Condizioni del Prodotto.

3. Conclusione del Contratto

3.1 Siamo il partner contrattuale del cliente per l'acquisto di prodotti dall'eStore. Il cliente può ordinare prodotti in qualità di utente registrato o utilizzando un account ospite. La registrazione è regolata da condizioni separate.

3.2 Nel caso in cui venga scelta una modalità di pagamento senza funzione di pagamento immediato (come la consegna contro fattura), la presentazione dei prodotti offerti nell'eStore non costituisce da parte nostra un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto, ma rappresenta un invito al cliente a presentarci un'offerta. Il cliente può presentare un'offerta vincolante inserendo tutte le informazioni richieste durante il processo di ordinazione e cliccando poi sul pulsante "Ordina e paga" ("Offerta"). Fin quando non avrà cliccato sul pulsante "Ordina e paga", il cliente può annullare il processo di ordinazione o modificare le informazioni in qualunque momento cliccando sul pulsante (blu) "Ritorna al carrello" o tornando indietro al menu breadcrumb nella parte superiore della pagina. Confermeremo la ricezione dell'offerta immediatamente dopo aver ricevuto l'offerta del cliente ("E-mail di conferma e accettazione dell'ordine"). Tale e-mail di conferma e accettazione dell'ordine rappresenta la nostra accettazione dell'Offerta del cliente ("Conclusione del Contratto"). Essa contiene le caratteristiche essenziali dell'ordine del cliente.

3.3 Nel caso in cui venga scelto un metodo di pagamento con funzione di pagamento immediato, la presentazione dei prodotti nell'eStore costituisce un'offerta vincolante da parte nostra. Il contratto si considera concluso quando il cliente accetta la nostra offerta cliccando sul pulsante "Ordina e paga". Fin quando non avrà cliccato sul pulsante "Ordina e paga", il cliente può annullare il processo di ordinazione o modificare le informazioni in qualunque momento cliccando sul pulsante (blu) "Ritorna al carrello" o tornando indietro al menu breadcrumb nella parte superiore della pagina. Confermeremo la ricezione e l'accettazione dell'ordine del cliente immediatamente dopo averla ricevuta ("E-mail di conferma dell'ordine"). Questa e-mail di conferma dell'ordine contiene le caratteristiche essenziali dell'ordine del cliente.

 

4. Consegna, date di consegna, costi di spedizione

4.1 I prodotti hardware vengono spediti esclusivamente a indirizzi di spedizione nei paesi della Norvegia, della Svizzera e dell'Unione Europea, ad esclusione dei Dipartimenti francesi d'Oltremare, Melilla, Ceuta, Helgoland, San Marino, Isole Canarie, Isole del Canale, Jersey, Guernsey e Andorra, a meno che non venga stipulato un accordo speciale straordinario con Wacom.

4.2 I prodotti software vengono forniti esclusivamente ai clienti che hanno il loro indirizzo di residenza in Norvegia, Svizzera e nell'Unione Europea. I clienti al di fuori di tali Paesi, come il Regno Unito o gli Stati Uniti, sono invitati ad acquistare i nostri prodotti software tramite:

https://estore.wacom.com/en-GB  per i clienti del Regno Unito

https://estore.wacom.com/en-US  per i clienti negli Stati Uniti

4.3 Il metodo e l'itinerario di spedizione e la scelta dello spedizioniere sono a nostra discrezione.

I costi di consegna sono a carico del cliente. L’esatto ammontare dei costi di consegna verrà visualizzato prima di cliccare sul pulsante "Ordina e paga". 

4.4 Wacom ha diritto a effettuare servizi parziali e a fatturarli se ciò non va a scapito dell'uso dei prodotti. In caso di consegna parziale, il cliente è tenuto a farsi carico unicamente dei costi di consegna relativi al primo lotto recapitato.

4.5 Se nel corso del processo d’ordine o nella e-mail di conferma e accettazione dell’ordine non viene visualizzato nessun altro periodo di consegna, il periodo di consegna per prodotti hardware sarà di 4-6 giorni lavorativi da quando il cliente avrà dato istruzioni di effettuare il pagamento, oppure, in caso di pagamento rateale, dalla Conclusione del Contratto.

4.6 Se durante il processo d'ordine o nell'e-mail di conferma e accettazione dell'ordine non viene indicato un altro termine di fornitura, i prodotti software o l'accesso ai prodotti software vengono forniti immediatamente dopo la conclusione del Contratto o l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine.

4.7 Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile a causa della mancata consegna, di consegne errate o ritardate da parte dei nostri fornitori, che non siano state causate da noi (riserve di autofornitura), siamo autorizzati a rescindere il contratto. In questo caso, informeremo il cliente della non disponibilità del prodotto senza indebito ritardo e rimborseremo prontamente il pagamento ricevuto dal cliente per il rispettivo prodotto.

 

5. Pagamento

5.1 Dopo la Conclusione del Contratto, il cliente sarà tenuto a pagare il prezzo dei prodotti ordinati, più gli eventuali costi di consegna e le commissioni per eventuali metodi speciali di pagamento concordati al momento della Conclusione del Contratto ("Prezzo").

5.2 Salvo indicazione diversa, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e ad essi vanno aggiunti i costi di consegna e le spese di spedizione concordati, nonché le commissioni per eventuali metodi speciali di pagamento.

5.3 Quanto segue è valido se il cliente non è un consumatore (come definito nella Clausola 7): tutti i pagamenti devono essere effettuati in fondi puliti, senza alcuna detrazione o compensazione e senza detrazioni per o a causa di tasse, imposte, importazioni, dazi, oneri, commissioni e trattenute di qualsiasi natura imposte ora o in futuro da qualsivoglia autorità governativa, fiscale o di altro tipo, salvo quanto richiesto dalla legge. Se ci troviamo costretti a effettuare tali detrazioni, il cliente ci pagherà gli importi aggiuntivi necessari per assicurarci la ricezione dell'intero importo che avremmo ricevuto senza la detrazione.

5.4 Il Prezzo è esigibile al momento della Conclusione del Contratto. Se il cliente utilizza il bonifico bancario come mezzo di pagamento, gli chiediamo di trasferire il Prezzo immediatamente dopo la Conclusione del Contratto, ma è tenuto a farlo entro e non oltre sette giorni. Per chiarezza, in caso di pagamenti ricorrenti per un abbonamento, fattureremo o addebiteremo gli importi al cliente come stabilito nelle Condizioni del prodotto applicabili.

5.5 Il pagamento verrà effettuato con il metodo scelto durante il processo d’ordine. I metodi di pagamento disponibili verranno visualizzati prima della Conclusione del Contratto. Noi abbiamo diritto a eliminare o ad aggiungere specifici metodi di pagamento.

5.6 Se il metodo di pagamento con bonifico bancario solo dopo il ricevimento della merce e della fattura ("BNPL") è elencato nel processo d'ordine, è disponibile solo per i clienti aziendali. Per fornire questo servizio, collaboriamo con il fornitore di servizi finanziari Billie GmbH. Cediamo il debito a Billie GmbH dopo che è stato effettuato un controllo dell'indirizzo e del credito valido durante il processo di ordinazione. Si prega di trasferire l'importo della fattura entro il termine di pagamento indicato sulla fattura. Il bonifico deve essere effettuato sul conto indicato in fattura. L'informativa sulla privacy di Billie GmbH è disponibile al seguente link: https://www.billie.io/en/privacy-policy. Si applica in aggiunta alla nostra informativa sulla privacy e alle nostre Condizioni di utilizzo.

5.7 Qualora venga emessa una nota di addebito di ritorno, il cliente sarà tenuto a rimborsarci i costi effettivamente sostenuti con tale nota di addebito.

5.8 Il cliente avrà diritto a una compensazione laddove si stabilisca che le sue contropretese siano legalmente valide, o esse siano state riconosciute da Wacom o siano il risultato di accordi reciproci.

 

6. Durata e risoluzione

6.1 Se le Condizioni del prodotto applicabili prevedono che il contenuto digitale o il servizio digitale sia fornito o reso accessibile al consumatore per un determinato periodo di tempo, il contratto sarà concluso per la durata stabilita nelle Condizioni del prodotto.

6.2 La risoluzione per convenienza è consentita solo in base al diritto legale delle parti di risolvere il contratto per giusta causa. Il diritto legale dell'utente di risolvere il contratto in caso di mancanza di conformità non risolta e il diritto di risoluzione ai sensi della Clausola 15 resta impregiudicato. La giusta causa che autorizza Wacom a risolvere il contratto sussiste in particolare se il cliente viola i diritti d'uso utilizzando il contenuto o il servizio oltre quanto consentito dalle Condizioni del prodotto applicabili e non rimedia alla violazione entro un periodo di tempo ragionevole dopo un avvertimento.

 

 

7. Diritto di recesso dei consumatori

I consumatori, ossia le persone fisiche che concludono un contratto di fornitura di uno o più prodotti per finalità non attribuibili in via predominante alla loro attività commerciale o professionale, godono, nel momento in cui concludono un contratto, del diritto di recesso descritto di seguito:

7.1 Istruzioni sul recesso in relazione alla consegna della merce, comprese le merci con componenti digitali

Laddove l'obbligo contrattuale di Wacom preveda la consegna di merci (fisiche), compresi quelle con componenti digitali, il consumatore gode del seguente diritto di recesso:

 

 

Istruzioni per il recesso (beni fisici)

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo che siano trascorsi 14 giorni dalla data in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e indicato dal cliente, prende fisicamente possesso dell'ultima merce.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente ha l’obbligo di comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto rilasciando una dichiarazione esplicita in tal senso, per e-mail (emeasupport@wacom.com) o per posta (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione con cui dichiara di voler esercitare il proprio diritto prima dello scadere del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso. Potremo sospendere il rimborso fino a quando non saremo rientrati in possesso della merce o il cliente non avrà comprovato di avercela rispedita, a seconda di quale dei due fatti si verifichi per primo.

Il cliente dovrà rispedirci la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto. Il termine sarà rispettato se il cliente ci rispedirà la merce prima dello scadere del periodo di 14 giorni.

Il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione della merce.

Il cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce causata da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.

7.2 Note speciali: Non sussistenza per i software informatici sigillati

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di registrazioni audio o video sigillati o di software sigillati, ove aperti dopo la consegna.

 

7.3 Istruzioni per il recesso riguardante contenuti digitali

Laddove l'obbligo contrattuale di Wacom preveda la consegna di contenuti digitali, che non saranno consegnati da un supporto dati fisico, il consumatore gode del seguente diritto di recesso:

Istruzioni per il recesso (contenuti digitali)

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente ha l’obbligo di comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto rilasciando una dichiarazione esplicita in tal senso, per e-mail (emeasupport@wacom.com) o per posta (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il termine di recesso sia scaduto.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso.

7.4 Scadenza anticipata del diritto di recesso in caso di contenuti digitali non forniti su supporto fisico

7.4.1 Nel caso in cui il consumatore sia obbligato a corrispondere un prezzo monetario per il contenuto digitale, il diritto di recesso del consumatore decade anticipatamente se (i) Wacom ha iniziato l'esecuzione del contratto dopo che il consumatore aveva espressamente acconsentito a Wacom di iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, (ii) il consumatore ha riconosciuto che con il suo consenso avrebbe perso il diritto di recedere dal contratto al momento dell'inizio dell'esecuzione del contratto, e (iii) Wacom fornisce al consumatore una conferma del contratto su un supporto durevole e vi dichiara quanto sopra.

7.4.2 Nel caso in cui il consumatore non sia obbligato a corrispondere un prezzo monetario, il diritto di recesso del consumatore si estingue anticipatamente quando Wacom ha iniziato l'esecuzione del contratto.

7.5 Istruzioni per il recesso relativamente ai servizi digitali

Se l'obbligo contrattuale di Wacom è la fornitura di servizi digitali, il consumatore ha il seguente diritto di recesso:

Istruzioni per il recesso (servizi digitali)

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente ha l’obbligo di comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto rilasciando una dichiarazione esplicita in tal senso, per e-mail (emeasupport@wacom.com) o per posta (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione con cui dichiara di voler esercitare il proprio diritto prima dello scadere del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso.

se il cliente ha richiesto l'inizio dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci comunichi l'esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.

 

7.6 Scadenza anticipata del diritto di recesso in caso di servizi digitali

7.6.1 Nel caso in cui il consumatore sia obbligato a corrispondere un prezzo monetario per un servizio digitale, il diritto di recesso del consumatore scade prematuramente al momento della completa esecuzione del servizio digitale da parte di Wacom se (i) Wacom ha iniziato l'esecuzione del contratto dopo che il consumatore ha espressamente acconsentito a Wacom di iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, e (ii) il consumatore ha riconosciuto che con il suo consenso avrebbe perso il diritto di recedere dal contratto al momento della completa esecuzione del contratto

7.6.2 Nel caso in cui il consumatore non sia obbligato a corrispondere un prezzo monetario, il suo diritto di recesso si estingue anticipatamente quando il servizio digitale è stato interamente eseguito.

7.7

Modello di modulo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— To Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germany; emeasupport@wacom.com ;
— Io/noi (*) con la presente comunico/comunichiamo (*) di voler recedere dal mio/nostro (*) contratto di compravendita, relativo alla fornitura della seguente merce (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)
— Ordinato in data (*)/ricevuto in data (*)
— Nome/i del/i consumatore/i
— Address of consumer(s)
— Firma/e del/i consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in forma cartacea)
— Data
(*) (*) Cancellare la dicitura se non pertinente.

 

8. Diritto di restituzione volontaria a 30 giorni in seguito al ricevimento di prodotti fisici

8.1 Fatto salvo l'obbligo di riconoscere al cliente il diritto di recesso (vedere la precedente Clausola 7.1), concediamo al cliente altresì il diritto alla restituzione volontaria a 30 giorni dal ricevimento di un prodotto fisico. Tale diritto di restituzione consente al cliente di restituire un prodotto anche dopo lo scadere del periodo di recesso di 14 giorni (vedere la precedente Clausola 6) spedendolo a Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com.

8.2 Per effettuare un reso si prega di inviare un'e-mail a emeasupport@wacom.com . Si prega di includere il nome completo, il numero di telefono, il numero d'ordine, il prodotto da restituire, la quantità da restituire e il motivo del reso. Il nostro Servizio clienti risponderà alla richiesta del cliente nel giro di due giorni lavorativi ("Autorizzazione"). Senza tale Autorizzazione preventiva, non potremo dar seguito alla richiesta di reso. Il diritto di reso volontario non si applica all'ordine di buoni regalo, contenuti digitali non consegnati su supporto fisico o servizi digitali.

8.3 Il periodo di restituzione a 30 giorni decorre dalla data di ricevimento dei prodotti. Per l’osservanza di tale periodo è sufficiente che la consegna venga effettuata alla data prevista.

8.4 Provvederemo a rimborsare al cliente il Prezzo dei prodotti.Il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione della merce. Tuttavia, non addebiteremo al cliente le spese di spedizione e gestione qualora egli utilizzi l'etichetta di restituzione prepagata, stampabile online dall'account utente o contattando il Servizio clienti.

8.5 Se si restituiscono più prodotti, si raccomanda di mantenerli separati e nella loro confezione originale. Si raccomanda altresì di non mischiare gli accessori nelle scatole degli strumenti. Gli accessori devono essere controllati e approvati uno per uno per verificare la completezza della restituzione e poter garantire il pieno rimborso.

8.6 Fino allo scadere del periodo obbligatorio per legge del diritto di recesso, si applicano unicamente le condizioni di legge di cui alla Clausola 7. Il diritto alla restituzione volontaria non limita i diritti di garanzia a disposizione del cliente ai sensi della legge.

 

9. Riserva della proprietà

Wacom mantiene la proprietà dei prodotti e dei contenuti consegnati e forniti fino al completo pagamento di tutte le relative fatture.

 

10. Licenze software

10.1 Tutti i prodotti software, compresi i software preinstallati nei prodotti hardware o i software acquistati insieme all'hardware, non sono venduti ma trasferiti per l'uso nell'ambito delle Condizioni del prodotto applicabili (in particolare le condizioni di licenza). Con la Conclusione del contratto, il cliente ha il diritto di ottenere da Wacom la disponibilità all'uso e i diritti d'uso nell'ambito specificato nelle Condizioni del prodotto e in conformità alle condizioni ivi indicate. La licenza è concessa da Wacom o dal fornitore che possiede il software in base alle Condizioni del prodotto, che sono collegate al software e/o al prodotto. 

10.2 I diritti per i prodotti ordinati dal cliente vengono concessi in base alle Condizioni del prodotto in questione, che vengono a loro volta concluse. Se non espressamente indicato diversamente nelle rispettive Condizioni del prodotto, i diritti vengono concessi esclusivamente dal rispettivo Fornitore.

10.3 I diritti necessari per l'utilizzo dei prodotti vengono concessi in conformità alle rispettive Condizioni del prodotto del Fornitore. Queste Condizioni del prodotto possono richiedere ulteriori dichiarazioni giuridicamente vincolanti da parte del cliente al rispettivo Fornitore.Il cliente è tenuto a familiarizzare con le Condizioni del prodotto applicabili al prodotto in questione.

10.4 Qualora il prodotto non venga fornito con un esplicito accordo di licenza per il software, la licenza del software verrà concessa in via non esclusiva e non trasferibile a un solo utente. È vietato ritradurre il software in altre forme di codice (decompilazione), riportarlo a stadi di sviluppo precedenti (reverse engineering), modificarlo, convertirlo, svilupparlo ulteriormente o trasferirlo su un altro supporto dati.

10.5 Per poter ordinare il software nel Wacom eStore, il cliente necessita di un account Wacom ID, che può essere creato gratuitamente sul sito web Wacom https://www.wacom.com o come parte del processo di ordinazione del software nel rispettivo Wacom eStore.

10.6 L'offerta per l'ordinazione del Software è subordinata alla disponibilità per l'accesso o l'utilizzo del rispettivo Wacom eStore e di tutti i sistemi o reti IT associati. Wacom non è responsabile per l'impossibilità o il mancato riscatto o l'utilizzo dell'offerta se per qualsiasi motivo il Wacom eStore o qualsiasi sistema o rete IT associato non sono disponibili per l'accesso o l'utilizzo.

10.7 Wacom offre supporto tecnico tramite il proprio servizio clienti generale (www.wacom.com/support/contact-support). Nel caso in cui si verifichino problemi gravi con il software, il servizio clienti di Wacom potrebbe indirizzare il cliente al fornitore del software per una risoluzione più approfondita del problema, previa consultazione.

10.8 Software di Corel

a. L'offerta per il software di Corel include solo una chiave di licenza per l'utilizzo del rispettivo software di Corel. Questo sarà reso disponibile al cliente nel suo account Wacom ID dopo il completamento del processo d'ordine. Dopo un'ulteriore registrazione presso Corel, il cliente deve scaricare il software corrispondente dal sito web di Corel per poterlo utilizzare con la chiave di licenza acquistata presso Wacom.

b. Il cliente ha la possibilità di contattare il servizio clienti Wacom (www.wacom.com/support/contact-support) o il servizio clienti di Corel per ricevere assistenza tecnica. In caso di problemi gravi con il software, il servizio clienti di Wacom potrebbe indirizzare il cliente al fornitore del software per una soluzione approfondita del problema, previa consultazione. A tal fine, la chiave di licenza del cliente interessato sarà trasmessa da Wacom a Corel con la richiesta di contattare direttamente il cliente, senza che siano trasmessi i dati personali del cliente. La possibilità per il cliente di contattare direttamente Corel per l'assistenza tecnica non limiterà in alcun modo i diritti di garanzia legale del cliente nei confronti di Wacom.

10.9 Software di FlameBait

L'offerta per il software di FlameBait include solo una chiave di licenza per l'utilizzo del rispettivo software di FlameBait. Dopo un'ulteriore registrazione presso la piattaforma DRM "Steam", il cliente deve scaricare il software corrispondente dal sito web di Steam per poterlo utilizzare con la chiave di licenza acquistata presso Wacom.

11. Doveri e obblighi del cliente

11.1 Il cliente è tenuto a salvaguardare i dati di accesso, forniti da Wacom, all'eStore di Wacom e ai prodotti, nonché a proteggere tali dati dall'accesso di terzi non autorizzati.

11.2 Il cliente è tenuto a eseguire regolarmente copie di backup adeguate al rischio per tutti i dati da lui affidati a Wacom o ai Fornitori di quest’ultima ai fini dell'utilizzo di tali prodotti.

11.3 Nell'utilizzare i prodotti, l’utente è tenuto a ottemperare a tutte le disposizioni di legge. È vietato l'utilizzo di prodotti per la trasmissione, l'archiviazione, la diffusione o altro uso di contenuti illegali, immorali, osceni, offensivi o che incitino all'odio e alla violenza.

11.4 È fatto divieto al cliente di utilizzare i prodotti in qualunque modo che possa compromettere la loro sicurezza e integrità. In particolare, i prodotti non devono essere utilizzati per diffondere spam, manipolare i dati in maniera illegale o condurre attacchi cibernetici di qualsivoglia natura.

11.5 In caso di violazione delle Clausole 11.3 o 11.4, Wacom avrà diritto a bloccare temporaneamente l'accesso del cliente ai prodotti interessati. In questo caso, gli ulteriori diritti a disposizione di Wacom e la Clausola 15 resteranno inalterati.

11.6 Laddove un terzo sostenga che i dati o contenuti forniti dal cliente nell’ambito dell'utilizzo dei prodotti violino la legge, Wacom avrà diritto a bloccare detti contenuti completamente o in via temporanea. In simili casi, Wacom chiederà al cliente di porre fine alla violazione o di fornire prove sufficienti della legalità dei contenuti entro un tempo ragionevole. Qualora il cliente non ottemperi a tale richiesta o non sia in grado di fornire prove sufficienti della legalità dei contenuti, Wacom avrà diritto – fatti salvi eventuali ulteriori diritti – a risolvere il contratto per giusta causa senza preavviso.

11.7 Il cliente è tenuto a indennizzare Wacom rispetto a tutte le pretese di terzi nei confronti della stessa Wacom per violazione di un obbligo del cliente durante l’utilizzo dei prodotti, a condizione che (a) Wacom informi tempestivamente il cliente per iscritto o in forma testuale dell'esistenza di pretese di terzi e conduca la difesa consultandosi con il cliente e che (b) Wacom non riconosca tali pretese e non le ponga fuori questione senza il consenso del cliente. Tale indennizzo include anche tutte le spese giudiziarie e per la difesa, le ammende nonché le altre spese necessarie, considerate ragionevoli e consuete nel settore di appartenenza.

 

12. Protezione dei dati

Informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Wacom sono contenute nell’Informativa sulla privacy consultabile all’indirizzo https://www.wacom.com/privacy. La raccolta e il trattamento dei cookie sono descritti nell'Informativa sui cookie di Wacom consultabile all’indirizzo https://www.wacom.com/cookie-notice.

 

13. Garanzia

13.1 Se il prodotto viene fornito gratuitamente o se il cliente è un consumatore (ai sensi della Clausola 7), il cliente può esercitare i diritti di garanzia conformemente alle disposizioni di legge. I diritti di risarcimento danni sono soggetti alle disposizioni della Clausola 14.

13.2 Se il prodotto viene fornito a pagamento e il cliente non è un consumatore, il cliente può esercitare i diritti di garanzia conformemente alle seguenti disposizioni. I diritti di risarcimento danni sono inoltre soggetti alle disposizioni della Clausola 14:

(a) Un difetto sussiste solo se il prodotto non ha la qualità convenuta per contratto o non è adatto all'uso previsto per contratto. La qualità convenuta nel contratto del prodotto deriva esclusivamente dalle disposizioni del presente contratto, dalle clausole contenute nella descrizione del prodotto sul sito web e dalle Condizioni del prodotto, nonché da eventuali condizioni di licenza e di utilizzo supplementari applicabili al rispettivo prodotto. Per la valutazione del difetto del prodotto, in particolare, l'impiego tipico del prodotto e le altre aspettative del cliente sono irrilevanti. Wacom non è tenuta a fornire assistenza al cliente, accessori, compresi gli imballaggi, o istruzioni di installazione e altre istruzioni in aggiunta ai prodotti, a meno che ciò non sia stato espressamente concordato nel contratto con Wacom. In caso di deviazioni che influiscano solo in modo irrilevante sull'idoneità del prodotto per l'uso previsto dal contratto, si escludono diritti per difetti (deviazioni irrilevanti). Le deviazioni che abbiano un effetto sui dati memorizzati tale da non consentire un uso economicamente ragionevole di parti essenziali del prodotto, o da consentirlo solo in misura limitata, non sono considerate deviazioni insignificanti.

(b) In caso di difetti, Wacom ha diritto all'adempimento successivo (riparazione o sostituzione, a sua discrezione) entro un periodo di tempo ragionevole, che consenta almeno due tentativi di adempimento successivo. Il diritto del cliente di richiedere la riduzione del Prezzo o di recedere dal contratto in caso di due fallimenti dell'adempimento successivo di Wacom, o di richiedere il risarcimento dei danni ai sensi della Clausola 13, resta impregiudicato.

(c) Se il difetto riguarda l'obbligo continuativo, si applica la Clausola 6.

 

14. Limitazione di responsabilità

14.1 Siamo pienamente responsabili per i casi di dolo e colpa grave, nonché per i danni dovuti a morte, lesioni fisiche o compromissione della salute.

14.2 In caso di colpa lieve, saremo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale. Ai sensi della presente disposizione, obbligo contrattuale essenziale è un obbligo che deve innanzitutto essere onorato per rendere possibile il perfezionamento del presente contratto, e sul cui adempimento, quindi, la controparte può fare generalmente affidamento.

14.3 In un caso come quello di cui alla Clausola 14.2, non saremo responsabili per eventuali insuccessi commerciali, perdite di utili e danni indiretti.

14.4 La responsabilità ai sensi della precedente Clausola 14.2 è limitata ai danni tipici e prevedibili al momento della Conclusione del Contratto.

14.5 La limitazione di responsabilità si applica conseguentemente a favore dei nostri dipendenti, agenti e ausiliari.

14.6 Rimane inalterata la potenziale responsabilità da parte nostra per eventuali garanzie (che dovranno essere espressamente designate come tali per essere garanzie nel senso giuridico del termine), nonché per pretese fondate sulla legge tedesca sulla responsabilità di prodotto (Produkthaftungsgesetz) o su una violazione della legge sulla protezione dei dati.

14.7 Wacom non si assume ulteriori responsabilità. In particolare è esclusa la responsabilità senza colpa di Wacom per vizi iniziali ai sensi dell'art. 536a par. 1 del codice civile tedesco.

 

15. Modifica del contenuto digitale o del servizio digitale

15.1 Potremmo occasionalmente eseguire aggiornamenti legalmente richiesti dei contenuti digitali o dei servizi digitali. Gli aggiornamenti saranno forniti solo durante il periodo di fornitura stabilito nelle presenti Condizioni, nelle Condizioni del Prodotto o come descritto sul Sito Web. Tali aggiornamenti vengono effettuati per mantenere la conformità contrattuale dei prodotti, anche per motivi di sicurezza. Potremmo installare automaticamente aggiornamenti che affrontano gravi rischi per la sicurezza. Per gli altri aggiornamenti, il cliente può decidere se installarli o meno. Inoltre, laddove le Condizioni del Prodotto prevedano che il contenuto digitale o i servizi digitali debbano essere forniti o resi accessibili per un periodo di tempo, potremmo modificare, aggiornare, potenziare, sospendere, interrompere o rimuovere qualsiasi parte del contenuto digitale o del servizio digitale al di là di quanto necessario al fine di mantenere il contenuto digitale o il servizio digitale conforme al contratto, se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

(a) abbiamo un motivo valido per tale modifica;

(b) tale modifica viene effettuata senza costi aggiuntivi per il cliente;

(c) informiamo il cliente della modifica in modo chiaro e comprensibile.

Tra le ragioni valide ai fini della presente clausola rientrano (i) le modifiche ai requisiti legali o normativi applicabili e alla giurisprudenza applicabile (ii) l'adattamento del contenuto digitale o del servizio digitale a un nuovo ambiente tecnico, a un numero maggiore o minore di utenti o a condizioni di mercato mutevoli, (iii) la conformità ai requisiti dei nostri licenziatari o partner di distribuzione, la reazione a modifiche sostanziali delle nostre licenze da parte di terzi, la reazione a violazioni della proprietà intellettuale (iv) l'ulteriore sviluppo dei nostri contenuti, del design e dei servizi e il miglioramento delle prestazioni, dell'esperienza dell'utente o della sicurezza del prodotto, (v) il beneficio degli interessi dell'utente e/o (vi) altre ragioni operative o di sicurezza.

15.2 Se la modifica ha un impatto negativo sull'accesso o utilizzo del cliente del/al contenuto digitale o del/al servizio digitale, lo informeremo ragionevolmente in anticipo su un supporto durevole in merito a quanto segue:

(a) le caratteristiche e il momento della modifica e

(b) i diritti del cliente ai sensi delle Clausole 15.3 e 15.4.

Ciò non si applica se l'impatto negativo dell'accesso o dell'utilizzo dei contenuti digitali e/o dei servizi digitali da parte dell'utente è del tutto trascurabile.

15.3 Nei casi di cui alla Clausola 15.2, il cliente può rescindere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento dell'informazione di cui alla Clausola 15.2 o dal momento in cui il contenuto digitale o il servizio digitale sia stato modificato, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi più tardi.

15.4 La risoluzione del contratto non è possibile se l'impatto negativo dell'accesso o dell'utilizzo del contenuto digitale e/o dei servizi digitali da parte dell'utente è del tutto trascurabile o se abbiamo consentito all'utente di mantenere senza costi aggiuntivi il contenuto digitale o il servizio digitale senza la modifica.

 

16. Luogo di esecuzione e foro competente             

Luogo di esecuzione e foro competente esclusivo è Düsseldorf, Germania, laddove il cliente sia un operatore commerciale ai sensi del Codice di commercio tedesco (HGB) (Kaufmann) o una società di capitali, o qualora il cliente abbia trasferito all'estero il suo luogo di residenza permanente dopo l’entrata in vigore delle presenti Condizioni generali, oppure qualora il suo luogo di residenza o la residenza abituale siano sconosciuti o non si trovino in Germania o nell'Unione europea alla data in cui viene avviata l’azione legale.

 

17. Disposizioni finali

17.1 La lingua contrattuale è il tedesco, l'inglese, il francese, l'italiano o lo spagnolo.

17.2 Nel caso in cui una clausola delle presenti Condizioni generali sia o divenga nulla, in tutto o in parte, le restanti clausole rimarranno inalterate.

17.3 Tutte le controversie derivanti da questo rapporto giuridico sono soggette al diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Se il cliente è un consumatore (come definito nella Clausola 7), tale scelta non può tuttavia avere il risultato di privare il cliente della protezione a lui offerta dalle disposizioni che non possano essere derogate di comune accordo in virtù della legge del Paese in cui il cliente abbia la propria residenza abituale.

17.4 Informazioni sulla risoluzione delle controversie online: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (“piattaforma ODR”). La piattaforma ODR funge da punto di contatto per le risoluzioni extragiudiziali delle controversie in merito a obblighi contrattuali derivanti da acquisti online o contratti di servizi. Puoi trovare la piattaforma ODR al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Noi non siamo tenuti né disposti a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie innanzi a un organo di risoluzione delle controversie con i consumatori.

 

Wacom europe GmbH, eStore, Zollhof 11-15, 40221 Düsseldorf, Germania