ข้อกำหนดในการขายของ Wacom

อัปเดตล่าสุด: 01 กันยายน 2022

ยินดีต้อนรับสู่ร้านค้าออนไลน์ของ Wacom Singapore Pte. Ltd. (“Wacom,” “เรา” หรือ “พวกเรา”) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากลิงก์ต่อไปนี้ http://estore.wacom.com 

โปรดอ่านข้อกำหนดในการขาย (“ข้อกำหนด”) ต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนทำการซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของ Wacom เมื่อคุณสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ แสดงว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ เพิ่มเติมจาก ข้อกำหนดการใช้งาน ของเรา ซึ่งรวมเป็นเอกสารอ้างอิงอยู่ในเอกสารฉบับนี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับการซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ จาก Wacom ผ่านร้านค้าออนไลน์ ยกเว้นในขอบเขตที่คุณได้ทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากกับ Wacom ซึ่งใช้แทนข้อกำหนดเหล่านี้ สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดเหล่านี้ “ผลิตภัณฑ์” หมายถึงทั้งผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของ Wacom (รวมถึงซอฟต์แวร์ที่จัดไว้ให้เป็นบริการ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม (รวมถึงซอฟต์แวร์ที่จัดไว้ให้เป็นบริการ) ที่ Wacom จำหน่ายผ่านร้านค้าออนไลน์ตามความเหมาะสม

ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจมาพร้อมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ของ Wacom หรือของบุคคลที่สาม (“ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์”) ซึ่งระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เสนอขาย (ซึ่งอาจรวมถึงข้อกำหนดในการสมัครสมาชิก หรือข้อจำกัดสิทธิ์การใช้งาน เป็นต้น)  ในกรณีที่มีข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ยังจะมีผลกับการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องด้วย

ข้อกำหนดเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของ Wacom แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้ทุกครั้งที่ทำการซื้อจากเรา เนื่องจากข้อกำหนดฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่คุณซื้อจะเป็นข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้กับการซื้อดังกล่าว

คุณรับทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณซื้อจาก Wacom ผ่านร้านค้าออนไลน์ มีบริการจัดส่งไปยังสิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนามเท่านั้น

1. ความพร้อมจำหน่ายและการกำหนดราคา

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เสนอขายผ่านร้านค้าออนไลน์ขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย และคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณส่งผ่านร้านค้าออนไลน์ จะขึ้นอยู่กับการยอมรับของ Wacom ตามดุลยพินิจของ Wacom โดยสมบูรณ์แต่เพียงผู้เดียว นอกจากนี้ Wacom ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดปริมาณในคำสั่งซื้อใดๆ ปฏิเสธคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน หรือแม้แต่ยุติการจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่ส่งผลย้อนหลังต่อคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งผ่านร้านค้าออนไลน์ไปแล้ว

2. การชำระเงินและภาษี

โปรดดูหน้า วิธีการชำระเงิน ของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับภาษีการขาย โปรดดูที่หน้ารายละเอียดการจัดส่งและภาษีของเรา

3. ข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อผิดพลาด

รูปภาพของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของเราใช้เพื่อเป็นภาพตัวอย่างประกอบเท่านั้น

Wacom ใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ รูปภาพ ราคา หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่นๆ บนร้านค้าออนไลน์มีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม Wacom ไม่รับประกันว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ รูปภาพ ราคา หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่แสดงบนร้านค้าออนไลน์นั้นถูกต้อง สมบูรณ์ เชื่อถือได้ เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาด นอกจากนี้ น้ำหนักและขนาดทั้งหมดเป็นเพียงค่าโดยประมาณเท่านั้น

เราอาจเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และเพื่อดำเนินการปรับปรุงและการปรับเปลี่ยนทางเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ เช่น เพื่อจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

หากผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่เสนอขายบนร้านค้าออนไลน์ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้หรือตามภาพ วิธีเดียวในการชดเชยให้แก่คุณคือการคืนสินค้าในสภาพเดิมที่ยังไม่ได้ใช้งาน เพื่อขอรับเงินคืนตามข้อกำหนดของนโยบายการคืนสินค้าของเรา ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะบนร้านค้าออนไลน์ ในการยืนยันคำสั่งซื้อ ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรืออื่นๆ Wacom ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวและเรียกเก็บเงินตามราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น และวิธีการเดียวในการชดเชยให้แก่คุณในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดนี้คือการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

4. การจัดส่ง ความเสี่ยงที่จะเกิดการสูญเสีย

โปรดดูหน้า รายละเอียดการจัดส่งและภาษี ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งของ Wacom และความเสี่ยงที่จะเกิดการสูญเสียซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของเราถึงคุณ

5. การคืนสินค้า

โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการคืนสินค้าของ Wacom

6. ซอฟต์แวร์

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทั้งหมด ไม่ว่าจะจำหน่ายแยกต่างหากหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือเป็นชุดรวมกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ หรือที่ Wacom (หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง) จัดให้ไว้เป็นบริการ เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตสิทธิ์การใช้งานและไม่ได้จำหน่ายโดย Wacom (หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง) คุณมีสิทธิ์ใช้ซอฟต์แวร์ตามสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ปลายทาง หรือข้อกำหนดการใช้งาน หรือข้อกำหนดในการให้บริการที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ หรือตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้  อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ถือเป็นและจะยังคงเป็นทรัพย์สินเฉพาะของ Wacom แต่เพียงผู้เดียวเสมอ (ในขอบเขตที่ซอฟต์แวร์นั้นได้รับอนุญาตหรือให้บริการแก่คุณโดย Wacom) หรือโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และไม่มีการมอบสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ หรือผลประโยชน์อื่นใดในซอฟต์แวร์นั้นแก่คุณ ไม่ว่าจะโดยนัย โดยกฏหมายปิดปาก หรือโดยทางอื่นใด

ซอฟต์แวร์อาจมาพร้อมกับข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจรวมอยู่ในซอฟต์แวร์ หรือคุณจะได้รับโอกาสให้ตรวจสอบและยอมรับเป็นเงื่อนไขในการซื้อใบอนุญาตหรือสิทธิ์การใช้งานจาก Wacom หรือดาวน์โหลดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์  หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์โดยชัดแจ้งเมื่อและหาก Wacom หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามให้โอกาสในการทำเช่นนั้น (กล่าวคือ โดยการคลิก "ฉันยอมรับ" หรือแสดงให้เห็นถึงการยอมรับข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์) คุณจะไม่มีสิทธิ์รับคีย์ใบอนุญาตจาก Wacom หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หรือดาวน์โหลด ติดตั้ง เข้าถึง หรือใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว และนอกจากนี้ คุณรับทราบและยอมรับว่า Wacom จะไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินค่าธรรมเนียมใบอนุญาตหรือค่าธรรมเนียมการใช้งานอื่นๆ ที่คุณชำระโดยเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์นั้น 

ข้อตกลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณถือเป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ Wacom หรือระหว่างคุณกับฝ่ายที่ระบุว่าเป็น “ผู้ให้อนุญาต” หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามในข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ภายใต้ซอฟต์แวร์ที่กำลังจัดหา  ในกรณีที่บุคคลที่สามจัดหาซอฟต์แวร์ให้คุณ คุณรับทราบและยอมรับว่า Wacom จะไม่รับผิดชอบและจะไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อคุณเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ดังกล่าว

หากไม่มีข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือไม่มีให้ไว้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ คุณจะได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถถ่ายโอนได้ในการใช้ซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ Wacom เครื่องเดียวหรืออุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติอื่นๆ ซึ่งเป็นของคุณ สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น และไม่ใช่สำหรับการขายต่อหรือแจกจ่ายต่อไป ซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้รับอนุญาตให้นำไปแปลใหม่เป็นรูปแบบโค้ดอื่น (การถอดรหัส) ย้อนกลับสู่ขั้นการพัฒนาก่อนหน้า (การทำวิศวกรรมย้อนกลับ) แก้ไข แปลงไฟล์ พัฒนาเพิ่มเติม หรือถ่ายโอนไปยังสื่อข้อมูลอื่น

7. ข้อมูลการรับประกัน

Wacom ให้การรับประกันแบบจำกัดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Wacom สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันแบบจำกัดของ Wacom โปรดไปที่หน้าการรับประกันแบบจำกัดของเรา

โปรดทราบว่า Wacom ไม่ได้รับประกันผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามใดๆ ที่ขายผ่านร้านค้าออนไลน์  การรับประกันแต่เพียงอย่างเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามดังกล่าวคือการรับประกันที่จัดหาให้โดยผู้ผลิตหรือผู้จัดหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือให้ไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว  Wacom อาจใช้ดุลยพินิจในการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมแก่คุณในการเรียกร้องการรับประกันกับผู้ผลิตหรือผู้จัดหาที่เกี่ยวข้อง 

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

คุณเข้าใจและยอมรับโดยชัดแจ้งว่าตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตไว้ Wacom และกรรมการ สมาชิก พนักงาน ตัวแทน ผู้ให้อนุญาต ผู้รับเหมาอิสระ ผู้ให้บริการ และที่ปรึกษา (เรียกรวมกันว่า “คู่สัญญาฝ่าย Wacom”) จะไม่รับผิดภายใต้ทฤษฎีความรับผิดใดๆ—ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดตามสัญญา ความรับผิดจากการละเมิด (รวมถึงความรับผิดจากการประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดโดยสิ้นเชิง หรืออย่างอื่น—สำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายธรรมดาที่ย่อมเกิดขึ้น ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการผิดสัญญา หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นโดยคุณหรือบุคคลที่สาม ซึ่งเกิดจากหรือในลักษณะใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายที่เกิดจากหรือเป็นผลมาจากการที่คุณใช้ข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ได้รับจากเรา ไม่ว่า Wacom หรือคู่สัญญาฝ่าย Wacom จะได้รับแจ้งหรือควรทราบถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม คุณเข้าใจและยอมรับโดยชัดแจ้งว่าตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตไว้ ความรับผิดทั้งหมดของ Wacom และคู่สัญญาฝ่าย Wacom ที่มีต่อคุณซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดเหล่านี้ จะไม่เกินจำนวนเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่คุณจ่ายจริงให้แก่ Wacom

เขตอำนาจศาลบางแห่งอาจไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายธรรมดาที่ย่อมเกิดขึ้นหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการผิดสัญญา ข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นข้างต้นจึงอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ

9. กฎหมายที่กำกับดูแลและการระงับข้อพิพาท

คุณตกลงว่าข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงคำถามใดๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความถูกต้อง หรือการยุติข้อพิพาท จะต้องมีการอ้างถึงและแก้ไขในขั้นสุดท้ายโดยใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยสถาบันอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศแห่งสิงคโปร์ (“ SIAC ”) ตามกฎอนุญาโตตุลาการของสถาบันอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศแห่งสิงคโปร์ (“ กฎ SIAC ”) ในเวลาที่มีผลบังคับใช้ โดยให้ถือว่ากฎเหล่านี้รวมอยู่ในส่วนนี้ด้วยการอ้างถึง สถานที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการจะต้องเป็นประเทศสิงคโปร์ บัลลังก์ตุลาการจะต้องประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการสาม (3) ท่าน ภาษาของกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการจะกำหนดค่าธรรมเนียมในกระบวนการอนุญาโตตุลาการและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการดังกล่าว (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายต่างๆ) และตัดสินว่าให้ฝ่ายใดรับผิดชอบในส่วนใด นอกจากนี้ คุณตกลงว่าคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันกับคุณ

10. การแยกออกจากกัน

หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดเหล่านี้ได้รับพิจารณาว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือด้วยเหตุผลใดก็ตาม ที่ทำให้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัตินั้นจะได้รับพิจารณาว่าแยกออกจากข้อกำหนดเหล่านี้ และจะไม่มีผลต่อความสมบูรณ์และการบังคับใช้บทบัญญัติส่วนที่เหลือ

11. การถ่ายโอนสิทธิ์

Wacom มีสิทธิ์ในการถ่ายโอนสิทธิ์และภาระผูกพันของเราภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ไปยังบุคคลอื่น เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร หากเกิดกรณีนี้ขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถถ่ายโอนสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ไปยังบุคคลอื่นได้เฉพาะเมื่อเราให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

12. การไม่สละสิทธิ์

การไม่สามารถใช้สิทธิ์และความล่าช้าในการใช้สิทธิ์ของ Wacom จะไม่มีผลเป็นการสละสิทธิ์หรือการชดเชยภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ และการใช้สิทธิ์หรือการชดเชยเพียงครั้งเดียวหรือบางส่วน ไม่ถือเป็นการจำกัดการใช้สิทธิ์หรือการชดเชยนั้นเพิ่มเติมหรือการใช้สิทธิ์หรือการชดเชยอื่นใดๆ สิทธิ์และการชดเชยของ Wacom ที่ระบุไว้ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นการเพิ่มเติมและไม่จำกัดสิทธิ์หรือการชดเชยใดๆ (ไม่ว่าจะระบุโดยกฎหมายหรือไม่ก็ตาม)

13. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ และด้วยเหตุนี้ การซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์ของเราจึงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติม ซึ่งกำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ที่ https://www.wacom.com/privacy สำหรับวิธีการที่เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะอธิบายไว้ในประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของ Wacom ซึ่งสามารถดูได้ที่ https://www.wacom.com/cookie-notice

14. ภาษา

ข้อกำหนดเหล่านี้จะได้รับการกำกับดูแลและตีความโดยใช้ภาษาอังกฤษ ดังนั้นให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษของข้อกำหนดเหล่านี้เป็นหลักในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใดๆ กับข้อกำหนดฉบับแปลอื่นๆ

ประกาศที่ออกโดยเราหรือประกาศที่ส่งให้แก่เรา หรือการสื่อสารใดๆ ระหว่างคุณกับเรา ซึ่งเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณและข้อกำหนดเหล่านี้ จะเป็นภาษาอังกฤษ

15. ไม่มีสิทธิ์ของบุคคลที่สาม

ข้อกำหนดเหล่านี้บังคับใช้ระหว่างคุณกับเรา บุคคลอื่นใดไม่มีสิทธิในการบังคับใช้ข้อกำหนดภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายสัญญา (สิทธิ์ของบุคคลที่สาม) ของสิงคโปร์ เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้

16. เหตุสุดวิสัย

เราจะไม่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ และเราจะไม่รับผิดต่อความล่าช้าในการดำเนินการหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันใดๆ ของเราภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ หากความล่าช้าหรือความล้มเหลวดังกล่าวเป็นผลมาจากเหตุการณ์ สถานการณ์ หรือสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เหตุสุดวิสัยที่ห้ามไม่ได้ ภัยธรรมชาติ โรคระบาดภายในและระหว่างประเทศ การโจมตีของผู้ก่อการร้าย สงครามกลางเมือง ความโกลาหลหรือการจลาจล สงคราม การข่มขู่หรือการเตรียมทำสงคราม การกำหนดมาตรการคว่ำบาตรหรือการห้ามค้าขาย อาคารถล่ม ไฟไหม้หรือระเบิด หรือกฎหมายหรือการดำเนินการใดๆ ของรัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจำกัดการส่งออกหรือนำเข้า การจำกัดโควต้า หรือการห้ามนำเข้าส่งออก

ในสถานการณ์ดังกล่าว เรามีสิทธิ์ขยายเวลาตามสมควรเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันดังกล่าว หรือหากยังคงเกิดความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันได้เป็นเวลาสอง (2) เดือนแล้ว เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและคืนเงินทั้งหมดที่จ่ายมาสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราโดยสมบูรณ์แต่เพียงผู้เดียว

17. ภาคผนวก

บทบัญญัติในภาคผนวกจะใช้บังคับกับผู้ใช้ในหมวดหมู่ที่ระบุไว้ในเอกสาร หากมี ภาคผนวกจะประกอบเป็นส่วนสำคัญของข้อกำหนดเหล่านี้ และเอกสารอ้างอิงถึง "ข้อกำหนด" เหล่านี้จะรวมภาคผนวก ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับภาคผนวก บทบัญญัติในภาคผนวกจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่าในขอบเขตที่มีความไม่สอดคล้องดังกล่าวเท่านั้น

18. คำถาม

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ http://support.wacom.com/

 

--------------------------------------------------------------------------------------------

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

 

ข้อกำหนดในการขาย

รายละเอียดการจัดส่งและภาษี

วิธีการชำระเงิน

นโยบายการคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า

การรับประกันแบบจำกัด

ภาคผนวก

 

 

รายละเอียดการจัดส่งและภาษี

การสั่งซื้อฮาร์ดแวร์

Wacom ใช้บริการจัดส่งพัสดุสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ Wacom ให้แก่ลูกค้า เราให้บริการจัดส่งผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ต่างๆ ตามน้ำหนักหรือขนาด สินค้าทั้งหมดจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในสิงคโปร์ ดังนั้น สินค้าทั้งหมดที่จัดส่งไปยังมาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนามจะมาจากคลังสินค้าของ Wacom ในสิงคโปร์

คำสั่งซื้อทั้งหมดมีระยะเวลาดำเนินการก่อนจัดส่งประมาณหนึ่งถึงสองวันทำการ (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) ด้วยเหตุนั้น เมื่อทำการเลือกรูปแบบในการจัดส่ง คุณควรบวกระยะเวลาการส่งมอบจากที่ระบุไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อเพิ่มอีกสองวัน โปรดทราบว่าระยะเวลาการส่งมอบอาจได้รับผลกระทบจากช่วงวันหยุดของสิงคโปร์และสถานที่ส่งมอบ และ/หรือขั้นตอนพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้อง แม้ว่า Wacom จะพยายามใช้ผู้ให้บริการขนส่งชั้นนำของอุตสาหกรรมในการจัดส่งสินค้าให้แก่คุณ แต่ระยะเวลาในการส่งมอบยังขึ้นอยู่กับศักยภาพในการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งดังกล่าว ณ เวลาที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อของคุณ ด้วยเหตุนี้ จึงอาจมีความล่าช้าเพิ่มเติม

เมื่อใดก็ตามที่ใช้คำว่า "วันทำการ" ในเอกสารฉบับนี้ จะหมายถึงวัน (ยกเว้นวันเสาร์และวันอาทิตย์) ที่ธนาคารเปิดทำการสำหรับธุรกิจการธนาคารตามปกติในสิงคโปร์และเมืองอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการชำระเงินของคุณ  

ขณะนี้ เราสามารถรับได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังสิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนามเท่านั้น ค่าบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้องสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการมีดังนี้

การจัดส่งแบบมาตรฐาน (นั่นคือสินค้าจะส่งมอบถึงคุณภายใน 5 วันทำการหลังจากจัดส่งสินค้าออกจากคลังสินค้าของเรา)

 

ประเทศปลายทาง	ค่าบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
สิงคโปร์	·         จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 100 ดอลลาร์สิงคโปร์ขึ้นไป หรือ ·         15 ดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สิงคโปร์
มาเลเซีย	·         จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 300 ริงกิตมาเลเซียขึ้นไป หรือ ·         110 ริงกิตมาเลเซีย สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 300 ริงกิตมาเลเซีย
อินโดนีเซีย	·         จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า  1,070,000 รูเปียห์อินโดนีเซียขึ้นไป ·         380,000 รูเปียห์อินโดนีเซีย สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,070,000 รูเปียห์อินโดนีเซีย
ฟิลิปปินส์	·         จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 3,600 เปโซฟิลิปปินส์ขึ้นไป หรือ ·         1,250 เปโซฟิลิปปินส์ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 3,600 เปโซฟิลิปปินส์
ไทย	·         จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 2,350 บาทขึ้นไป หรือ ·         850 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 2,350 บาท
เวียดนาม	·         จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 1,700,000 ดงเวียดนามขึ้นไป ·         600,000 ดงเวียดนาม สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,700,000 ดงเวียดนาม

 

การจัดส่งแบบด่วน (นั่นคือสินค้าจะส่งมอบถึงคุณภายใน 3 วันทำการหลังจากจัดส่งสินค้าออกจากคลังสินค้าของเรา)

 

ประเทศปลายทาง	ค่าบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
สิงคโปร์	·         15 ดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับคำสั่งซื้อต่อไปนี้ (ก) มีมูลค่า 100 ดอลลาร์สิงคโปร์ขึ้นไป และ (ข) มีน้ำหนักรวมน้อยกว่า 10 กิโลกรัม ·         30 ดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับคำสั่งซื้อต่อไปนี้ (ก) มีมูลค่า 100 ดอลลาร์สิงคโปร์ขึ้นไป และ (ข) มีน้ำหนักรวม 10 กิโลกรัมขึ้นไป ·         25 ดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับคำสั่งซื้อต่อไปนี้ (ก) มีมูลค่าต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สิงคโปร์ และ (ข) มีน้ำหนักรวมน้อยกว่า 10 กิโลกรัม หรือ ·         45 ดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับคำสั่งซื้อต่อไปนี้ (ก) มีมูลค่าต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สิงคโปร์ และ (ข) มีน้ำหนักรวม 10 กิโลกรัมขึ้นไป
มาเลเซีย	·         125 ริงกิตมาเลเซีย สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 300 ริงกิตมาเลเซียขึ้นไป หรือ ·         230 ริงกิตมาเลเซีย สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 300 ริงกิตมาเลเซีย
อินโดนีเซีย	·         430,000 รูเปียห์อินโดนีเซีย สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 1,070,000 รูเปียห์อินโดนีเซียขึ้นไป หรือ ·         800,000 รูเปียห์อินโดนีเซีย สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,070,000 รูเปียห์อินโดนีเซีย
ฟิลิปปินส์	·         1,450 เปโซฟิลิปปินส์ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 3,600 เปโซฟิลิปปินส์ขึ้นไป หรือ ·         2,700 เปโซฟิลิปปินส์ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 3,600 เปโซฟิลิปปินส์
ไทย	·         950 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 2,350 บาทขึ้นไป หรือ ·         1,750 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 2,350 บาท
เวียดนาม	·         700,000 ดงเวียดนาม สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 1,700,000 ดงเวียดนามขึ้นไป หรือ ·         1,300,000 ดงเวียดนาม สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,700,000 ดงเวียดนาม

คุณจะได้รับกรรมสิทธิ์ (นอกเหนือจากกรรมสิทธิ์ในซอฟต์แวร์ ซึ่งไม่ได้ถ่ายโอนให้คุณ แต่ยังคงเป็นของ Wacom หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง) และเป็นผู้รับความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายของผลิตภัณฑ์ เมื่อมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งซึ่งทำหน้าที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่ส่งมอบที่คุณกำหนดไว้  Wacom จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือปัญหาในการจัดส่งใดๆ เมื่อมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ออกไปแล้ว

การสั่งซื้อซอฟต์แวร์

การสั่งซื้อซอฟต์แวร์ Wacom จะได้รับการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการใช้คีย์ใบอนุญาตเพื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ครั้งแรก  คุณต้องมีบัญชี Wacom เพื่อวัตถุประสงค์ในการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคุณ  การสั่งซื้อซอฟต์แวร์จะจัดส่งภายใน 2 ถึง 4 วันทำการนับจากวันที่ Wacom ยอมรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

การสั่งซื้อสำหรับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามจะจัดส่งตามข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ภายใต้การเสนอขายซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

วิธีเร่งการจัดส่งสินค้าให้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงความล่าช้า

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น คุณอาจเลือกใช้การจัดส่งแบบด่วนสำหรับการจัดส่งสินค้าของคุณ โดยชำระค่าบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการส่งมอบได้โดยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อทำการส่งคำสั่งซื้อของคุณ ข้อมูลดังกล่าว ได้แก่ ที่อยู่แบบเต็ม รวมถึงชื่อบริษัท (ถ้ามี) ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง

เนื่องจากเราใช้ระบบยืนยันที่อยู่ของบุคคลที่สาม คุณจึงควรป้อนข้อมูลที่อยู่ของคุณให้ตรงตามที่ปรากฏในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินบัตรเครดิตของคุณ

สุดท้ายนี้ ประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงความยุ่งยากด้วยการป้อนข้อมูลที่อยู่ในช่องที่เหมาะสม และตรวจสอบการสะกดผิดและข้อผิดพลาดอื่นๆ อีกครั้งเมื่อทำการส่งคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องแก่เรา เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใดๆ นอกเหนือจากการจ่ายเงินคืนตามจำนวนเงินที่ได้รับจากคุณสำหรับคำสั่งซื้อที่เรายกเลิก หรือเราอาจเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมตามสมควร เพื่อชดเชยการทำงานที่เราจำเป็นต้องทำเพิ่มเติมเนื่องจากการยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใดๆ ในการประมวลผลหรือการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ หากสิ่งนี้เกิดจากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์หรือถูกต้องแก่เรา

หากคุณไม่สามารถรับการส่งมอบสินค้าที่คุณสั่งซื้อไว้ และพันธมิตรในการจัดส่งของเราส่งคืนสินค้าที่คุณสั่งซื้อกลับมาให้แก่ Wacom เราจะไม่จัดเตรียมการส่งมอบผลิตภัณฑ์ซึ่งอยู่ในคำสั่งซื้อนั้นให้คุณอีก และเราจะไม่คืนเงินให้แก่คุณด้วย หากคุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในคำสั่งซื้อนั้น คุณจะต้องทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นใหม่

การดำเนินการคำสั่งซื้อโดย Wacom

คลังสินค้าของเราดำเนินการคำสั่งซื้อเฉพาะในช่วงเวลาทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ในสิงคโปร์

ภาษีที่เกี่ยวข้อง

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบภาษีของรัฐทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาษีนำเข้าที่อาจเกี่ยวข้อง ราคาของผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนร้านค้าออนไลน์ของเราไม่รวมภาษีของรัฐที่เกี่ยวข้อง

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ไม่สามารถขอคืนได้

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้ เพื่อมิให้กรณีเป็นที่สงสัย ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะครอบคลุมบริการที่ผู้ให้บริการขนส่งของเราจัดให้และจะไม่มีการคืนเงิน หากมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

วิธีการชำระเงิน

Wacom ยอมรับการชำระเงินด้วยวิธีการต่อไปนี้

• บัตรเครดิต: Visa หรือ Mastercard
• บริการธนาคารออนไลน์ผ่าน Momo ATM (สำหรับเวียดนามเท่านั้น)
• การชำระเงินด้วยวอลเล็ต: Gcash Wallet (สำหรับฟิลิปปินส์เท่านั้น), Momo E-wallets (สำหรับเวียดนามเท่านั้น), DANA Wallet (สำหรับอินโดนีเซียเท่านั้น) และ Apple Pay (สำหรับสิงคโปร์เท่านั้น)

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่เรายอมรับ เป็นการแสดงว่าคุณรับรองและรับประกันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินที่กำหนด และคุณอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินด้วยวิธีการชำระเงินของคุณสำหรับยอดรวมของคำสั่งซื้อของคุณ (รวมภาษี ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง) เมื่อคุณให้ข้อมูลการชำระเงินของคุณ เท่ากับคุณอนุญาตให้เรา (หรือผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สามที่ทำงานในนามของเรา) ประมวลผล ยืนยัน และจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณ รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หากวิธีการชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถยืนยันได้ ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถยอมรับได้ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกระงับจนกว่าคุณจะจ่ายเงินจำนวนที่ค้างชำระให้แก่เราสำเร็จ มิฉะนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก

โปรดทราบว่าขั้นตอนการยืนยันการชำระเงินอาจใช้เวลาถึงสาม (3) วันทำการ คุณมีหน้าที่แก้ไขปัญหาใดๆ ที่เราหรือผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สามของเราพบ เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณต่อ ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงินใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวได้ทุกเมื่อโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีและแก้ไขข้อมูลการชำระเงิน หากคุณเคยมีการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ เมื่อมีการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ

จะมีการออกและส่งใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้หรือที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อบนร้านค้าออนไลน์ของเราสำเร็จแล้ว เพื่อมิให้กรณีเป็นที่สงสัย ยอดรวมทั้งหมดที่ระบุไว้ในใบกำกับภาษีจะเท่ากับจำนวนเงินที่ต้องชำระทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom เพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom ได้ที่

ประเทศ/เมือง	ภาษา	หมายเลขติดต่อ
อินโดนีเซีย	อังกฤษและบาฮาซา อินโดนีเซีย	007 803 321 8419
มาเลเซีย	อังกฤษและจีนกลาง	1 800 81 2545
ฟิลิปปินส์	อังกฤษและตากาล็อก	1800 1 322 0219
สิงคโปร์	อังกฤษและจีนกลาง	800 852 6114
ไทย	อังกฤษและไทย	1 800 012 656
เวียดนาม	อังกฤษและเวียดนาม	121 020150
นครโฮจิมินห์	อังกฤษและเวียดนาม	+84 28 4458 1335

 

นโยบายการคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า

ในการคืนสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์จากร้านค้าออนไลน์ของเรา โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้ภายใต้นโยบายการคืนสินค้านี้ (“นโยบายการคืนสินค้า”)

นอกเหนือจากการรับประกันแบบจำกัดใดๆ ที่ Wacom อาจเสนอให้โดยชัดแจ้งสำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์บางอย่างแล้ว Wacom ยังมีนโยบายการคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของเราดังต่อไปนี้  อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะห้ามไว้เป็นอย่างอื่น เราไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อใบอนุญาตหรือสิทธิ์การใช้งานผ่านร้านค้าออนไลน์ และเว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะห้ามไว้เป็นอย่างอื่น ใบอนุญาตหรือสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ใดๆ และทั้งหมดที่คุณซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์จะไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถยกเลิกได้

ประเทศที่ส่งมอบสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์

·         หากผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย และความบกพร่องหรือความเสียหายดังกล่าวเกิดจากเหตุผลที่เกิดจาก Wacom แต่เพียงผู้เดียว (“สินค้าเสียหาย”) คุณจะต้องเริ่มการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้แก่เราภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ หรือ ·         หากผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์มีความแตกต่างอย่างมากจากที่ระบุหรือโฆษณาไว้ในร้านค้าออนไลน์ของเรา ณ เวลาที่คุณซื้อ (“ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง”) คุณจะต้องเริ่มการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้แก่เราภายใน [7 วัน] นับจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ ·         หากสีของผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ส่งมอบไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ หรือหากคุณต้องการเปลี่ยนสีของผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับ คุณจะต้องเริ่มการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้แก่เราภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์

 

เราไม่ยอมรับการคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

 

• ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่องหรือถูกทำลายหรือเสียหายอันเนื่องมาจากเหตุผลที่เกิดจากคุณ และ

 

• ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดตามที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้

 

หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์จากร้านค้าออนไลน์ของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom ตามหมายเลขที่ให้ไว้ในส่วน "วิธีการชำระเงิน" ของข้อกำหนดเหล่านี้

หากคุณดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณในฐานะ "แขก" โปรดเลือกหมายเลขคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งคืนในหน้าคำสั่งซื้อของคุณ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom ทางโทรศัพท์ตามหมายเลขที่ให้ไว้ในส่วน "วิธีการชำระเงิน" ของข้อกำหนดเหล่านี้

ในกรณีที่คุณซื้อชุดรวมผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์จาก Wacom โปรดทราบว่าหากคุณต้องการคืนผลิตภัณฑ์รายการใดรายการหนึ่งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดรวมนั้น คุณจะต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่อยู่ในชุดรวมดังกล่าวไปด้วย

สำหรับการคืนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ทุกรายการ Wacom ขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอข้อมูลจากคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ดังกล่าวตามที่ Wacom คิดว่ามีความจำเป็น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง หลักฐานความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหาย หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

จะต้องส่งผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมดไปยังสถานที่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom กำหนดไว้

ภายใต้นโยบายการคืนสินค้านี้ สำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ต่างๆ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

·       การเปลี่ยนสินค้า หากผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย สีของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ หรือหากคุณต้องการเปลี่ยนสีของผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับ

 

หากคุณต้องการเปลี่ยนขนาดของผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่คุณสั่งซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์อื่น คุณควรส่งคำสั่งซื้อใหม่หลังจากที่ (1) คุณยกเลิกคำสั่งซื้อแรกสำเร็จแล้ว และ (2) เราได้ดำเนินการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อแรกของคุณเรียบร้อยแล้ว ไม่อนุญาตให้ใช้วิธีการเปลี่ยนสินค้ารูปแบบอื่นใดนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น สำหรับนโยบายการยกเลิกของเรา โปรดดูส่วน "การยกเลิกคำสั่งซื้อ" ด้านล่าง

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า / การเปลี่ยนสินค้า

หากคุณกำลังส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง หากการส่งคืนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้และเป็นไปตามคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom

หากคุณขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์เนื่องจาก Wacom ส่งมอบผลิตภัณฑ์ผิดสีซึ่งไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ Wacom จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าว รวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีสีที่ถูกต้องให้แก่คุณด้วย

หากคุณขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์เป็นสีที่แตกต่างจากคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากคุณเปลี่ยนใจ คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าดังกล่าว รวมถึงการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีสีตามที่คุณเลือกด้วย

หากเมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ส่งคืนแล้ว ในความคิดเห็นที่สมเหตุสมผลของเราพบว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีลักษณะต่อไปนี้

• ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหรือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง
• ความบกพร่องหรือความเสียหายนั้นเป็นผลมาจากเหตุผลที่เกิดจากคุณในลักษณะใดก็ตาม และ
• ผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมเมื่อทำการส่งคืน

เราจะไม่ดำเนินการตามคำขอคืนเงินหรือคำขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ส่งคืน และเราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ส่งคืนดังกล่าวกลับไปให้คุณ โดยคุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบอีกครั้งโดยเร็ว

หากคุณขอเงินคืน และเมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ส่งคืนแล้ว เราตัดสินว่าการคืนสินค้าของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้านี้ เราจะใช้เวลาดำเนินการคืนเงินภายในเจ็ด (7) วันทำการ โดยจะมีการโอนเงินกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายในเจ็ด (7) วันทำการ หากวิธีการชำระเงินเดิมของคุณเป็นบริการธนาคารออนไลน์ การโอนเงินคืนอาจใช้เวลาถึงสามสิบ (30) วันทำการ หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากสามสิบ (30) วันทำการไปแล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของคุณโดยตรง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต Wacom ไม่อนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ว่ากรณีใดก็ตาม หากได้ดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคำสั่งซื้อนั้นแล้ว อย่างไรก็ตาม Wacom อาจอนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้แก่คุณเป็นจำนวนเงินทั้งหมดหลังหัก "ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า" หาก (i) คุณขอยกเลิกภายในสาม (3) วันทำการหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ (ii) มีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ให้แก่ Wacom ในลักษณะที่ยังไม่เปิด ซีลยังไม่ฉีกขาด บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย และมีสภาพใหม่เอี่ยม โดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย รวมทั้งภาษีหรืออากรตามนโยบายการคืนสินค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Wacom โดยสมบูรณ์แต่เพียงผู้เดียว สำหรับส่วนนี้ “ค่าธรรมเนียมในการเติมสินค้า” หมายถึง 10% ของยอดชำระเงินของคุณ ในกรณีที่ Wacom จัดส่งผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ไปยังที่อยู่ในสิงคโปร์ และ 30% ของยอดชำระเงินของคุณ ในกรณีที่ Wacom จัดส่งผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ไปยังที่อยู่ของคุณในมาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม หากคุณได้รับอนุญาตจาก Wacom ให้ยกเลิกคำสั่งซื้อตามข้อกำหนดในเอกสารฉบับนี้ คุณจะต้องจัดเตรียมการส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตามนโยบายการคืนสินค้านี้

หากคุณต้องการขออนุญาต Wacom เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะมีการดำเนินการจัดส่ง โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wacom ตามหมายเลขที่ให้ไว้ในส่วน "วิธีการชำระเงิน" ของข้อกำหนดเหล่านี้

โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณให้พร้อมก่อนทำการโทร หรือหากคุณมีบัญชี Wacom ID คุณสามารถขออนุญาต Wacom เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้จากหน้าประวัติคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านบัญชีของคุณ

ข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกมีดังนี้

• หากและหลังจากที่ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณสำเร็จ และคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของนโยบายการคืนสินค้านี้ เราจะดำเนินการคืนเงินหลังหักรายการที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้ โดยระยะเวลาดำเนินการจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ
• สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ออกบัตรเครดิต สำหรับการชำระเงินด้วยบริการธนาคารออนไลน์ จะมีการคืนเงินกลับไปยังบัญชีธนาคารของคุณในจำนวนเงินที่ชำระหักด้วยรายการที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้
• เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระไป หากผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อหมด

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าตามที่ระบุไว้ข้างต้นและเว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะห้ามไว้เป็นอย่างอื่น เราไม่ยอมรับการยกเลิกการซื้อใบอนุญาตหรือสิทธิ์ในการใช้งานซอฟต์แวร์ และใบอนุญาตหรือสิทธิ์การใช้งานใดๆ และทั้งหมดสำหรับซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์นั้นไม่สามารถยกเลิกได้

การรับประกันแบบจำกัด

สำหรับผลิตภัณฑ์ Wacom แต่ละรายการ Wacom รับประกันผลิตภัณฑ์เหล่านั้นตามข้อกำหนดของการรับประกันแบบจำกัดที่มากับผลิตภัณฑ์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้าการสนับสนุนของ Wacom

ซอฟต์แวร์ Wacom จะได้รับสิทธิ์การใช้งาน "ตามสภาพ" โดยรวมข้อบกพร่องทั้งหมด หากมี Wacom ไม่รับประกันคุณภาพหรือประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ดังกล่าว Wacom ไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้รับบริการอย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงักหรือการแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ

Wacom ไม่ได้รับประกันผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามใดๆ ที่ขายผ่านร้านค้าออนไลน์  การรับประกันแต่เพียงอย่างเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามดังกล่าวคือการรับประกันที่จัดหาให้โดยผู้ผลิตหรือผู้จัดหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือให้ไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว  Wacom อาจใช้ดุลยพินิจในการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมแก่คุณในการเรียกร้องการรับประกันกับผู้ผลิตหรือผู้จัดหาที่เกี่ยวข้อง 

 

ภาคผนวก

A. บทบัญญัติเพิ่มเติมที่บังคับใช้กับมาเลเซียเท่านั้น

 

ไม่มี

 

B. บทบัญญัติเพิ่มเติมที่บังคับใช้กับไทยเท่านั้น

 

ไม่มี

 

C. บทบัญญัติเพิ่มเติมที่บังคับใช้กับอินโดนีเซียเท่านั้น

 

1. บทบัญญัติของวรรค ค ในภาคผนวกนี้จะใช้บังคับกับผู้ใช้ที่เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของ Wacom จากอินโดนีเซียเท่านั้น

 

2. ตามกฎหมายอินโดนีเซียฉบับที่ 24 ปี ค.ศ. 2009 ว่าด้วยธง ภาษา ตราสัญลักษณ์ประจำชาติ และเพลงชาติ ข้อกำหนดเหล่านี้ต้องจัดทำขึ้นเป็นภาษาอินโดนีเซียและภาษาอังกฤษและต้องมีผลบังคับใช้ทั้งคู่ ในกรณีที่เกิดความไม่สอดคล้องกันระหว่างภาษาอินโดนีเซียและภาษาอังกฤษ หรือหากมีข้อขัดแย้งทางความหมายหรือการตีความของบทบัญญัติบางอย่าง ให้ถือเอาบทบัญญัติภาษาอังกฤษเป็นหลัก และจะพิจารณาให้มีการแก้ไขบทบัญญัติภาษาอินโดนีเซียให้สอดคล้องกัน และแก้ไขบทบัญญัติภาษาอินโดนีเซียที่เกี่ยวข้องให้สอดคล้องกับบทบัญญัติภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้อง

 

D. บทบัญญัติเพิ่มเติมที่บังคับใช้กับเวียดนามเท่านั้น

 

1. บทบัญญัติของวรรค ง ในภาคผนวกนี้จะใช้บังคับกับผู้ใช้ที่เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของ Wacom จากเวียดนามเท่านั้น

 

2. แทนที่ส่วนที่ 8 ของข้อกำหนดนี้ทั้งหมดด้วย "ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสิงคโปร์ โดยมีเงื่อนไขว่ากฎหมายของสิงคโปร์จะไม่ส่งผลเสียต่อผลประโยชน์ขั้นต่ำของพนักงานหรือผู้บริโภคตามที่บัญญัติไว้ในกฎหมายของเวียดนามคุณตกลงที่จะขึ้นต่อเขตอำนาจศาลเฉพาะเหนือตัวบุคคลและเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวของศาลซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ และตกลงว่าคุณจะไม่คัดค้านเขตอำนาจศาลหรือสถานที่ดังกล่าว เนื่องจากขาดเขตอำนาจศาลเฉพาะเหนือตัวบุคคล เหตุผลความไม่สะดวกความเหมาะสม หรืออื่นๆ”

 

E. บทบัญญัติเพิ่มเติมที่บังคับใช้กับฟิลิปปินส์เท่านั้น

 

1. บทบัญญัติของวรรค จ ในภาคผนวกนี้จะใช้บังคับกับผู้ใช้ที่เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของ Wacom จากฟิลิปปินส์เท่านั้น

 

2. การรับประกันใดๆ ที่ Wacom จัดหาให้จะไม่สามารถถ่ายโอนได้หากไม่ได้รับความยินยอมจาก Wacom เป็นลายลักษณ์อักษร