Wacom eStore (Europe) – Condizioni generali

 

Last Updated: 01.09.2021

Benvenuti sull'eStore di Wacom Europe GmbH ("Wacom", "noi" o "a noi") disponibile al link https://estore.wacom.com. 

Wacom Europe GmbH è una società tedesca iscritta al registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Düsseldorf al numero HRB79224, emeasupport@wacom.com, con centrale all'indirizzo Zollhof 11-15, 40221 Düsseldorf, Germania.

Wacom è identificata con numero di partita IVA DE120692751 e può essere contattata alla pagina web www.wacom.com/support/contact-support.

 

1. Ambito di applicazione

 

1.1 Le consegne e i servizi vengono effettuati esclusivamente sulla base dei seguenti Condizioni generali (le "Condizioni"), ad eccezione del caso in cui il cliente abbia stipulato un accordo scritto separato con Wacom che sostituisce le presenti Condizioni. I prodotti possono essere prodotti propri di Wacom, prodotti di società associate a Wacom o prodotti di terzi (in ogni caso "Fornitore"). Wacom informerà il cliente in tempo utile e in modo appropriato se il Fornitore del prodotto è Wacom o una terza parte. Alcuni prodotti possono anche essere accompagnati da altri condizioni (le "Condizioni del prodotto"), che possono regolare in particolare aspetti quali le condizioni di abbonamento o le restrizioni di licenza. Le Condizioni del prodotto hanno la precedenza sulle presenti Condizioni in caso di conflitto.  In tal caso, faremo esplicito riferimento a tali Condizioni del prodotto e chiederemo all'utente di accettarle durante il processo di ordinazione.

1.2 Il cliente riconosce l'applicabilità esclusiva delle presenti Condizioni come base contrattuale per qualsiasi consegna e servizio. Eventuali condizioni generali contrastanti sono esclusi, anche se non ci opponiamo espressamente ad essi.

1.3 Il cliente può consultare e stampare le Condizioni attuali dal nostro sito web in qualunque fase del processo di ordinazione e in ogni altro momento. Dopo la conclusione del contratto non archivieremo il presente documento contrattuale.

 

2. Conclusione del Contratto

 

2.1 Siamo il partner contrattuale del cliente per l'acquisto di prodotti dallo Shop online. Il cliente può ordinare prodotti in qualità di utente registrato o utilizzando un account ospite. La registrazione è regolata da "Condizioni separate".

2.2 Nel caso in cui venga scelta una modalità di pagamento senza funzione di pagamento immediato (come la consegna contro fattura), la presentazione dei prodotti offerti nello Shop online non costituisce da parte nostra un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto, ma rappresenta un invito al cliente a presentarci un'offerta. Il cliente può presentare un'offerta vincolante inserendo tutte le informazioni richieste durante il processo di ordinazione e cliccando poi sul pulsante "Ordina e paga" ("Offerta"). Fin quando non avrà cliccato sul pulsante "Ordina e paga", il cliente può annullare il processo di ordinazione o modificare le informazioni in qualunque momento cliccando sul pulsante (blu) "Ritorna al carrello" o tornando indietro al menu breadcrumb nella parte superiore della pagina. Confermeremo la ricezione dell'offerta immediatamente dopo aver ricevuto l'offerta del cliente ("E-mail di conferma e accettazione dell'ordine"). Tale e-mail di conferma e accettazione dell'ordine rappresenta la nostra accettazione dell'Offerta del cliente ("Conclusione del Contratto"). Essa contiene le caratteristiche essenziali dell'ordine del cliente.

2.3 Nel caso in cui venga scelto un metodo di pagamento con funzione di pagamento immediato, la presentazione dei prodotti nello Shop online costituisce un'offerta vincolante da parte nostra. Il contratto si considera concluso quando il cliente accetta la nostra offerta cliccando sul pulsante "Ordina e paga". Fin quando non avrà cliccato sul pulsante "Ordina e paga", il cliente può annullare il processo di ordinazione o modificare le informazioni in qualunque momento cliccando sul pulsante (blu) "Ritorna al carrello" o tornando indietro al menu breadcrumb nella parte superiore della pagina. Confermeremo la ricezione e l'accettazione dell'offerta del cliente immediatamente dopo averla ricevuta ("E-mail di conferma dell'ordine"). Questa e-mail di conferma dell'ordine contiene le caratteristiche essenziali dell'ordine del cliente.

 

3. Consegna, date di consegna, costi di spedizione

 

3.1 Le spedizioni di prodotti vengono effettuate unicamente verso indirizzi di destinazione in Norvegia, Svizzera e Unione europea ad esclusione di Regno Unito, Dipartimenti d'Oltremare francesi, Melilla, Ceuta, Groenlandia, Isole Faroe, Helgoland, San Marino, Isole Canarie, Isole del Canale, Jersey, Guernsey, Gibilterra e Andorra, a meno che non venga stipulato un accordo straordinario con Wacom.

3.2 Il metodo e l'itinerario di spedizione e la scelta dello spedizioniere sono a nostra discrezione.

I costi di consegna sono a carico del cliente. L’esatto ammontare dei costi di consegna verrà visualizzato prima della Conclusione del Contratto. 

3.3 Wacom ha diritto a effettuare servizi parziali e a fatturarli se ciò non va a scapito dell'uso dei prodotti. In caso di consegna parziale, il cliente è tenuto a farsi carico unicamente dei costi di consegna relativi al primo lotto recapitato.

3.4 Se nel corso del processo d’ordine o nella Mail di conferma e accettazione dell’ordine non viene visualizzato nessun altro periodo di consegna, il periodo di consegna sarà di 4-6 giorni lavorativi da quando il cliente avrà dato istruzioni di effettuare il pagamento, oppure, in caso di pagamento rateale, dalla Conclusione del Contratto.

3.5. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile a causa della mancata consegna, di consegne errate o ritardate da parte dei nostri fornitori, che non siano state causate da noi (riserve di autofornitura), siamo autorizzati a rescindere il contratto. In questo caso, informeremo il cliente della non disponibilità del prodotto senza indebito ritardo e rimborseremo prontamente il pagamento ricevuto dal cliente per il rispettivo prodotto.

 

4. Pagamento

 

4.1 Dopo la Conclusione del Contratto, il cliente sarà tenuto a pagare il prezzo dei prodotti ordinati, più gli eventuali costi di consegna e le commissioni per eventuali metodi speciali di pagamento concordati al momento della Conclusione del Contratto ("Prezzo").

4.2 Salvo indicazione diversa, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e ad essi vanno aggiunti i costi di consegna e le spese di spedizione concordati, nonché le commissioni per eventuali metodi speciali di pagamento.

4.3 Quanto segue è valido se il cliente non è un consumatore (come definito nella Clausola 6): tutti i pagamenti devono essere effettuati in fondi puliti, senza alcuna detrazione o compensazione e senza detrazioni per o a causa di tasse, imposte, importazioni, dazi, oneri, commissioni e trattenute di qualsiasi natura imposte ora o in futuro da qualsivoglia autorità governativa, fiscale o di altro tipo, salvo quanto richiesto dalla legge. Se ci troviamo costretti a effettuare tali detrazioni, il cliente ci pagherà gli importi aggiuntivi necessari per assicurarci la ricezione dell'intero importo che avremmo ricevuto senza la detrazione.

4.4 Il Prezzo è esigibile al momento della Conclusione del Contratto. Se il cliente utilizza il bonifico bancario come mezzo di pagamento, gli chiediamo di trasferire il Prezzo immediatamente dopo la Conclusione del Contratto, ma è tenuto a farlo entro e non oltre sette giorni. Per chiarezza, in caso di pagamenti ricorrenti per un abbonamento, fattureremo o addebiteremo gli importi al cliente come stabilito nelle Condizioni del prodotto applicabili.

4.5 Il pagamento verrà effettuato con il metodo scelto durante il processo d’ordine. I metodi di pagamento disponibili verranno visualizzati prima della Conclusione del Contratto. Noi abbiamo diritto a eliminare o ad aggiungere specifici metodi di pagamento.

4.6 Qualora venga emessa una nota di addebito di ritorno, il cliente sarà tenuto a rimborsarci i costi effettivamente sostenuti con tale nota di addebito.

4.7 Il cliente avrà diritto a una compensazione laddove si stabilisca che le sue contropretese siano legalmente valide, o esse siano state riconosciute da Wacom o siano il risultato di accordi reciproci.

 

5. Durata e risoluzione

 

5.1 Se le Condizioni del prodotto applicabili prevedono che il contenuto digitale o il servizio digitale sia fornito o reso accessibile al consumatore per un determinato periodo di tempo, il contratto sarà concluso per la durata stabilita nelle Condizioni del prodotto.

5.2 La risoluzione per convenienza è consentita solo in base al diritto legale delle parti di risolvere il contratto per giusta causa. Il diritto legale dell'utente di risolvere il contratto in caso di mancanza di conformità non risolta e il diritto di risoluzione ai sensi della sezione 14 resta impregiudicato. La giusta causa che autorizza Wacom a risolvere il contratto sussiste in particolare se il cliente viola i diritti d'uso utilizzando il contenuto o il servizio oltre quanto consentito dalle Condizioni del prodotto applicabili e non rimedia alla violazione entro un periodo di tempo ragionevole dopo un avvertimento.

 

6. Diritto di recesso dei consumatori

 

I consumatori, ossia le persone fisiche che concludono un contratto di fornitura di uno o più prodotti per finalità non attribuibili in via predominante alla loro attività commerciale o professionale, godono, nel momento in cui concludono un contratto, del diritto di recesso descritto di seguito:

6.1 Istruzioni per il recesso per quanto riguarda la consegna della merce

Laddove l’obbligo contrattuale di Wacom riguardi la consegna di merci (fisiche), il consumatore gode del seguente diritto di recesso:

 

Modello di istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo che siano trascorsi 14 giorni dalla data in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e indicato dal cliente, prende fisicamente possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111, Telefono +49 69 66 30 82 00 (per i numeri locali, controllare di seguito*)) e comunicarci la decisione di recedere dal presente contratto, riportata in una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione con cui dichiara di voler esercitare il proprio diritto prima dello scadere del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso. Potremo sospendere il rimborso fino a quando non saremo rientrati in possesso della merce o il cliente non avrà comprovato di avercela rispedita, a seconda di quale dei due fatti si verifichi per primo.

Il cliente dovrà rispedirci la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto. Il termine sarà rispettato se il cliente ci rispedirà la merce prima dello scadere del periodo di 14 giorni.

Il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione della merce.

Il cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce causata da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.

 

6.2 Note speciali: Non sussistenza per i software informatici sigillati

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di registrazioni audio o video sigillati o di software sigillati, ove aperti dopo la consegna.

 

6.3 Istruzioni per il recesso riguardante beni digitali

Laddove l'obbligo contrattuale di Wacom riguardi la consegna di beni digitali, non consegnati tramite un vettore fisico, il consumatore gode del seguente diritto di recesso

 

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111, Telefono +49 69 66 30 82 00 (per i numeri locali, controllare di seguito*)) e comunicarci la decisione di recedere dal presente contratto, riportata in una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o via e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il termine di recesso sia scaduto.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso.

6.4 Scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recedere del consumatore scadrà anticipatamente qualora Wacom inizi a dare esecuzione al contratto prima dello scadere del periodo di recesso, dopo che il consumatore vi ha espressamente acconsentito e dopo che questi ha preso atto che, con tale consenso, avrebbe perso il diritto di recedere dal contratto una volta che l’esecuzione dello stesso fosse iniziata.

6.3 Istruzioni per il recesso relativamente ai servizi digitali

Se l'obbligo contrattuale di Wacom è la consegna di servizi digitali, il consumatore ha il seguente diritto di recesso:

 

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111, Telefono +49 69 66 30 82 00 (per i numeri locali, controllare di seguito*)) e comunicarci la decisione di recedere dal presente contratto, riportata in una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione con cui dichiara di voler esercitare il proprio diritto prima dello scadere del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto. Provvederemo al rimborso utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, egli non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del suddetto rimborso.

se il cliente ha richiesto l'inizio dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci comunichi l'esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.

 

 

6.6 Modulo di recesso

 

Modulo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Spettabile

Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germany; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111

— Io/noi (*) con la presente comunico/comunichiamo (*) di voler recedere dal mio/nostro (*) contratto di compravendita, relativo alla fornitura della seguente merce (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)

— Ordinato/a il (*)/ricevuto/a il (*)

— Nome/i del/i consumatore/i

— Indirizzo/i del/i consumatore/i

— Firma/e del/i consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in forma cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

 

7. Diritto di restituzione volontaria a 30 giorni in seguito al ricevimento di prodotti fisici

 

7.1 Fatto salvo l'obbligo di riconoscere al cliente il diritto di recesso (vedere la precedente Clausola 6.1), concediamo al cliente altresì il diritto alla restituzione volontaria a 30 giorni dal ricevimento di un prodotto fisico. Tale diritto di restituzione consente al cliente di restituire un prodotto anche dopo lo scadere del periodo di recesso di 14 giorni (vedere la precedente Clausola 5) spedendolo a Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111

7.2 Per effettuare la restituzione di un prodotto, si prega di inviare una email all’indirizzo emeasupport@wacom.com. Si prega di indicare il proprio nome per esteso, il numero di telefono, il numero dell'ordine, il prodotto da restituire, la quantità e il motivo della restituzione. Il nostro Servizio clienti risponderà alla richiesta del cliente nel giro di due giorni lavorativi (“Autorizzazione”). Senza tale Autorizzazione preventiva, non potremo dar seguito alla richiesta di restituzione. Il diritto alla restituzione volontaria non si applica all'ordinazione di buoni regalo o di software.

7.3 Il periodo di restituzione a 30 giorni decorre dalla data di ricevimento dei prodotti. Per l’osservanza di tale periodo è sufficiente che la consegna venga effettuata alla data prevista.

7.4 Provvederemo a rimborsare al cliente il Prezzo dei prodotti. Il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione della merce. Tuttavia, non addebiteremo al cliente le spese di spedizione e gestione qualora egli utilizzi l'etichetta di restituzione prepagata, stampabile online dall'account utente o contattando il Servizio clienti.

7.5 Se si restituiscono più prodotti, si raccomanda di mantenerli separati e nella loro confezione originale. Si raccomanda altresì di non mischiare gli accessori nelle scatole degli strumenti. Gli accessori devono essere controllati e approvati uno per uno per verificare la completezza della restituzione e poter garantire il pieno rimborso.

7.6 A scanso di equivoci: il diritto volontario non si applica ai contenuti digitali che non sono consegnati su un supporto fisico, o ai servizi digitali.

7.7 Fino allo scadere del periodo obbligatorio per legge del diritto di recesso, si applicano unicamente le condizioni di legge di cui alla Clausola 6. Il diritto alla restituzione volontaria non limita i diritti di garanzia a disposizione del cliente ai sensi della legge.

 

8. Riserva della proprietà

 

Wacom manterrà la proprietà dei prodotti consegnati fino al saldo completo di tutte le fatture dovute per tali prodotti.

 

9. Licenze software

 

9.1 Tutti i prodotti software, ivi compreso il software preinstallato nei prodotti hardware o fornito in pacchetto con questo software, non sono venduti ma trasferiti per l'utilizzo nell'ambito delle Condizioni del prodotto applicabili. Con la Conclusione del contratto, il cliente ha il diritto di ottenere da Wacom la disponibilità all'uso e i diritti d'uso nell'ambito specificato nelle Condizioni del prodotto e in conformità alle condizioni ivi indicate. La licenza viene concessa da Wacom o dalla terza parte proprietaria del software in base al contratto di licenza collegato al software e/o al prodotto. 

9.2 I diritti per i prodotti ordinati dal cliente vengono concessi in base alle Condizioni del prodotto in questione, che vengono a loro volta concluse. Se non espressamente indicato diversamente nelle rispettive Condizioni del prodotto, i diritti vengono concessi esclusivamente dal rispettivo Fornitore.

9.3 I diritti necessari per l'utilizzo dei prodotti vengono concessi in conformità alle rispettive Condizioni del prodotto del Fornitore. Queste Condizioni del prodotto possono richiedere ulteriori dichiarazioni giuridicamente vincolanti da parte del cliente al rispettivo Fornitore. Inoltre, queste Condizioni del prodotto possono contenere ulteriori disposizioni sui servizi supplementari offerti dal Fornitore, nonché sulla disponibilità del prodotto, sulla correzione dei difetti da parte del Fornitore, ecc. Il Fornitore è l'unico responsabile del contenuto di queste Condizioni del prodotto. Il cliente è tenuto a familiarizzare con le Condizioni del prodotto applicabili al prodotto in questione.

9.4 Qualora il prodotto non venga fornito con un esplicito accordo di licenza per il software, la licenza del software verrà concessa in via non esclusiva e non trasferibile a un solo utente. È vietato ritradurre il software in altre forme di codice (decompilazione), riportarlo a stadi di sviluppo precedenti (reverse engineering), modificarlo, convertirlo, svilupparlo ulteriormente o trasferirlo su un altro supporto dati.

 

10. Doveri e obblighi del cliente

 

10.1 Il cliente è tenuto a salvaguardare i dati di accesso, forniti da Wacom, all'eStore di Wacom e ai prodotti, nonché a proteggere tali dati dall'accesso di terzi non autorizzati.

10.2 Il cliente è tenuto a eseguire regolarmente copie di backup adeguate al rischio per tutti i dati da lui affidati a Wacom o ai Fornitori di quest’ultima ai fini dell'utilizzo di tali prodotti.

10.3 Nell'utilizzare i prodotti, l’utente è tenuto a ottemperare a tutte le disposizioni di legge. È vietato l'utilizzo di prodotti per la trasmissione, l'archiviazione, la diffusione o altro uso di contenuti illegali, immorali, osceni, offensivi o che incitino all'odio e alla violenza.

10.4 È fatto divieto al cliente di utilizzare i prodotti in qualunque modo che possa compromettere la loro sicurezza e integrità. In particolare, i prodotti non devono essere utilizzati per diffondere spam, manipolare i dati in maniera illegale o condurre attacchi cibernetici di qualsivoglia natura.

10.5 In caso di violazione delle Clausole 9.3 o 9.4, Wacom avrà diritto a bloccare temporaneamente l'accesso del cliente ai prodotti interessati. In questo caso, gli ulteriori diritti a disposizione di Wacom resteranno inalterati.

10.6 Laddove un terzo sostenga che i dati o contenuti forniti dal cliente nell’ambito dell'utilizzo dei prodotti violino la legge, Wacom avrà diritto a bloccare detti contenuti completamente o in via temporanea. In simili casi, Wacom chiederà al cliente di porre fine alla violazione o di fornire prove sufficienti della legalità dei contenuti entro un tempo ragionevole. Qualora il cliente non ottemperi a tale richiesta o non sia in grado di fornire prove sufficienti della legalità dei contenuti, Wacom avrà diritto – fatti salvi eventuali ulteriori diritti – a risolvere il contratto per giusta causa senza preavviso.

10.7 Il cliente è tenuto a indennizzare Wacom rispetto a tutte le pretese di terzi nei confronti della stessa Wacom per violazione di un obbligo del cliente durante l’utilizzo dei prodotti, a condizione che (a) Wacom informi tempestivamente il cliente per iscritto o in forma testuale dell'esistenza di pretese di terzi e conduca la difesa consultandosi con il cliente e che (b) Wacom non riconosca tali pretese e non le ponga fuori questione senza il consenso del cliente. Tale indennizzo include anche tutte le spese giudiziarie e per la difesa, le ammende nonché le altre spese necessarie, considerate ragionevoli e consuete nel settore di appartenenza.

 

11. Protezione dei dati

 

Informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Wacom sono contenute nell’Informativa sulla privacy consultabile all’indirizzo https://www.wacom.com/privacy policy.  La raccolta e il trattamento dei cookie sono descritti nell'Informativa sui cookie di Wacom consultabile all’indirizzo https://www.wacom.com/cookie-notice.

 

12. Garanzia

 

12.1 Se il prodotto viene fornito gratuitamente o se il cliente è un consumatore (ai sensi della Clausola 6), il cliente può esercitare i diritti di garanzia conformemente alle disposizioni di legge. I diritti di risarcimento danni sono soggetti alle disposizioni della Clausola 13.

12.2 Se il prodotto viene fornito a pagamento e il cliente non è un consumatore, il cliente può esercitare i diritti di garanzia conformemente alle seguenti disposizioni. I diritti di risarcimento danni sono inoltre soggetti alle disposizioni della Clausola 13:

(a) Un difetto sussiste solo se il prodotto non ha la qualità convenuta per contratto o non è adatto all'uso previsto per contratto. La qualità contrattuale del prodotto risulta in particolare dalle disposizioni del presente contratto, dalle disposizioni della descrizione del prodotto, dall'eventuale documentazione per l'utente messa a disposizione, dal riepilogo delle prestazioni fornite da Wacom prima della stipula del contratto, nonché da eventuali condizioni di licenza e di utilizzo supplementari applicabili al rispettivo prodotto. In caso di deviazioni che influiscano solo in modo irrilevante sull'idoneità del prodotto per l'uso previsto dal contratto, si escludono diritti per difetti (deviazioni irrilevanti). Le deviazioni che abbiano un effetto sui dati memorizzati tale da non consentire un uso economicamente ragionevole di parti essenziali del prodotto, o da consentirlo solo in misura limitata, non sono considerate deviazioni insignificanti.

(b) In caso di difetti, Wacom ha diritto all'adempimento successivo (riparazione o sostituzione, a sua discrezione) entro un periodo di tempo ragionevole, che consenta almeno due tentativi di adempimento successivo. Il diritto del cliente di richiedere la riduzione del Prezzo o di recedere dal contratto in caso di due fallimenti dell'adempimento successivo di Wacom, o di richiedere il risarcimento dei danni ai sensi della Clausola 12, resta impregiudicato.

(c) Se il difetto riguarda l'obbligo continuativo, si applica la Clausola 5.

 

13. Limitazione di responsabilità

 

13.1 Siamo pienamente responsabili per i casi di dolo e colpa grave, nonché per i danni dovuti a morte, lesioni fisiche o compromissione della salute.

13.2 In caso di colpa lieve, saremo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale. Ai sensi della presente disposizione, obbligo contrattuale essenziale è un obbligo che deve innanzitutto essere onorato per rendere possibile il perfezionamento del presente contratto, e sul cui adempimento, quindi, la controparte può fare generalmente affidamento.

13.3 In un caso come quello di cui alla Clausola 12.2, non saremo responsabili per eventuali insuccessi commerciali, perdite di utili e danni indiretti.

13.4 La responsabilità ai sensi della precedente Clausola 12.2 è limitata ai danni tipici e prevedibili al momento della Conclusione del Contratto.

13.5 La limitazione di responsabilità si applica conseguentemente a favore dei nostri dipendenti, agenti e ausiliari.

13.6 Rimane inalterata la potenziale responsabilità da parte nostra per eventuali garanzie (che dovranno essere espressamente designate come tali per essere garanzie nel senso giuridico del termine), nonché per pretese fondate sulla legge tedesca sulla responsabilità di prodotto (Produkthaftungsgesetz) o su una violazione della legge sulla protezione dei dati.

13.7 Wacom non si assume ulteriori responsabilità. In particolare è esclusa la responsabilità senza colpa di Wacom per vizi iniziali ai sensi dell'art. 536a par. 1 del codice civile tedesco.

 

14. Modifica del contenuto digitale o del servizio digitale

 

14.1 Qualora le Condizioni del prodotto prevedano che il contenuto digitale o il servizio digitale debba essere fornito o reso accessibile per un determinato periodo di tempo, possiamo modificare il contenuto digitale o il servizio digitale al di là di quanto necessario per mantenerli conformi al diritto applicabile, a patto che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

(a) abbiamo un motivo valido per tale modifica;

(b) tale modifica viene effettuata senza costi aggiuntivi per il cliente;

(c) informiamo il cliente della modifica in modo chiaro e comprensibile.

Le ragioni valide ai fini della presente clausola includono l'adattamento del contenuto digitale o del servizio digitale a un nuovo ambiente tecnico o a un numero maggiore o minore di utenti, il rispetto dei requisiti dei nostri licenzianti o partner di distribuzione, la reazione a cambiamenti materiali nelle nostre licenze da parte di terzi, la reazione a violazioni della proprietà intellettuale, l'ulteriore sviluppo dei nostri contenuti e servizi e il miglioramento dell'esperienza utente, oltre ad altre ragioni legali, normative o di sicurezza.

14.2 Se la modifica ha un impatto negativo sull'accesso o utilizzo del cliente del/al contenuto digitale o del/al servizio digitale, lo informeremo ragionevolmente in anticipo su un supporto durevole in merito a quanto segue:

(a) la modifica e il diritto di recedere dal contratto e

(b) i diritti del cliente ai sensi delle Clausole 14.3 e 14.4.

14.3 Nei casi di cui alla Clausola 14.2, il cliente può rescindere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento dell'informazione di cui alla Clausola 14.2 o dal momento in cui il contenuto digitale o il servizio digitale sia stato modificato, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi più tardi. Ciò non vale se la modifica è di lieve entità.

14.4 La risoluzione del contratto non è possibile se abbiamo permesso all'utente di mantenere senza costi aggiuntivi il contenuto digitale o il servizio digitale senza la modifica.

 

15. Luogo di esecuzione e foro competente

 

Luogo di esecuzione e foro competente esclusivo è Düsseldorf, Germania, laddove il cliente sia un operatore commerciale ai sensi del Codice di commercio tedesco (HGB) (Kaufmann) o una società di capitali, o qualora il cliente abbia trasferito all'estero il suo luogo di residenza permanente dopo l’entrata in vigore delle presenti Condizioni generali, oppure qualora il suo luogo di residenza o la residenza abituale siano sconosciuti o non si trovino in Germania o nell'Unione europea alla data in cui viene avviata l’azione legale.

 

16. Disposizioni finali

 

16.1 La lingua contrattuale è il tedesco, l'inglese, il francese, l'italiano o lo spagnolo.

16.2 Nel caso in cui una clausola delle presenti Condizioni generali sia o divenga nulla, in tutto o in parte, le restanti clausole rimarranno inalterate.

16.3 Tutte le controversie derivanti da questo rapporto giuridico sono soggette al diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Se il cliente è un consumatore (come definito nella Clausola 6), tale scelta non può tuttavia avere il risultato di privare il cliente della protezione a lui offerta dalle disposizioni che non possano essere derogate di comune accordo in virtù della legge del Paese in cui il cliente abbia la propria residenza abituale.

16.4 Informazioni sulla risoluzione delle controversie online: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (“piattaforma ODR”). La piattaforma ODR funge da punto di contatto per le risoluzioni extragiudiziali delle controversie in merito a obblighi contrattuali derivanti da acquisti online o contratti di servizi. Puoi trovare la piattaforma ODR al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Noi non siamo tenuti né disposti a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie innanzi a un organo di risoluzione delle controversie con i consumatori.

 

 

Last update: 01.09.2021

Wacom europe GmbH, Online Shop, Zollhof 11-15, 40221 Düsseldorf, Germania

 

* Siamo in grado di aiutare in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo e russo.

Regno Unito
+44 207 744 08 31

Austria
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