Wacom Estore (Europe) Condizioni generali di vendita

 

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2020

Benvenuti nell'eStore di Wacom Europe GmbH (“Wacom”, noi” o “ci”) su https://estore.wacom.com.

Wacom Europe GmbH è una società tedesca iscritta nel registro delle imprese presso il Tribunale distrettuale di Düsseldorf al numero HRB79224, avente sede centrale all'indirizzo Völklinger Straße 1, 40219 Düsseldorf, Germania (emeasupport@wacom.com).

Nell'ambito della propria attività di vendita, Wacom è identificata dal codice DE120692751 e può essere contattata alla pagina web www.wacom.com/support/contact-support.

 

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali si applicano all'acquisto di qualunque prodotto Wacom tramite l'eStore, salvo laddove si sia stipulato con Wacom un accordo scritto a parte che sostituisce tali Condizioni. I prodotti acquistabili possono essere prodotti di Wacom, di aziende collegate a Wacom o di terzi (ciascuno di tali soggetti sarà allora detto “Fornitore”). A tempo debito, Wacom comunicherà opportunamente al cliente se il Fornitore del prodotto è Wacom o un'azienda terza. Alcuni prodotti possono inoltre essere soggetti ad altre condizioni, nel qual caso tali condizioni potranno anch’esse applicarsi all’acquisto dei suddetti prodotti laddove noi vi facciamo esplicito riferimento

1.2 Il cliente riconosce l’applicabilità esclusiva delle presenti Condizioni generali in quanto base contrattuale per l'acquisto di prodotti. Eventuali condizioni generali confliggenti del cliente sono escluse, anche se non ci opponiamo espressamente a tali condizioni.

1.3 Il cliente può consultare e stampare le Condizioni di vendita aggiornate dal nostro sito web in qualunque fase del processo di acquisto e in ogni altro momento. Dopo la conclusione del Contratto non archivieremo il presente documento contrattuale.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Noi siamo la controparte contrattuale del cliente per l'acquisto di prodotti dallo Shop online. Il cliente può acquistare prodotti quale utente registrato o utilizzando un account da ospite. La registrazione è regolata da condizioni a parte.

2.2 La fornitura dei prodotti offerti nello Shop online non costituisce un’offerta vincolante da parte nostra a concludere un contratto di compravendita, ma rappresenta un invito al cliente a presentarci un'offerta. Il cliente può presentare un'offerta vincolante per l'acquisto di un prodotto inserendo tutte le informazioni richieste durante il processo d'ordine e quindi facendo clic sul pulsante “Ordina e paga” ("Offerta"). Fin quando non ha fatto clic sul pulsante “Ordina e paga”, il cliente può annullare il processo di acquisto o modificare le informazioni in qualunque momento, facendo clic sul pulsante (blu) “Ritorna al carrello” o rifacendo il percorso a ritroso dal menu di navigazione in alto nella pagina. Confermeremo che l'offerta ci è effettivamente pervenuta subito dopo averla ricevuta (“Mail di conferma e accettazione dell’ordine”). Tale Mail di conferma e accettazione dell’ordine rappresenta la nostra accettazione dell'Offerta del cliente (“Conclusione del Contratto”). Essa contiene le caratteristiche essenziali dell’ordine del cliente.

2.3 Qualora il metodo di pagamento includa la funzionalità di pagamento immediato, la fornitura di prodotti nello Shop online costituirà un’offerta vincolante da parte nostra. Il contratto sarà concluso nel momento in cui il cliente accetterà la nostra offerta facendo clic sul pulsante “Ordina e paga”.

3. Consegna, date di consegna, costi di spedizione

3.1Le spedizioni di prodotti vengono effettuate unicamente verso indirizzi di destinazione in Norvegia, Svizzera e Unione europea ad esclusione dei Dipartimenti d’Oltremare francesi, di Melilla, Ceuta, della Groenlandia, delle Isole Faroe, di Helgoland, San Marino, delle Canarie, delle Isole del Canale, di Jersey, Guernsey, Gibilterra e Andorra, a meno che non venga stipulato un accordo straordinario con Wacom.

3.2 Il metodo e l'itinerario di spedizione e la scelta dello spedizioniere sono a nostra discrezione.
I costi di consegna sono a carico del cliente. L’esatto ammontare dei costi di consegna verrà visualizzato prima della Conclusione del Contratto.

3.3 Wacom ha diritto a effettuare servizi parziali e a fatturarli se ciò non va a scapito dell'uso dei prodotti. In caso di consegna parziale, il cliente è tenuto a farsi carico unicamente dei costi di consegna relativi al primo lotto recapitato.

3.4 Se nel corso del processo d’ordine o nella Mail di conferma e accettazione dell’ordine non viene visualizzato nessun altro periodo di consegna, il periodo di consegna sarà di 4-6 giorni lavorativi da quando il cliente avrà dato istruzioni di effettuare il pagamento, oppure, in caso di pagamento rateale, dalla Conclusione del Contratto.

4. Pagamento

4.1 Dopo la Conclusione del Contratto, il cliente sarà tenuto a pagare il prezzo di acquisto dei prodotti, più gli eventuali costi di consegna e le commissioni per eventuali metodi speciali di pagamento concordati al momento della Conclusione del Contratto (“Prezzo di acquisto”).

4.2 Salvo indicazione diversa, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e ad essi vanno aggiunti i costi di consegna e le spese di spedizione concordati, nonché le commissioni per eventuali metodi speciali di pagamento.

4.3 Il Prezzo di acquisto diviene esigibile alla Conclusione del Contratto. Se il mezzo di pagamento utilizzato dal cliente è il bonifico bancario, chiederemo al cliente di corrispondere il Prezzo di acquisto subito dopo la Conclusione del Contratto, ma egli dovrà comunque pagarlo entro e non oltre sette giorni.

4.4 Il pagamento verrà effettuato con il metodo scelto durante il processo d’ordine. I metodi di pagamento disponibili verranno visualizzati prima della Conclusione del Contratto. Noi abbiamo diritto a eliminare o ad aggiungere specifici metodi di pagamento.

4.5 Qualora venga emessa una nota di addebito di ritorno, il cliente sarà tenuto a rimborsarci i costi effettivamente sostenuti con tale nota di addebito.

4.6 Il cliente avrà diritto a una compensazione laddove si stabilisca che le sue contropretese siano legalmente valide, o esse siano state riconosciute da Wacom o siano il risultato di accordi reciproci.

5. Diritto di recesso dei consumatori

I consumatori, ossia le persone fisiche che concludono un contratto di fornitura di uno o più prodotti per finalità non attribuibili in via predominante alla loro attività commerciale o professionale, godono, nel momento in cui concludono un contratto, del diritto di recesso descritto di seguito:

5.1 Istruzioni per il recesso per quanto riguarda la consegna della merce
Laddove l’obbligo contrattuale di Wacom riguardi la consegna di merci (fisiche), il consumatore gode del seguente diritto di recesso:

 

 

Modello di istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo che siano trascorsi 14 giorni dalla data in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e indicato dal cliente, prende fisicamente possesso dell'ultima merce.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente ha l’obbligo di comunicarci (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; fax: +49 211 38548 111, Telefono +49 69 66 30 82 00 (per i numeri locali, controllare di seguito *)) la propria decisione di recedere dal presente contratto rilasciando una dichiarazione esplicita in tal senso (ad es. una lettera inviata per posta o email). Il cliente ha facoltà, ma non l'obbligo, di utilizzare il modulo di recesso in allegato.

Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione con cui dichiara di voler esercitare il proprio diritto prima dello scadere del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso. Potremo sospendere il rimborso fino a quando non saremo rientrati in possesso della merce o il cliente non avrà comprovato di avercela rispedita, a seconda di quale dei due fatti si verifichi per primo.

Il cliente dovrà rispedirci la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto. Il termine sarà rispettato se il cliente ci rispedirà la merce prima dello scadere del periodo di 14 giorni.

Il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione della merce.

Il cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce causata da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.

 

5.2 Note speciali: Non sussistenza per i software informatici sigillati

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di registrazioni audio o video sigillati o di software sigillati, ove aperti dopo la consegna.

 

5.3 Istruzioni per il recesso riguardante beni digitali

Laddove l'obbligo contrattuale di Wacom riguardi la consegna di beni digitali, non consegnati tramite un vettore fisico, il consumatore gode del seguente diritto di recesso:

 

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo che siano trascorsi 14 giorni dalla data di Conclusione del Contratto.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente ha l’obbligo di comunicarci (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; fax: +49 211 38548 111, Telefono +49 69 66 30 82 00 (per i numeri locali, controllare di seguito *)) la propria decisione di recedere dal presente contratto rilasciando una dichiarazione esplicita in tal senso (ad es. una lettera inviata per posta o email). Il cliente ha facoltà, ma non l'obbligo, di utilizzare il modulo di recesso in allegato.

Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione con cui dichiara di voler esercitare il proprio diritto prima dello scadere del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso.

 

5.4 Scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recedere del consumatore scadrà anticipatamente qualora Wacom inizi a dare esecuzione al contratto di acquisto prima dello scadere del periodo di recesso, dopo che il consumatore vi ha espressamente acconsentito e dopo che questi ha preso atto che, con tale consenso, avrebbe perso il diritto di recedere dal contratto una volta che l’esecuzione dello stesso fosse iniziata.

 

5.5 Modulo di recesso

 

Modulo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Spettabile

Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; fax: +49 211 38548 111

— Io/noi (*) con la presente comunico/comunichiamo (*) di voler recedere dal mio/nostro (*) contratto di compravendita, relativo alla fornitura della seguente merce (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)

— Ordinato/a il (*)/ricevuto/a il (*)

— Nome/i del/i consumatore/i

— Indirizzo/i del/i consumatore/i

— Firma/e del/i consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in forma cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.


6. Diritto di restituzione volontaria a 30 giorni in seguito al ricevimento di prodotti fisici

6.1 Fatto salvo l'obbligo di riconoscere al cliente il diritto di recesso (vedere la precedente clausola 5.1), concediamo al cliente altresì il diritto alla restituzione volontaria a 30 giorni dal ricevimento di un prodotto fisico. Tale diritto di restituzione consente al cliente di restituire un prodotto anche dopo lo scadere del periodo di recesso di 14 giorni (vedere la precedente clausola 5) spedendolo a Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; fax: +49 211 38548 111.

6.2 Per effettuare la restituzione di un prodotto, si prega di inviare una email all’indirizzo emeasupport@wacom.com. Si prega di indicare il proprio nome per esteso, il numero di telefono, il numero dell'ordine, il prodotto da restituire, la quantità e il motivo della restituzione. Il nostro Servizio clienti risponderà alla richiesta del cliente nel giro di due giorni lavorativi (“Autorizzazione”). Senza tale Autorizzazione preventiva, non potremo dar seguito alla richiesta di restituzione. Il diritto alla restituzione volontaria non si applica all'acquisto di buoni regalo o di software.

6.3 Il periodo di restituzione a 30 giorni decorre dalla data di ricevimento dei prodotti. Per l’osservanza di tale periodo è sufficiente che la consegna venga effettuata alla data prevista.

6.4 Provvederemo a rimborsare al cliente il Prezzo di acquisto dei prodotti.  Il cliente dovrà farsi direttamente carico del costo di restituzione della merce. Tuttavia, non addebiteremo al cliente le spese di spedizione e gestione qualora egli utilizzi l'etichetta di restituzione prepagata, stampabile online dall'account utente o contattando il Servizio clienti.

6.5 Se si restituiscono più prodotti, si raccomanda di mantenerli separati e nella loro confezione originale. Si raccomanda altresì di non mischiare gli accessori nelle scatole degli strumenti. Gli accessori devono essere controllati e approvati uno per uno per verificare la completezza della restituzione e poter garantire il pieno rimborso.

6.6 A scanso di equivoci: il diritto alla restituzione volontaria non si applica ai contenuti digitali non consegnati tramite un vettore fisico.

6.7 Fino allo scadere del periodo obbligatorio per legge del diritto di recesso, si applicano unicamente le condizioni di legge di cui alla clausola 5. Il diritto alla restituzione volontaria non limita i diritti di garanzia  a disposizione del cliente ai sensi della legge.

 

7. Riserva della proprietà

Wacom manterrà la proprietà dei prodotti consegnati fino al saldo completo di tutte le fatture dovute per tali prodotti.

 

8. Licenze software

8.1 Tutti i prodotti software, inclusi i software preinstallati nei prodotti hardware o forniti con questo software, non sono venduti bensì trasferiti per l’utilizzo nell’ambito di ogni singolo accordo di licenza. Con la Conclusione del Contratto, il cliente ha diritto a ricevere da Wacom la disponibilità d'uso e i diritti di utilizzo entro l'ambito specificato nelle Condizioni generali di licenza e utilizzo e in conformità alle clausole ivi contenute. La licenza viene concessa da Wacom o dalla parte terza proprietaria del software in conformità all'accordo di licenza, che è collegato al software e/o al prodotto. 

8.2 I diritti sui prodotti acquistati dal cliente sono concessi ai sensi delle Condizioni generali di licenza e utilizzo del relativo prodotto, che vengono anch’esse concluse. Salvo che venga espressamente indicato altrimenti nelle relative Condizioni generali di licenza e utilizzo, i diritti vengono concessi esclusivamente dal rispettivo Fornitore.

8.3 I diritti necessari per poter utilizzare i prodotti vengono concessi in conformità alle Condizioni generali di licenza e utilizzo del rispettivo Fornitore. Tali Condizioni generali di licenza e utilizzo possono richiedere dichiarazioni legalmente vincolanti aggiuntive del cliente nei confronti del rispettivo Fornitore. Inoltre, tali Condizioni generali di licenza e utilizzo possono contenere disposizioni aggiuntive sui servizi supplementari offerti dal Fornitore nonché, tra le altre cose, sulla disponibilità del prodotto, sulla rettifica di difetti da parte del Fornitore ecc. Il Fornitore è il solo responsabile del contenuto di tali Condizioni generali di licenza e utilizzo. Il cliente ha l’obbligo di acquisire familiarità con le Condizioni generali di licenza e utilizzo del relativo prodotto.

8.4 Qualora il prodotto non venga fornito con un esplicito accordo di licenza per il software, la licenza del software verrà concessa in via non esclusiva e non trasferibile a un solo utente. È vietato ritradurre il software in altre forme di codice (decompilazione), riportarlo a stadi di sviluppo precedenti (reverse engineering), modificarlo, convertirlo, svilupparlo ulteriormente o trasferirlo su un altro supporto dati.

 

9. Doveri e obblighi del cliente

9.1 Il cliente è tenuto a salvaguardare i dati di accesso, forniti da Wacom, all'eStore di Wacom e ai prodotti, nonché a proteggere tali dati dall'accesso di terzi non autorizzati.

9.2 Il cliente è tenuto a eseguire regolarmente copie di backup adeguate al rischio per tutti i dati da lui affidati a Wacom o ai Fornitori di quest’ultima ai fini dell'utilizzo di tali prodotti.

9.3 Nell'utilizzare i prodotti, l’utente è tenuto a ottemperare a tutte le disposizioni di legge. È vietato l'utilizzo di prodotti per la trasmissione, l'archiviazione, la diffusione o altro uso di contenuti illegali, immorali, osceni, offensivi o che incitino all'odio e alla violenza.

9.4 È fatto divieto al cliente di utilizzare i prodotti in qualunque modo che possa compromettere la loro sicurezza e integrità. In particolare, i prodotti non devono essere utilizzati per diffondere spam, manipolare i dati in maniera illegale o condurre attacchi cibernetici di qualsivoglia natura.

9.5 In caso di violazione della sezione 9.3 o 9.4, Wacom avrà diritto a bloccare temporaneamente l'accesso del cliente ai prodotti interessati. In questo caso, gli ulteriori diritti a disposizione di Wacom resteranno inalterati.

9.6 Laddove un terzo sostenga che i dati o contenuti forniti dal cliente nell’ambito dell'utilizzo dei prodotti violino la legge, Wacom avrà diritto a bloccare detti contenuti completamente o in via temporanea. In simili casi, Wacom chiederà al cliente di porre fine alla violazione o di fornire prove sufficienti della legalità dei contenuti entro un tempo ragionevole. Qualora il cliente non ottemperi a tale richiesta o non sia in grado di fornire prove sufficienti della legalità dei contenuti, Wacom avrà diritto — fatti salvi eventuali ulteriori diritti — a risolvere il contratto per giusta causa senza preavviso.

9.7 Il cliente è tenuto a indennizzare Wacom rispetto a tutte le pretese di terzi nei confronti della stessa Wacom per violazione di un obbligo del cliente durante l’utilizzo dei prodotti, a condizione che (a) Wacom informi tempestivamente il cliente per iscritto o in forma testuale dell'esistenza di pretese di terzi e conduca la difesa consultandosi con il cliente e che (b) Wacom non riconosca tali pretese e non le ponga fuori questione senza il consenso del cliente. Tale indennizzo include anche tutte le spese giudiziarie e per la difesa, le ammende nonché le altre spese necessarie, considerate ragionevoli e consuete nel settore di appartenenza.

 

10. Protezione dei dati

Informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Wacom sono contenute nell’Informativa sulla privacy consultabile all’indirizzo https://www.wacom.com/privacy.   La raccolta e il trattamento dei cookie sono descritti nell'Informativa sui cookie di Wacom consultabile all’indirizzo https://www.wacom.com/cookie-notice.

 

11. Garanzia

11.1 Se il prodotto viene fornito a titolo gratuito o se il cliente è un consumatore, il cliente ha diritto ad avanzare richieste di garanzia in conformità alle disposizioni di legge. Le richieste di risarcimento danni sono soggette alle disposizioni della clausola 12.

11.2 Se il prodotto viene fornito a titolo oneroso e il cliente non è un consumatore, il cliente ha diritto ad avanzare richieste di garanzia in conformità alle seguenti disposizioni. Le richieste di risarcimento danni sono altresì soggette alle disposizioni della clausola 12:

(a) Un vizio esiste unicamente se il prodotto non è della qualità concordata nel contratto o non è idoneo all'uso presunto dallo stesso. La qualità del prodotto stabilita per contratto risulta, in particolare, dalle disposizioni dello stesso contratto, dalle clausole della descrizione del prodotto, dall'eventuale documentazione messa a disposizione dell’utente, dal riepilogo dei servizi forniti da Wacom prima della Conclusione del Contratto, nonché dalle eventuali condizioni aggiuntive di licenza e utilizzo applicabili al prodotto. In caso di deviazioni che influiscano in maniera irrilevante sull’idoneità del prodotto per l'uso previsto dal contratto, è esclusa ogni richiesta di risarcimento danni per vizi (differenze irrilevanti). Le deviazioni che influiscono sui dati archiviati in modo tale che un uso economicamente ragionevole di parti essenziali del prodotto non sia possibile, o lo sia solo in misura limitata, non sono considerate deviazioni irrilevanti.

(b) In caso di vizio, Wacom avrà diritto all'adempimento successivo (riparazione o sostituzione, a sua discrezione) entro un tempo ragionevole, che le consenta di mettere in atto almeno due tentativi di portare a termine l'adempimento successivo. Resta salvo il diritto del cliente di ridurre il Prezzo di acquisto, di risolvere il contratto qualora i due tentativi di adempimento successivo a opera di Wacom non vadano a buon fine, o di esigere il risarcimento dei danni ai sensi della clausola 12.

 

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Siamo pienamente responsabili per i casi di dolo e colpa grave, nonché per i danni dovuti a morte, lesioni fisiche o compromissione della salute.

12.2 In caso di colpa lieve, saremo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale. Ai sensi della presente disposizione, obbligo contrattuale essenziale è un obbligo che deve innanzitutto essere onorato per rendere possibile il perfezionamento del presente contratto, e sul cui adempimento, quindi, la controparte può fare generalmente affidamento.

12.3 In un caso come quello di cui alla clausola 12.2, non saremo responsabili per eventuali insuccessi commerciali, perdite di utili e danni indiretti.

12.4 La responsabilità ai sensi della precedente clausola 12.2 è limitata ai danni tipici e prevedibili al momento della Conclusione del Contratto.

12.5 La limitazione di responsabilità si applica conseguentemente a favore dei nostri dipendenti, agenti e ausiliari.

12.6 Rimane inalterata la potenziale responsabilità da parte nostra per eventuali garanzie (che dovranno essere espressamente designate come tali per essere garanzie nel senso giuridico del termine), nonché per pretese fondate sulla legge tedesca sulla responsabilità di prodotto (Produkthaftungsgesetz) o su una violazione della legge sulla protezione dei dati.

 

13. Luogo di esecuzione e foro competente

Luogo di esecuzione e foro competente esclusivo è Düsseldorf, Germania, laddove il cliente sia un operatore commerciale ai sensi del Codice di commercio tedesco (HGB) (Kaufmann) o una società di capitali, o qualora il cliente abbia trasferito all'estero il suo luogo di residenza permanente dopo l’entrata in vigore delle presenti Condizioni generali, oppure qualora il suo luogo di residenza o la residenza abituale siano sconosciuti o non si trovino in Germania o nell'Unione europea alla data in cui viene avviata l’azione legale.

 

14. Disposizioni finali

14.1 La lingua contrattuale è il tedesco, l'inglese, il francese, l'italiano o lo spagnolo.

14.2 Nel caso in cui una clausola delle presenti Condizioni generali sia o divenga nulla, in tutto o in parte, le restanti clausole rimarranno inalterate.

14.3 Ogni controversia derivante dal presente rapporto giuridico sarà soggetta alla legge tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni. Qualora il cliente sia un consumatore, tale scelta non potrà tuttavia comportare che egli venga privato della tutela fornita da disposizioni a cui non è possibile derogare mediante accordo, in virtù della legge del Paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

14.4 Informazioni sulla risoluzione online delle controversie: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie (“Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR funge da punto di contatto per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sugli obblighi contrattuali derivanti da contratti online di compravendita o prestazione di un servizio. La Piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Noi non siamo tenuti né disposti a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie innanzi a un organo di risoluzione delle controversie con i consumatori.

 

 

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2020

Wacom Europe GmbH, Online Shop, Völklinger Straße 1, 40219 Düsseldorf, Germania

 

* Siamo in grado di aiutare in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo e russo.

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