The store will not work correctly in the case when cookies are disabled.
Affichage navigation Fermer
Menu
  • Écrans
    • See all Screens

      Écrans

      Wacom Cintiq Pro 27

      Wacom Cintiq Pro 24 touch

      Wacom Cintiq Pro 24

      Wacom Cintiq Pro 16

      Wacom Cintiq 22

      Wacom Cintiq 16

      Wacom One (première génération)

      Afficher tout

      Ordinateurs à stylet

      Wacom MobileStudio Pro 16

      Wacom MobileStudio Pro 13

      Afficher tout

      Écrans pour débutants créatifs

      Wacom One 12

      Wacom One 13 Touch

      Voir tous les appareils Wacom One

      Wacom Cintiq Pro 24 Touch

      Voir maintenant

  • Tablettes à stylet
    • Voir toutes les tablettes

      Intuos Pro

      Intuos

      One by Wacom

       

      Voir toutes les Wacom One

      Afficher tout

  • Accessoires
    • Voir tous les accessoires

      Accessoires

      Stylets

      Pointes

      Câbles et alimentation

      Socles

      Bloc-notes connectés

      Autre

      Afficher tout

      Accessoires

      Stylets

      Pointes

      Câbles et alimentation

      Socles

      Bloc-notes connectés

      Loupedeck

      Autre

      Afficher tout

  • Logiciel
    • See all Software
      sign Pro PDFsign Pro PDF

      sign pro PDF (abonnement annuel)

      sign pro PDF (abonnement annuel)

      sign pro PDF (licence perpétuelle)

      Afficher tout

  • Offres spéciales
    • See all Specials
      Appareils reconditionnésAppareils reconditionnés

      Appareils reconditionnés

      Bundle offers WacomBundle offers Wacom

      Offres combinées

      Rabais pour l'éducationRabais pour l'éducation

      Rabais pour l'éducation

      Appareils reconditionnésAppareils reconditionnés

      Appareils reconditionnés

      Bundle offers WacomBundle offers Wacom

      Offres combinées

      Rabais pour l'éducationRabais pour l'éducation

      Rabais pour l'éducation

  • Entreprise
    • See all Business

      Les solutions

      Demandes de renseignements

      Écrans interactifs à stylet

      DTU-1031AX

      DTU-1141B

      DTH-1152

      DTK-1660E FHD

      DTK-2451

      DTK-2452

      Tablettes de signature

      STU-430

      STU-540

      Écran interactif à stylet DTU-1141B

      Voir maintenant

  • Assistance
    • See all Support

      Obtenez des réponses

      Questions souvent posées (FAQ), informations concernant la compatibilité et des tutoriels utiles.

      Voir maintenant

      Appelez-nous

      Adressez-vous à un représentant du service clientèle de Wacom.

      Heures d'ouverture : 10 h - 17 h CET/CEST

      Support français
      +33 170200070

      Suivez-nous

Compte
Paramètres
Langue
France (FR)
  • Germany (EN)
  • Austria (EN)
  • Belgium (EN)
  • Bulgaria (EN)
  • Croatia (EN)
  • Cyprus (EN)
  • Czech (EN)
  • Denmark (EN)
  • Estonia (EN)
  • Finland (EN)
  • France (EN)
  • Germany (DE)
  • Greece (EN)
  • Hungary (EN)
  • Ireland (EN)
  • Italy (IT)
  • Italy (EN)
  • Latvia (EN)
  • Lithuania (EN)
  • Luxembourg (EN)
  • Malta (EN)
  • Monaco (EN)
  • Netherlands (EN)
  • Norway (EN)
  • Poland (EN)
  • Portugal (EN)
  • Romania (EN)
  • Slovakia (EN)
  • Slovenia (EN)
  • Spain (EN)
  • Spain (ES)
  • Sweden (EN)
  • Switzerland (EN)
Mon panier
  • Master Card
  • Visa
  • PayPal
  • SEPA Direct Debit
  • Cartes Bancaires
Identifiant client
fr_fr Choisissez votre pays :
Choisissez votre pays :
Europe
Royaume-Uni
Amérique
Australie
Nouvelle-Zélande
Corée du Sud
Asie du Sud-Est
Japon
Continuer
Continuer
Continuer
Continuer
Continuer
Continuer
Continuer
Continuer
Chercher
  • Accueil
  • Retour

Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Wacom. C'est pourquoi nous avons délibérément mis en place une politique de retour de 30 jours en plus du droit de rétractation légal mentionné ci-dessous pour les produits achetés sur notre boutique en ligne. Il convient de différencier la politique de retour de la garantie ; elle ne s'applique pas aux produits logiciels ni aux licences qui les accompagnent. Les achats de licences de logiciels sont donc non remboursables et non résiliables dans le cadre de cette politique. Pour votre droit de rétractation concernant les biens numériques, veuillez vérifier les détails ci-dessous. Pour tous les autres articles, reportez-vous aux instructions ci-dessous.

Procéder à un retour

+  Vous possédez un compte Wacom ID ? Vous pouvez facilement effectuer un retour si la période de 30 jours n'est pas écoulée.

Sur la page Historique des commandes de votre compte, sélectionnez la commande et les produits que vous souhaitez retourner. Cliquez sur les articles que vous souhaitez retourner, indiquez le motif du retour puis cliquez sur Soumettre. Vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée et des instructions de retour. 


 + Vous n'avez pas de compte Wacom ID ? Si vous avez passé commande en mode "invité", notre service client peut vous aider. Contactez-nous au  https://www.wacom.com/support/contact-support pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), une étiquette d'expédition prépayée et des instructions relatives à l'expédition. Merci d'écrire clairement le numéro RMA sur l'extérieur de la boîte.


 + Vous avez acheté une offre combinée ? Les différents produits inclus dans une offre combinée ne peuvent être retournés qu'ensemble.

 

Annulations

Pour annuler ou modifier une commande, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte Wacom ID. Si le statut de la commande sur la page Historique des commandes est « En cours d'examen », vous pouvez encore annuler votre commande. Si le statut est « En cours de traitement », le processus d'expédition a commencé et vous ne pouvez plus l'annuler. Vous devrez procéder à un retour. Si vous avez passé commande en mode "invité", rendez-vous sur  https://www.wacom.com/en-de/support/contact-support  https://www.wacom.com/support/contact-support muni de votre numéro de commande pour connaître le statut.

 

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs, c'est-à-dire, les personnes qui concluent un contrat pour la fourniture d'un ou plusieurs produits qui ne correspondent pas à un achat principalement commercial ou professionnel disposent du droit de rétractation suivant lors de la conclusion d'un contrat.

 

Instructions en cas de rétraction concernant la livraison de biens physiques

Si l'obligation contractuelle de Wacom concerne la livraison (physique) des marchandises, le consommateur dispose du droit de rétractation suivant:

 

Informations sur la rétractation

pour la livraison de biens physiques


Droit de rétractation


Le client a le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans fournir aucun motif.


La période de rétractation expire dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le client achète, ou à compter de la date à laquelle un tiers, différent du transporteur et indiqué par le client entre en possession physique des dernières marchandises.


Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Allemagne; emeasupport@wacom.com ; fax : +49 211 38548 111, téléphone +49 69 66 30 82 00 (pour les numéros locaux, veuillez vérifier ci-dessous*)) pour nous indiquer sa décision de se rétracter de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par courrier postal ou par e-mail). Il peut utiliser le modèle de rétractation, mais ceci n'est pas obligatoire.


Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer la demande d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Effets de la rétractation


Si le client se rétracte de ce contrat, nous lui remboursons tous les paiements que nous avons reçus de sa part, notamment les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de son choix d'un type de livraison différent du type de livraison le moins cher standard que nous proposons), sans délai et dans tous les cas dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de se rétracter de ce contrat. Nous effectuons ce remboursement à l'aide du moyen de paiement qu'il a utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il a expressément accepté un moyen de paiement différent, il n'encourra aucun frais dans le cadre du remboursement. Nous pouvons conserver son remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce qu'il fournisse une preuve du retour des marchandises, selon l'élément survenant en premier.


Le client doit nous renvoyer les marchandises aussi rapidement que possible et dans tous les cas dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle il nous communique sa décision de se rétracter du contrat. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.


Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.


Le client n'est responsable de la diminution de valeur des marchandises que si elle résulte d’une manutention différente de celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Remarques spéciales : ne s'applique pas aux logiciels informatiques scellés

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciel scellé, s'ils ont été isolés après la livraison.

 

Instructions en cas de rétraction concernant des articles numériques

Si l'obligation contractuelle de Wacom concerne la livraison (physique) de marchandises numériques, le consommateur dispose du droit de rétractation suivant:

 

Informations sur la rétractation

pour la livraison de biens numériques


Droit de rétractation


Le client a le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans fournir aucun motif.


La période de rétractation expire dans un délai de 14 jours à compter de la date de Conclusion du Contrat.


Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Allemagne; emeasupport@wacom.com ; fax : +49 211 38548 111, téléphone +49 69 66 30 82 00 (pour les numéros locaux, veuillez vérifier ci-dessous*)) pour nous indiquer sa décision de se rétracter de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par courrier postal, par fax ou par e-mail). Il peut utiliser le modèle de rétractation, mais ceci n'est pas obligatoire.


Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer la demande d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Effets de la rétractation


Si le client se rétracte de ce contrat, nous lui remboursons tous les paiements que nous avons reçus de sa part, notamment les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires émanant de son choix d'un type de livraison différent du type de livraison le moins cher standard que nous proposons), sans délai et dans tous les cas dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de se rétracter de ce contrat. Nous effectuons ce remboursement à l'aide du moyen de paiement qu'il a utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il a expressément accepté un moyen de paiement différent, il n'encourra aucun frais dans le cadre du remboursement.

 

Expiration anticipée du droit de rétractation


Le droit de rétractation du consommateur peut expirer prématurément si Wacom a commencé la réalisation du Contrat d'achat et lorsque l'utilisateur a expressément accepté que Wacom commence à réaliser le contrat avant l'expiration du délai de rétractation, le consommateur doit avoir confirmé son consentement et la perte de son droit de rétractation du contrat lors de la mise en oeuvre de la réalisation du contrat.

 

Formulaire de rétractation


(à renseigner et à retourner uniquement en vue de se rétracter de ce contrat)


— A l'attention de


Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germany; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111


— Je /Nous (*) avise/avisons par la présente que Je/Nous(*) me rétracte/nous rétractons (*) du contrat de ventes des marchandises suivantes (*)/de la prestation des services suivants (*)


— Commandé le (*)/reçu le(*)


— Nom du ou des consommateurs


— Adresse du ou des consommateurs


— Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier)


— Date


(*) Rayer les mentions inutiles.

 

 

 

 **Des questions? Nous sommes en mesure de vous aider en anglais, allemand, français, italien, espagnol et russe.


Royaume-Uni
+44 207 744 08 31


Autriche
+43 1 790 825 550


Belgique
+32 2 275 06 91


France
+33 1 7020 0070


Allemagne
+49 69 66 30 82 00


Italie
+39 02 4528 7050


Russie
+7 4992722061


Espagne
+34 91 787 0346


Suisse
+41 44 212 2818


Autres pays
+44 207 949 0392
+49 6966404393

Visiter le site Internet de Wacom

Boutique

  • Écrans
  • Tablettes à stylet
  • Bloc-notes connectés
  • Stylet
  • Accessoires
Écrans
Tablettes à stylet
Bloc-notes connectés
Stylet
Accessoires
Offres spéciales

Aide et assistance

  • Nous contacter
  • Liste d'envies
  • Réparations
  • Enregistrer un appareil
  • Connexion au compte
  • Mon compte
  • Panier
  • Plan du site
Nous contacter
Nous contacter
Liste d'envies
Liste d'envies
Réparations
Enregistrer un appareil
Connexion au compte
Connexion au compte
Panier
Commandes & Renvois
Plan du site
Panier

Wacom

  • Pour les étudiants
  • Ouverture de la boutique
  • À propos de Wacom
  • Investisseurs
Apprentissage à distance
Pour les étudiants
Ouverture de la boutique
À propos de Wacom
Investisseurs
B2B inquiries

Termes & Conditions

  • Conditions de vente
  • Retour
  • Politique d'expédition
  • Modes de paiement
Conditions générales
Retour
Politique d'expédition
Modes de paiement

Mentions légales

  • Conditions d'utilisation
  • Confidentialité
  • Cookies 
  • Mentions légales
Conditions d'utilisation
Confidentialité
Cookies 
Mentions légales

Copyright © 2018-2023 Wacom. Tous droits réservés.
Toutes les autres marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisées avec leur permission.