Ketentuan Penjualan Wacom

Perubahan Terakhir: 01 September 2022

Selamat datang di Wacom Singapore Pte. Ltd. (“Wacom”, “kami”, atau “pihak kami”) eStore yang dapat diakses melalui link berikut: http://estore.wacom.com. 

MOHON MEMBACA KETENTUAN PENJUALAN DI BAWAH INI (“KETENTUAN”) SECARA CERMAT SEBELUM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI WACOM ESTORE. DENGAN MELAKUKAN SUATU PEMBELIAN MELALUI ESTORE, ANDA MENYETUJUI UNTUK TERIKAT DENGAN KETENTUAN INI, DISAMPING KETENTUAN PENGGUNAAN KAMI, YANG DIMASUKKAN DI DALAM KETENTUAN INI SEBAGAI REFERENSI. APABILA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN KETENTUAN INI, HARAP JANGAN MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ESTORE.

Ketentuan ini berlaku untuk pembelian Anda atas Produk Wacom apa pun melalui eStore, kecuali jika Anda telah menandatangani perjanjian tertulis terpisah dengan Wacom yang menggantikan Ketentuan ini. Untuk tujuan ketentuan ini, “Produk” mengacu pada produk perangkat keras atau perangkat lunak milik Wacom sendiri (termasuk perangkat lunak yang disediakan sebagai layanan), selain produk perangkat keras atau perangkat lunak pihak ketiga (termasuk perangkat lunak yang disediakan sebagai layanan) yang dijual Wacom melalui eStore, sebagaimana berlaku.

Produk tertentu juga dapat disertai dengan syarat dan ketentuan Wacom atau pihak ketiga lainnya. (“Ketentuan Khusus Produk”) yang menetapkan syarat dan ketentuan bagi Produk yang ditawarkan (yang dapat mencakup persyaratan berlangganan atau pembatasan lisensi, dengan cara ilustrasi).  Jika Ketentuan Khusus Produk disediakan, Ketentuan Khusus Produk tertentu juga berlaku untuk pembelian Anda atas produk yang ditawarkan berdasarkan Ketentuan Khusus Produk yang berlaku.

Ketentuan ini tunduk pada perubahan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda, pada setiap waktu berdasarkan kebijakan Wacom. Kami menyarankan anda untuk meneliti Ketentuan ini setiap waktu anda melakukan pembelian dari kami, karena versi yang berlaku atas Ketentuan ini adalah versi yang berlaku pada saat pembeli tersebut.

Anda menyetujui bahwa setiap produk yang anda beli dari Wacon melalui eStore akan dikirimkan hanya ke Singapura, Malaysia, Indonesia, Filipina, Thailand, dan Vietnam.

1. Ketersediaan dan Harga

Semua Produk yang ditawarkan untuk dijual melalui eStore bergantung pada ketersediaan, dan setiap pesanan yang Anda lakukan melalui eStore harus disetujui oleh Wacom, sebagaimana ditentukan dalam kebijakannya sendiri. Antara lain, Wacom berhak untuk memberlakukan batasan jumlah pada setiap pesanan, menolak semua atau sebagian dari pesanan apa pun, atau bahkan menghentikan Produk atau eStore secara keseluruhan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Harga tunduk pada perubahan setiap waktu, tetapi perubahan tersebut tidak berdampak pada pesanan produk yang anda telah lakukan melalui eStore.

2. Pembayaran dan Pajak

Mohon untuk melihat halaman mengenai Metode Pembayaran untuk informasi mengenai pembayaran dan tagihan. Untuk informasi mengenai pajak penjualan, mohon melihat halaman mengenai Rincian Pengiriman & Pajak.

3. Informasi Produk dan Kesalahan

Gambar-gambar atas produk pada eStore kami hanya untuk tujuan ilustrasi saja.

Wacom menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk meminimalisasi kesalahan pada deskripsi, gambar, dan harga Produk, serta informasi Produk lainnya pada eStore. Namun Wacom tidak menjamin bahwa deskripsi Produk, gambar, harga atau informasi Produk lainnya yang ditampilkan di eStore bersifat akurat, lengkap, andal, terkini, atau bebas kesalahan. Selain itu, semua bobot dan dimensi ukuran hanya perkiraan.

Kami dapat mengubah produk untuk menyesuaikan dengan perubahan persyaratan dalam peraturan perundang-undangan dan untuk menerapkan penyesuaian dan peningkatan teknis minor, sebagai contoh: untuk menindaklanjuti suatu ancaman keamanan.

Apabila suatu Produk ditawarkan pada eStore tidak seperti apa yang dideskripsikan atau digambarkan, pemulihan yang anda miliki adalah mengembalikan barang tersebut dengan belum dipakai, kondisi asli untuk pengembalian harus sesuai dengan ketentuan Kebijakan Pengembalian kami. Apabila terdapat kesalahan, baik pada eStore, konfirmasi pemesanan, proses pemesanan atau hal lainnya, Wacom berhak untuk memperbaiki kesalahan tersebut dan membebankan biaya sebenarnya atau membatalkan pesanan, dan pemulihan yang anda miliki apabila terjadi kesalahan adalah membatalkan pesanan anda.

4. Pengiriman; Resiko Kehilangan

Mohon melihat halaman mengenai Rincian Pengiriman & Pajak untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengiriman Wacom dan resiko kehilangan sehubungan dengan pengiriman Produk kami kepada anda.

5. Pengembalian

Mohon melihat Kebijakan Pengembalian untuk informasi menegnai kebijakan dan prosedur pengembalian Wacom.

6. Perangkat Lunak

Semua Produk perangkat lunak, baik yang dijual terpisah atau yang telah diinstal sebelumnya atau dibundel dengan Produk perangkat keras atau yang disediakan sebagai layanan oleh Wacom (atau penyedia pihak ketiga yang berlaku), dilisensikan dan tidak dijual oleh Wacom (atau penyedia pihak ketiga yang berlaku). Anda berhak untuk menggunakan perangkat lunak sesuai dengan lisensi pengguna akhir, ketentuan penggunaan, atau ketentuan layanan yang menyertai perangkat lunak atau sebagaimana ditentukan di sini.  Jika tidak, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Produk perangkat lunak adalah dan akan selalu menjadi milik tunggal dan eksklusif Wacom (sepanjang perangkat lunak dilisensikan atau disediakan untuk Anda oleh Wacom), atau oleh penyedia pihak ketiga, dan tidak ada hak, kepemilikan atau kepentingan lain di dalamnya atau yang diberikan kepada Anda, baik secara tersirat, estoppel, atau sebaliknya.

Perangkat lunak ini dapat disertai dengan Ketentuan Khusus Produk yang mungkin termasuk dengan perangkat lunak atau Anda akan diberikan kesempatan untuk meninjau dan menerima Ketentuan Khusus Produk sebagai syarat untuk membeli lisensi atau hak penggunaan dari Wacom, mengunduh, atau menginstal perangkat lunak.  Jika Anda tidak secara tegas menerima Ketentuan Khusus Produk ketika dan jika diberi kesempatan untuk melakukannya oleh Wacom atau penyedia pihak ketiga (yaitu, dengan mengklik “Saya setuju” atau dengan cara lain menunjukkan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Khusus Produk), Anda tidak berhak untuk menerima kunci lisensi dari Wacom atau penyedia pihak ketiga, atau untuk mengunduh, menginstal, mengakses atau menggunakan perangkat lunak. Selain itu, Anda mengakui dan setuju bahwa Wacom tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan biaya lisensi atau biaya penggunaan lain yang telah Anda bayarkan sehubungan dengan perangkat lunak. 

Perjanjian hukum mengenai penggunaan Anda atas perangkat lunak adalah antara Anda dan Wacom atau antara Anda dan pihak yang diidentifikasi sebagai “pemberi lisensi” atau penyedia pihak ketiga dalam Ketentuan Khusus Produk di mana perangkat lunak tersebut disediakan.  Apabila perangkat lunak tersebut disediakan kepada Anda oleh pihak ketiga, Anda mengakui dan setuju bahwa Wacom tidak akan bertanggung jawab atas, dan tidak akan memiliki kewajiban kepada Anda sehubungan dengan, perangkat lunak tersebut.

Jika tidak ada Ketentuan Khusus Produk yang disertakan atau disediakan sehubungan dengan perangkat lunak, Anda diberikan lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan perangkat lunak pada satu Wacom atau perangkat lain milik Anda yang disetujui, hanya untuk penggunaan individu, dan tidak untuk dijual kembali atau didistribusikan lebih lanjut. Perangkat lunak tidak boleh diterjemahkan kembali ke bentuk kode lain (dekompilasi), dikembalikan ke tahap pengembangan sebelumnya (reverse engineering), diedit, diubah, dikembangkan lebih lanjut atau ditransfer ke media data lain.

7. Informasi Garansi

Wacom memberikan garansi terbatas tertentu sehubungan dengan Produk Wacom. Untuk informasi lanjutan mengenai garansi terbatas Wacom, silakan mengunjungi halaman Garansi Terbatas kami.

Harap perhatikan bahwa Wacom sendiri tidak menjamin Produk pihak ketiga yang dijual melalui eStore.  Sebaliknya, satu-satunya jaminan untuk Produk pihak ketiga tersebut adalah jaminan yang diberikan oleh produsen atau penyedia Produk yang berlaku dan yang disertakan pada Produk atau yang diberikan sebagai bagian dari Ketentuan Khusus Produk untuk Produk.  Wacom dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan bantuan yang wajar kepada Anda dalam membuat klaim garansi apa pun terhadap produsen atau penyedia yang berlaku. 

8. Pembatasan Tanggung Jawab

ANDA SECARA TEGAS MEMAHAMI DAN SETUJU BAHWA, SEPANJANG DIIZINKAN OLEH PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU, WACOM SERTA DIREKTUR, ANGGOTA, KARYAWAN, AGEN, KONTRAKTOR INDEPENDEN PEMBERI LISENSI, PENYEDIA JASA, DAN KONSULTANNYA (SECARA BERSAMA-SAMA DISEBUT "PIHAK WACOM") TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA BERDASARKAN SETIAP TEORI PERTANGGUNG JAWABAN—BAIK SECARA KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN), TANGGUNG JAWAB MUTLAK, ATAU LAINNYA—UNTUK SETIAP KERUGIAN LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PERCONTOHAN ATAS SETIAP HAL YANG MUNGKIN DIALAMI OLEH ANDA ATAU PIHAK KETIGA, YANG TIMBUL DARI ATAU DENGAN CARA LAIN TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI ATAU PENGGUNAAN ATAU KETIDAKCAKAPAN UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN YANG DISEBABKAN OLEH ATAU AKIBAT DARI KEPERCAYAAN ANDA ATAS INFORMASI ATAU PRODUK YANG DIPEROLEH DARI KAMI, BAIK WACOM ATAU PIHAK WACOM TELAH DIBERITAHUKAN ATAU SEPATUTNYA MENGETAHUI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT ATAU TIDAK. ANDA SECARA TEGAS MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA SEPANJANG DIIZINKAN OLEH PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU, TOTAL JUMLAH TANGGUNG JAWAB WACOM DAN PIHAK WACOM SEHUBUNGAN DENGAN PRODUK DAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA WACOM UNTUK PRODUK TERSEBUT.

BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PELEPASAN ATAU PEMBATASAN DARI KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUNESIAL, OLEH KARENANYA PELEPASAN DAN PEMBATASAN DI ATAS TIDAK BERLAKU TERHADAP ANDA.

9. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Anda setuju bahwa setiap sengketa yang timbul atau sehubungan dengan Ketentuan ini, termasuk setiap pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan, atau pengakhiran akan dirujuk dan secara final diselesaikan melalui arbitrase pada Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) sesuai dengan Aturan Arbitrase Singapore International Arbitration Centre (“Aturan SIAC”) yang berlaku pada saat itu, aturan mana dianggap dimasukkan sebagai referensi dalam Bagian ini. Tempat arbitrase adalah Singapura. Majelis arbitrase terdiri dari tiga (3) arbiter. Bahasa arbitrase adalah Bahasa Inggris. Biaya arbitrase dan seluruh pengeluaran sehubungan dengan arbitrase (termasuk biaya hukum) ditanggung dalam suatu proporsi sebagaimana ditetapkan dalam putusan arbitrase. Lebih lanjut, anda setuju bahwa putusan arbitrase bersifat final dan mengikat anda.

10. Keterpisahan

Apabila setiap Ketentuan ini dianggap tidak sah, bertentangan dengan hukum atau dengan alasan lain tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut dianggap terpisah dari Ketentuan ini dan tidak mempengaruhi keabsahan dan keberlakukan ketentuan lainnya.

11. Pengalihan Hak

Wacom berhak untuk mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak lain. Kami akan memberitahukan anda secara tertulis apabila hal ini terjadi.

Akan tetapi anda hanya akan dapat mengalihkan hak dan kewajiban anda berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak lainnya apabila kami menyetujuinya secara tertulis.

12. Tidak Ada Pengenyampingan

Kegagalan Wacom untuk melaksanakan, dan penundaan Wacom untuk melaksanakan pemulihan berdasarkan Ketentuan ini tidak merupakan pengenyampingan atas pemulihan tersebut, serta pelaksanaan tunggal atau sebagian hak pemulihan tidak menghalangi tindakan lanjutan dari pemulihan tersebut. Hak dan pemulihan Wacom yang diatur dalam Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif terhadap suatu hak atau pemulihan (baik diberikan berdasarkan hukum atau lainnya).

13. Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi Anda selama melakukan pemrosesan pesanan, dan oleh karena itu pembelian Anda atas produk dari eStore tunduk pada ketentuan tambahan yang diatur di dalam kebijakan privasi kami. Kebijakan privasi dan informasi mengenai penggunaan kami atas informasi pribadi Anda tersedia pada https://www.wacom.com/privacy . Di samping itu, penggunaan cookie oleh kami dalam pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi dijelaskan pada Pemberitahuan Cookie Wacom, yang tersedia pada https://www.wacom.com/cookie-notice.

14. Bahasa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan dengan menggunakan Bahasa Inggris. Oleh karena itu, versi Bahasa Inggris atas Ketentuan ini adalah versi yang berlaku dalam hal terjadi perbedaan dengan versi terjemahan bahasa lain atas Ketentuan ini.

Suatu pemberitahuan yang diberikan atau ditujukan kepada kami atau komunikasi antara anda dan kami sehubungan dengan pemesanan dan Ketentuan ini dilakukan dengan menggunakan Bahasa Inggris.

15. Tidak Ada Hak Pihak Ketiga

Ketentuan ini berlaku antara anda dan kami. Tidak ada pihak lain yang memiliki hak untuk memberlakukan setiap ketentuannya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk Undang-Undang Kontrak Singapura (Hak Pihak Ketiga) Singapura, kecuali ditentukan lain secara tegas di dalam Ketentuan ini.

16. Keadaan Memaksa

Kami tidak melanggar Ketentuan ini dan tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan dalam pelaksanaan, atau kegagalan untuk melaksanakan setiap kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini apabila keterlambatan dan kegagalan tersebut terjadi karena keadaan, kejadian atau alasan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan Tuhan, bencana alam, pandemi, serangan teroris, kerusuhan masyarakat, perang, ancaman atau persiapan perang, penerapan sanksi atau embargo, keruntuhan bangunan, kebakaran, atau setiap peraturan atau tindakan dari pemerintah atau otoritas publik termasuk namun tidak terbatas, penerapan larangan, kuota, atau pembatasan ekspor atau impor.

Dalam keadaan tersebut kami berhak atas suatu perpanjangan waktu yang wajar untuk melaksanakan kewajiban kami atau apabila jangka waktu keterlambatan atau kegagalan terus berlanjut selama dua (2) bulan, kami dapat atas kebijakan kami membatalkan pesanan anda dan mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan atas pesanan tersebut.

17. Adendum

Apabila berlaku, ketentuan di dalam Adendum akan berlaku untuk kategori pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Adendum tersebut, Adendum merupakan kesatuan dari Ketentuan ini dan referensi “Ketentuan” termasuk juga Adendum nya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Ketentuan ini dan Adendum, ketentuan di dalam Adendum berlaku hanya untuk ketidaksesuaian tersebut.

18. Pertanyaan

Apabila anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, silahkan menghubungi kami di http://support.wacom.com/

 

--------------------------------------------------------------------------------------------

Syarat dan Ketentuan

 

Ketentuan Penjualan

Rincian Pengiriman & Pajak

Metode Pembayaran

Pengembalian, Pengembalian Dana, Kebijakan Penukaran

Garansi Terbatas

Adendum

 

 

RINCIAN PENGIRIMAN & PAJAK

Pesanan perangkat keras

Wacom menggunakan jasa pengiriman parsel untuk mengirim Produk Wacom kepada pelanggannya. Kami menyediakan pengiriman untuk Produk perangkat keras tertentu berdasarkan berat atau ukuran. Semua pesanan dikirim dari gudang kami di Singapura. Dengan demikian, semua pengiriman ke Malaysia, Indonesia, Filipina, Thailand, dan Vietnam akan dilakukan dari gudang Wacom di Singapura.

Seluruh pesanan akan melalui pemrosesan selama satu atau dua Hari Kerja (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebelum pengiriman, dan untuk alasan tersebut, ketika anda memilih preferensi pengiriman anda, anda sebaiknya menambahkan sampai dengan dua hari jangka waktu pengiriman yang ditampilkan pada proses pemesanan. Mohon dicatat bahwa jangka waktu pengiriman mungkin dapat terpengaruh oleh hari libur di Singapura dan lokasi pengiriman dan/atau prosedur bea cukai. Walaupun Wacom berupaya untuk menggunakan jasa pengiriman yang terkemuka di industri pengiriman, jangka waktu pengiriman bergantung pada kapasitas pengirim pada waktu pengiriman pesanan anda, dan oleh karena itu mungkin terdapat keterlambatan.

“Hari Kerja”, sebagaimana digunakan di dalam Ketentuan ini, berarti suatu hari (kecuali hari Sabtu dan Minggu) dimana bank secara umum buka untuk kegiatan usaha perbankan di Singapura dan kota-kota lain sebagaimana relevan dalam pemrosesan pembayaran anda.  

Saat ini kami hanya dapat menerima pesanan dimana pengiriman dilakukan ke Singapura, Malaysia, Indonesia, Filipina, Thailand, dan Vietnam. Biaya pengiriman yang berlaku untuk setiap pesanan adalah sebagai berikut:

Pengiriman Standar (produk akan dikirimkan kepada anda dalam 5 Hari Kerja setelah barang keluar dari gudang kami)

 

Negara Tujuan	Biaya Pengiriman Yang Berlaku
Singapura	·         Bebas biaya untuk pesanan senilai SGD 100 atau lebih; atau ·         SGD 15 untuk pesanan dibawah SGD 100.
Malaysia	·         Bebas biaya pengiriman untuk pesanan senilai MYR 300 ke atas; atau ·         MYR 110 untuk pesanan di bawah MYR 300
Indonesia	·         Bebas biaya pengiriman untuk pesanan senilai  IDR 1.700.000 ke atas ; atau ·         IDR 380.000 untuk pesanan di bawah IDR 1.070.000
Filipina	·         Bebas biaya pengiriman untuk pesanan senilai PHP 3.600 ke atas; atau ·         PHP 1.250 untuk pesanan di bawah PHP 3.600
Thailand	·         Bebas biaya pengiriman untuk pesanan senilai THB 2.350 ke atas; atau ·         THB 850 untuk pesanan di bawah THB 2.350
Vietnam	·         Bebas biaya pengiriman untuk pesanan senilai VND 1.700.000 ke atas; atau ·         VND 600.000 untuk pesanan di bawah VND 1.700.000

 

Pengiriman Ekspres (produk akan dikirimkan kepada anda dalam 3 Hari Kerja setelah barang keluar dari gudang kami)

 

Negara Tujuan	Biaya Pengiriman Yang Berlaku
Singapura	·         SGD 15 untuk pesanan (a) senilai SGD 100 ke atas; dan (b) dengan berat total di bawah 10 kg; ·         SGD 30 untuk pesanan (a) senilai SGD 100 ke atas; dan (b) dengan berat total di bawah 10 kg atau lebih; ·         SGD 25 untuk pesanan (a) di bawah SGD 100; dan (b) dengan berat total di bawah 10 kg; atau ·         SGD 45 untuk pesanan (a) di bawah SGD 100; dan (b) dengan berat total 10 kg atau lebih
Malaysia	·         MYR 125 untuk pesanan senilai MYR 300 ke atas; atau ·         MYR 230 untuk pesanan di bawah MYR 300
Indonesia	·         IDR 430.000 untuk pesanan senilai IDR 1.070.000 ke atas; atau ·         IDR 800.000 untuk pesanan di bawah IDR 1.070.000
Filipina	·         PHP 1.450 untuk pesanan senilai PHP 3.600 ke atas; atau ·         PHP 2.700 untuk pesanan di bawah PHP 3.600
Thailand	·         THB 950 untuk pesanan senilai PHP 2.350 ke atas; atau ·         THB 1.750 untuk pesanan di bawah THB 2.350
Vietnam	·         VND 700.000 untuk pesanan senilai IDR 1.700.000 ke atas; atau ·         VND 1.300.000 untuk pesanan di bawah VND 1.700.000

Kepemilikan (selain kepemilikan atas perangkat lunak, yang tidak dialihkan kepada Anda tetapi disimpan oleh Wacom atau penyedia pihak ketiga yang berlaku) dan risiko kehilangan atau kerusakan Produk berpindah kepada Anda setelah pengiriman produk ke operator yang mengirimkan Produk ke lokasi pengiriman yang Anda tentukan.  Wacom tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau masalah pengiriman setelah Produk dikirim.

Pesanan Perangkat Lunak

Pesanan perangkat lunak Wacom akan dikirimkan secara elektronik melalui penggunaan kunci lisensi sebagai bagian dari pengunduhan awal Produk perangkat lunak.  Anda harus memiliki akun Wacom untuk mengunduh Produk perangkat lunak Anda.  Pesanan perangkat lunak akan dikirimkan dalam waktu 2 hingga 4 hari kerja setelah Wacom menerima pesanan terkait.

Pesanan untuk perangkat lunak pihak ketiga akan dikirimkan sesuai dengan Ketentuan Khusus Produk tempat perangkat lunak pihak ketiga ditawarkan

Bagaimana untuk Mempercepat Pesanan Anda dan Menghindari Keterlambatan

Sebagaimana dijelaskan di atas, anda dapat memilih Pengiriman Ekspres untuk pengiriman pesanan anda dengan membayar biaya pengiriman yang berlaku.

Anda dapat menghindari keterlambatan pengiriman dengan memberikan informasi yang benar dan lengkap pada saat melakukan pemesanan. Informasi tersebut meliputi alamat lengkap termasuk nama perusahaan apabila ada, alamat, dan nomor telepon.

Dikarenakan kami menggunakan sistem verifikasi alamat dari pihak ketiga, anda sebaiknya menuliskan informasi alamat sebagaimana tercantum pada tagihan kartu kredit anda.

Terakhir, anda akan menghemat waktu dan menghindari kesalahan dengan menuliskan informasi alamat pada kotak yang tersedia dan memeriksa kembali setiap kesalahan penulisan dan kesalahan lainnya pada saat menyampaikan pesanan anda.

Apabila anda memberikan kami informasi yang tidak benar atau tidak lengkap, kami dapat membatalkan pesanan anda tanpa bertanggung jawab atas setiap kerugian atau biaya selain pembayaran kembali setiap jumlah uang yang kami terima dari anda sehubungan dengan pesanan yang kami batalkan, atau kami dapat membebankan biaya tambahan yang wajar untuk kompensasi atas pekerjaan tambahan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pemrosesan atau pengiriman anda yang disebabkan oleh ketidakbenaran atau ketidaklengkapan informasi yang anda berikan.

Apabila anda gagal untuk menerima pengiriman pesanan anda dan pesana anda tersebut dikembalikan kepada Wacom oleh salah satu rekanan pengiriman kami, kami tidak akan melakukan pengaturan untuk pengiriman ulang produk kepada anda atas kegagalan pengiriman sebelumnya, atau kami tidak akan memberikan anda pengembalian dana. Apabila anda berkehendak untuk membeli produk sesuai dengan pesanan sebelumnya, anda harus melakukan pemesanan baru atas produk tersebut.

Proses Pemesanan oleh Wacom

Gudang kami melakukan pemrosesan hanya sepanjang jam kerja dari hari Senin sampai Jumat, kecuali hari libur nasional di Singapura.

Pajak yang Berlaku

Anda bertanggung jawab atas seluruh pajak sehubungan dengan pembelian anda termasuk namun tidak terbatas pada bea impor yang berlaku. Harga yang tercantum pada Produk di eStore tidak termasuk seluruh pajak yang berlaku.

Tidak Ada Pengembalian Biaya Pengiriman

Seluruh biaya pengiriman bersifat tidak dapat dikembalikan. Untuk menghindari keraguan, biaya pengiriman mencakup jasa yang diberikan oleh perusahaan pengiriman dan tidak dapat dikembalikan apabila Produk dikembalikan untuk alasan apapun.

METODE PEMBAYARAN

Wacom menerima pembayaran melalui metode di bawah ini:

• Kartu Kredit: Visa atau Mastercard
• Online Banking melalui Momo ATM (hanya untuk Vietnam)
• Wallet Payment: Gcash Wallet (hanya untuk Filipina), Momo E-wallets (hanya untuk Vietnam), DANA Wallet (hanya untuk Indonesia) dan Apple Pay (hanya untuk Singapura)

Dengan melakukan pembayaran melalui kartu kredit atau metode pembayaran lainnya yang diterima oleh kami, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tersebut dan memberikan wewenang kepada kami untuk membebankan biaya atas jumlah pesanan anda (termasuk pajak yang berlaku, biaya pengiriman yang berlaku, dan biaya lainnya). Ketika anda memberikan informasi pembayaran, anda memberikan wewenang kepada kami (atau pihak ketiga penyedia jasa yang bekerja atas nama kami) untuk memproses, melakukan verifikasi, dan menyimpan informasi pembayaran anda dan informasi lainnya yang terkait. Apabila metode pembayaran tidak dapat diverifikasi, tidak sah atau tidak dapat diterima, pesanan anda akan dapat ditangguhkan sampai dengan anda melakukan pembayaran jumlah terutang, atau dapat dibatalkan.

Mohon dicatat bahwa kami mungkin memerlukan sampai dengan tiga (3) Hari Kerja untuk melakukan verifikasi pembayaran. Anda berkewajiban untuk menyelesaikan permasalahan yang kami atau pihak ketiga penyedia jasa kami hadapi dalam melakukan proses pesanan anda. Apabila anda berkeinginan untuk mengubah atau memperbarui setiap informasi pembayaran yang terkait dengan akun anda, anda dapat melakukannya setiap saat dengan mengakses akun anda dan mengubah informasi pembayaran. Apabila anda telah membayar dengan kartu kredit, kartu kredit anda akan ditagih setelah pengiriman pesanan anda.

Faktur pembelian anda akan secara otomatis diterbitkan dan dikirim kepada email anda atau alamat email yang anda berikan pada saat anda melakukan pemesanan, setelah anda berhasil melakukan pemesanan pada eStore kami. Untuk menghindari keraguan, jumlah yang tercantum pada faktur pajak akan sama dengan total pembayaran pesanan anda.

Silahkan menghubungi layanan Dukungan Konsumen Wacom untuk menyelesaikan setiap permasalahan pembayaran atas pesanan anda. Layanan Dukungan Konsumen Wacom dapat dihubungi di:

Negara/Kota	Language	Nomor Kontak
Indonesia	Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia	007 803 321 8419
Malaysia	Bahasa Inggris dan Bahasa Mandarin	1 800 81 2545
Filipina	Bahasa Inggris dan Bahasa Tagalog	1800 1 322 0219
Singapura	Bahasa Inggris dan Bahasa Mandarin	800 852 6114
Thailand	Bahasa Inggris dan Bahasa Thailand	1 800 012 656
Vietnam	Bahasa Inggris dan Bahasa Vietnam	121 020150
Ho Chi Minh City	Bahasa Inggris dan Bahasa Vietnam	+84 28 4458 1335

 

PENGEMBALIAN, PENGEMBALIAN DANA, KEBIJAKAN PENUKARAN

Untuk mengembalikan pesanan online anda yang dilakukan dari eStore, mohon untuk mematuhi persyaratan di bawah ini mengenai kebijakan pengembalian (“Kebijakan Pengembalian”).

Selain garansi terbatas yang mungkin secara tegas ditawarkan oleh Wacom untuk Produk perangkat keras tertentu, Wacom juga menawarkan kebijakan pengembalian berikut untuk produk yang dibeli melalui eStore kami.  Namun, kami tidak menerima pengembalian Produk perangkat lunak yang telah Anda beli lisensi atau hak penggunaannya melalui eStore, dan semua lisensi atau hak penggunaan untuk perangkat lunak yang Anda beli melalui eStore tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dibatalkan kecuali jika dilarang oleh undang-undang yang berlaku.

Negara dimana Produk Dikirimkan

Kebijakan Pengembalian

Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, Vietnam dan Filipina

·         Jika Produk perangkat keras cacat atau rusak dan kesalahan atau kerusakan tersebut disebabkan oleh alasan yang semata-mata disebabkan oleh Wacom (“Produk Rusak”), Anda harus memulai pengembalian produk kepada kami dalam waktu 7 hari sejak tanggal Anda menerima produk; atau ·         Jika Produk perangkat keras secara material berbeda dari yang ditunjukkan atau diiklankan di eStore pada saat pembelian (“Produk Tidak Akurat”), Anda harus memulai pengembalian produk kepada kami dalam waktu [7 hari] sejak tanggal Anda menerima produk. ·         Jika warna Produk perangkat keras yang dikirimkan berbeda dari yang Anda pesan atau jika Anda berubah pikiran tentang warna produk yang dikirimkan kepada Anda, Anda harus memulai pengembalian produk kepada kami dalam waktu 7 hari sejak tanggal Anda menerima produk.

 

Kami tidak menerima pengembalian produk atas:

 

• Produk perangkat keras yang bermasalah, hancur, atau rusak karena kejadian yang disebabkan oleh Anda; dan

 

• Produk perangkat keras yang tidak memenuhi persyaratan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian ini.

 

Apabila anda berkehendak untuk mengembalikan pembelian online yang anda lakukan melalui eStore, silahkan menghubungi layanan Dukungan Konsumen Wacom pada nomor kontak yang disebutkan dalam Bagian “Metode Pembayaran” Ketentuan ini.

Apabila anda telah selesai melakukan pemesanan sebagai “Guest”, silahkan memilih nomor pesanan anda dan produk yang anda ingin kembalikan pada halaman pemesanan atau menghubungi layanan Dukungan Konsumen Wacom melalui telepon pada nomor kontak yang disebutkan dalam Bagian “Metode Pembayaran” Ketentuan ini.

Jika Anda membeli bundel Produk perangkat keras dari Wacom, harap perhatikan bahwa masing-masing Produk yang disertakan sebagai bagian dari bundel hanya dapat dikembalikan jika semua Produk yang disertakan dalam penawaran bundel juga dikembalikan.

Untuk setiap pengembalian Produk perangkat keras, Wacom berhak meminta informasi apa pun dari Anda yang dianggap perlu oleh Wacom terkait dengan Produk perangkat keras tersebut dan ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, bukti kerusakan pada Produk Rusak atau deskripsi yang salah dari Produk Tidak Akurat.

Setiap pengembalian harus ditujukan kepada tempat yang ditentukan oleh layanan Dukungan Konsumen Wacom.

Tunduk pada Kebijakan Pengembalian ini, untuk pengembalian produk, anda hanya berhak atas hal berikut:

·       Suatu penukaran, apabila produk adalah Produk Cacat; warna produk yang dikirimkan berbedan dengan apa yang anda pesan, atau apabila anda berubah pikiran atas warna produk yang dikirimkan kepada anda.

 

Jika ingin mengubah ukuran Produk perangkat keras atau menukar Produk perangkat keras yang Anda pesan dengan Produk perangkat keras lain, Anda baru dapat mengirimkan pesanan yang baru setelah (1) berhasil membatalkan pesanan awal Anda; dan (2) pemrosesan pengembalian dana pesanan awal Anda telah kami selesaikan. Tidak ada metode pertukaran lain yang diizinkan selain dari yang disebutkan di atas. Untuk kebijakan pembatalan kami, silakan lihat Bagian “Pembatalan Pesanan” di bawah ini.

Biaya Pengiriman Pengembalian / Penukaran

Jika Anda mengembalikan Produk yang Rusak atau Tidak Akurat, kami akan menanggung biaya pengiriman yang relevan, dengan ketentuan bahwa pengembalian Produk perangkat keras dilakukan secara ketat sesuai dengan Ketentuan ini dan instruksi dari Tim Dukungan Pelanggan Wacom.

Jika Anda meminta penukaran Produk perangkat keras dengan warna yang berbeda dari pesanan Anda karena Wacom mengirimkan warna yang salah kepada Anda, biaya pengembalian produk tersebut dan pengiriman pesanan dengan warna yang benar akan ditanggung oleh Wacom; atau

Jika Anda meminta penukaran Produk perangkat keras dengan warna yang berbeda dari pesanan karena Anda berubah pikiran, Anda harus membayar semua biaya pengiriman yang terkait dengan pengembalian Produk tersebut dan pengiriman pesanan dengan warna yang Anda pilih.

Apabila setelah pemeriksaan terhadap Produk perangkat keras yang dikembalikan kami merasa puas, dan berdasarkan opini wajar kami, produk tersebut:

• Bukan suatu Produk Cacat atau Produk Tidak Benar;
• Cacat atau rusak disebabkan oleh anda; anda
• Tidak dikembalikan sesuai kemasan awal,

Kami tidak akan memproses permintaan Anda untuk pengembalian dana atau penukaran Produk perangkat keras yang dikembalikan, dan kami akan mengirimkan Produk perangkat keras yang dikembalikan kepada Anda dengan tunduk pada pembayaran biaya pengiriman yang akan kami beritahukan secara terpisah kepada Anda tanpa penundaan.

Apabila Anda meminta pengembalian dana dan setelah memeriksa Produk perangkat keras yang dikembalikan, kami menentukan bahwa pengembalian Anda memenuhi syarat dan ketentuan Kebijakan Pengembalian ini, kami memerlukan waktu hingga tujuh (7) Hari Kerja untuk memproses pengembalian dana Anda. Harap tunggu hingga tujuh (7) Hari Kerja hingga pengembalian dana dikreditkan ke metode pembayaran asal. Jika Anda melakukan pembayaran melalui perbankan online sebagai metode pembayaran asal, mungkin diperlukan waktu hingga tiga puluh (30) Hari Kerja hingga pengembalian dana dikreditkan ke rekening Anda. Jika Anda tidak menerima pengembalian dana setelah tiga puluh (30) Hari Kerja, silakan hubungi pihak yang memproses pembayaran Anda secara langsung untuk informasi lebih lanjut.

Pembatalan Pemesanan:

Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Wacom tidak mengizinkan pembatalan pesanan apa pun dalam keadaan apa pun setelah Produk dalam pesanan tersebut diproses untuk pengiriman; Namun, dengan ketentuan bahwa Wacom dapat, atas kebijakannya sendiri dan secara mutlak, mengizinkan pembatalan pesanan Anda dan mengembalikan jumlah total setelah dikurangi "Biaya Restocking", dengan tunduk pada ketentuan (i) Anda meminta pembatalan tersebut dalam waktu tiga (3) Hari Kerja setelah menerima Produk perangkat keras, (ii) mengembalikan Produk perangkat keras dalam keadaan belum dibuka dengan segel masih utuh dan kemasan tidak rusak dan kondisi baru ke Wacom dengan biaya, termasuk pajak atau bea sesuai dengan Kebijakan Pengembalian yang Anda tanggung sendiri. Untuk bagian ini, “Biaya Restocking” berjumlah 10% dari pembayaran Anda jika Produk perangkat keras dikirimkan oleh Wacom ke alamat Anda di Singapura, dan 30% dari pembayaran Anda jika Produk perangkat keras dikirimkan oleh Wacom ke alamat Anda di Malaysia, Indonesia, Filipina, Thailand, dan Vietnam. Jika diizinkan oleh Wacom untuk membatalkan pesanan Anda sesuai dengan ketentuan di bawah ini, Anda harus mengatur pengembalian produk tersebut sesuai dengan Kebijakan Pengembalian ini.

Apabila anda ingin meminta izin Wacom untuk pembatalan pesanan anda sebelum pesanan diproses untuk pengiriman, silahkan menghubungi layanan Dukungan Konsumen Wacom pada nomor kontak yang disebutkan dalam Bagian “Metode Pembayaran” Ketentuan ini

Mohon menyiapkan nomor pesanan anda sebelum menghubungi kami. Sebagai pilihan lain, apabila anda memiliki akun Wacom ID, anda dapat meminta izin Wacom untuk pembatalan pesanan anda dari halaman sejarah pesanan anda yang dapat diakses melalui akun anda.

Informasi penting lain sehubungan dengan pembatalan adalah sebagai berikut:

• Apabila dan setelah pesanan anda berhasil dibatalkan dan anda mematuhi seluruh ketentuan Kebijakan Pengembalian ini, kami akan memproses pengembalian dana setelah pemotongan sebagaimana disebutkan di atas dan hal ini memerlukan waktu bergantung pada metode pembayaran yang anda gunakan untuk melakukan pembayaran atas pesanan anda.
• Untuk pembayaran melalui Kartu Kredit, jangka waktu proses pengembalian dana bergantung pada perusahaan penerbit Kartu Kredit. Untuk pembayaran melalui online banking, jumlah yang dibayarkan setelah pemotongan akan dikembalikan kepada rekening anda.
• Kami akan membatalkan pesanan anda dan mengembalikan dana secara penuh yang anda telah bayarkan apabila produk yang anda pesan tidak tersedia.

Namun, harap diperhatikan bahwa sebagaimana disebutkan di atas dan kecuali jika dilarang oleh undang-undang yang berlaku, kami tidak menerima pembatalan pembelian lisensi atau hak penggunaan perangkat lunak, dan semua lisensi atau hak penggunaan untuk perangkat lunak yang Anda beli melalui eStore tidak dapat dibatalkan.

GARANSI TERBATAS

Untuk produk individu Wacom, Wacom memberikan garansi atas produk tersebut berdasarkan ketentuan garansi terbatas pada produk. Mohon merujuk pada halaman Bantuan Wacom untuk informasi lebih lanjut.

Perangkat lunak Wacom, apabila ada, berlisensi “as is” dan dengan seluruh kekurangannya. Wacom tidak memberikan garansi sehubungan dengan kualitas atau kinerjanya. Wacom tidak memberikan garansi anda untuk tidak adanya gangguan pada perangkat lunak atau perbaikan atas setiap kesalahan.

Wacom sendiri tidak menjamin Produk pihak ketiga yang dijual melalui eStore.  Sebaliknya, satu-satunya jaminan untuk Produk pihak ketiga tersebut adalah jaminan yang diberikan oleh produsen atau penyedia Produk yang berlaku dan yang menyertai Produk atau yang disediakan sebagai bagian dari Ketentuan Khusus Produk untuk Produk.  Wacom dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan bantuan yang wajar kepada Anda dalam membuat klaim garansi apa pun terhadap produsen atau penyedia yang berlaku. 

 

ADENDUM

A.    Tambahan Ketentuan Yang Hanya Berlaku untuk Malaysia

 

Tidak Ada.

 

B.    Tambahan Ketentuan Yang Hanya Berlaku untuk Thailand

 

Tidak Ada.

 

C.    Tambahan Ketentuan  Yang Hanya Berlaku Untuk Indonesia

 

1.     Ketentuan dalam Bagian D Adendum ini hanya berlaku untuk pengguna yang mengakses Wacom eStore dari Indonesia.

 

2.     Sebagai pemenuhan atas Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, bahasa, dan Lambang Negara serta Lagu Kebangsaan, Ketentuan ini dibuat dalam versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris yang keduanya berlaku efektif. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara teks Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris atau apabila terjadi sengketa mengenai pengertian atau penafsiran suatu ketentuan tertentu, maka teks Bahasa Inggris yang berlaku dan teks Bahasa Indonesia dianggap diubah untuk membuat teks Bahasa Indonesia yang relevan sesuai dengan teks Bahasa Inggris yang relevan.

 

D.    Tambahan Ketentuan  Yang Hanya Berlaku Untuk Vietnam

 

1.     Ketentuan dalam Bagian D Adendum ini hanya berlaku untuk pengguna yang mengakses Wacom eStore dari Vietnam.

 

2.     Bagian 8 dari Ketentuan ini diubah seluruhnya menjadi “Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan melalui hukum Singapura dengan ketentuan bahwa hukum Singapura tidak merugikan keuntungan minimal karyawan atau konsumen sesuai dengan hukum Vietnam.Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Singapura, dan setuju tidak akan menyampaikan keberatan atas pilihan yurisdiksi atas dasar kurangnya yursdiksi personal, forum non conveniens, atau lainnya.

 

E.    Tambahan Ketentuan Yang Hanya Berlaku untuk Filipina

 

1.     Ketentuan dalam Bagian E Adendum ini hanya berlaku untuk pengguna yang mengakses Wacom eStore dari Filipina.

 

2.     Setiap garansi yang diberikan oleh Wacom tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan tertuls oleh Wacom.