Wacom eStore (Europe) – Condiciones generales

 

Last Updated: 01.09.2021

Bienvenido a Wacom Europe GmbH ("Wacom", “nosotros" o “nos") eStore disponible en https://estore.wacom.com. 

Wacom Europe GmbH es una empresa registrada con sede en Zollhof 11-15, 40221 Düsseldorf, Alemania, registrada en el tribunal de distrito de Düsseldorf bajo el número de registro comercial HRB79224, emeasupport@wacom.com.

Wacom tiene el siguiente número de identificación fiscal: DE120692751 y puede ser contactada en www.wacom.com/support/contact-support.

 

1. Ámbito de aplicación

 

1.1 Las entregas y los servicios se realizan exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones generales (las "Condiciones"), salvo en la medida en que el cliente haya celebrado un acuerdo por escrito por separado con Wacom que sustituya a estas Condiciones. Los productos pueden ser productos propios de Wacom, productos de empresas asociadas con Wacom o productos de terceros (en cada caso, «Proveedor»). Wacom deberá informar al cliente a su debido tiempo y en la forma adecuada si el proveedor del producto es Wacom o un tercero. Algunos productos también pueden ir acompañados de otras condiciones (las "Condiciones del Producto"), que pueden regular, en particular, aspectos como las condiciones de suscripción o las restricciones de licencia. Las Condiciones del Producto tienen prioridad sobre estas Condiciones en caso de conflicto.  En este caso, nos referiremos explícitamente a dichas Condiciones del Producto y le pediremos al cliente que las acepte durante el proceso de pedido.

1.2 El cliente reconoce la aplicabilidad exclusiva de estas Condiciones como base contractual para cualquier entrega y servicio. Se excluyen todas las condiciones generales por parte del cliente que puedan entrar en conflicto, incluso si no expresamos nuestro desacuerdo explícitamente.

1.3 El cliente puede consultar e imprimir las presentes Condiciones durante todo el proceso de venta o en cualquier otro momento en nuestro sitio web. No guardaremos el presente texto contractual tras la celebración del contrato.

 

2. Celebración del contrato

 

2.1 Somos el socio contractual del cliente para la compra de productos en la tienda online. El cliente puede comprar productos como usuario registrado o mediante una cuenta de invitado. El registro está sujeto a condiciones diferentes.

2.2 En el caso de un método de pago sin función de pago inmediato (como la entrega contra factura), la presentación de los productos ofrecidos en la tienda online no constituye una oferta vinculante por nuestra parte para celebrar un contrato, sino que es una invitación a que el cliente nos presente una oferta. El cliente realiza una oferta vinculante introduciendo toda la información requerida durante el proceso de pedido y haciendo clic en el botón "Finalizar pedido y pagar" ("Oferta"). Hasta que el cliente haga clic en el botón "Finalizar pedido y pagar", puede cancelar el proceso de pedido o cambiar la información en cualquier momento haciendo clic en el botón (azul) "Regresar al carrito" o navegando hacia atrás dentro del menú de migas de pan de la parte superior de la página. Confirmaremos la recepción de la oferta inmediatamente después de que hayamos recibido la oferta del cliente ("Correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido"). El correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido representa nuestra aceptación de la oferta del cliente ("Celebración del contrato"). Contiene las características fundamentales de su pedido.

2.3 En caso de un método de pago con función de pago inmediato, el suministro de productos en la tienda online constituye una oferta vinculante para nosotros. El contrato se concluye cuando el cliente acepta nuestra oferta haciendo clic en el botón "Finalizar pedido y pagar". Hasta que el cliente haga clic en el botón "Finalizar pedido y pagar", puede cancelar el proceso de pedido o cambiar la información en cualquier momento haciendo clic en el botón (azul) "Regresar al carrito" o navegando hacia atrás dentro del menú de migas de pan de la parte superior de la página. Confirmaremos la recepción y aceptación de la oferta del cliente inmediatamente después de haber recibido su aceptación ("correo electrónico de confirmación del pedido"). Este correo electrónico de confirmación de pedido contiene las características esenciales del pedido.

 

3. Entrega, plazos de entrega y gastos de envío

 

3.1 Los productos se envían exclusivamente a direcciones de envío en los países de Noruega, Suiza y la Unión Europea, con excepción de los departamentos de ultramar franceses, Melilla, Ceuta, Groenlandia, Islas Feroe, Heligoland, San Marino, Islas Canarias, Islas del Canal, Jersey, Guernsey, Gibraltar y Andorra salvo acuerdo excepcional establecido con Wacom.

3.2 El método de envío, la ruta de envío y la selección de la empresa de transporte es a nuestra discreción.

El cliente asume los costes de entrega. Los costes de entrega exactos se muestran antes de la conclusión del contrato. 

3.3 Wacom estará autorizada para efectuar entregas parciales y facturarlas, siempre que ello no suponga ningún perjuicio para el uso de los productos. En caso de una entrega parcial, el cliente solo asume los gastos de envío correspondientes a la primera de las entregas parciales.

3.4 Si no se muestra un plazo de entrega diferente durante el proceso de pedido o en el correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido, el plazo de entrega es de entre cuatro y seis días laborables desde que el cliente haya indicado el pago / en caso de cuotas, tras la celebración del contrato.

3.5. En el caso de que un producto solicitado no esté disponible debido a la falta de entregas, entregas incorrectas o retrasos por parte de nuestros propios proveedores, que no hayan sido causados por nosotros (reservas de autoabastecimiento), tenemos derecho a rescindir el contrato. En este caso, notificaremos al cliente sin demora la no disponibilidad del producto y le reembolsaremos sin demora cualquier pago recibido por el producto respectivo.

 

4. Pago

 

4.1 Al formalizar el contrato, el cliente está obligado a pagar el precio de los productos solicitados, más los gastos de envío o las tasas por métodos especiales de pago acordados en el momento de la celebración del contrato ("Precio").

4.2 Salvo que se indique lo contrario, todos los precios indicados incluyen IVA, además de todos los gastos de entrega y envío y cargos por métodos de pago especiales acordados.

4.3 Si el cliente no es un consumidor (tal y como se define en la Cláusula 6), se aplicará lo siguiente: todos los pagos se efectuarán en fondos compensados, sin ninguna deducción o compensación y libres de y sin deducción por o a cuenta de cualquier impuesto, gravamen, importación, derechos, cargas, tasas y retenciones de cualquier naturaleza, ahora o en el futuro, impuestas por cualquier autoridad gubernamental, fiscal o de otro tipo, salvo lo requerido por la ley. Si nos vemos obligados a realizar una deducción de este tipo, el cliente nos pagará las cantidades adicionales que sean necesarias para garantizar la recepción por nuestra parte del importe total que habríamos recibido de no ser por la deducción.

4.4 El precio es pagadero a partir de la celebración del contrato. Si utiliza la transferencia bancaria como medio de pago, le pedimos que transfiera el precio inmediatamente después de la celebración del contrato, pero tiene que hacerlo a más tardar en un plazo de siete días. Para mayor claridad, en el caso de los pagos recurrentes de una suscripción, se facturará o cobrará según lo establecido en las Condiciones del Producto aplicables.

4.5 El pago se realiza con el método de pago elegido por el cliente en el proceso del pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran antes de la celebración del contrato. Estamos en el derecho de eliminar o añadir métodos de pago concretos.

4.6 En caso de una nota de débito por devolución, el cliente está obligado a reembolsarnos los gastos reales ocasionados por la nota de débito por devolución.

4.7 El cliente tiene derecho a una compensación si se ha comprobado que sus contrademandas tienen validez legal o han sido reconocidas por Wacom o son el resultado de acuerdos recíprocos.

 

5. Plazo y rescisión

 

5.1 Cuando las Condiciones del Producto aplicables establezcan que el contenido digital o el servicio digital debe ser suministrado o puesto a disposición del consumidor durante un período de tiempo, el contrato se celebrará durante el plazo establecido en las Condiciones del Producto.

5.2 La rescisión por conveniencia solo es posible en virtud del derecho legal de las partes a la rescisión por causa justificada, el derecho legal del cliente a la rescisión en caso de falta de conformidad no subsanada y el derecho a la rescisión en virtud de la sección 14 no se ven afectados. Existe una causa justificada que autoriza a Wacom a rescindir el contrato, en particular si el cliente infringe los derechos de uso al utilizar el contenido o el servicio más allá de lo permitido por las Condiciones del Producto aplicables y no remedia la infracción en un plazo razonable tras una advertencia.

 

6. Derecho de desistimiento del consumidor

 

El consumidor, es decir, aquella persona que celebra un contrato para el suministro de uno o más productos con fines no atribuibles principalmente a su actividad profesional comercial ni autónoma, tiene derecho a ejercer el siguiente derecho de desistimiento en la celebración de un contrato:

6.1 Indicaciones sobre el derecho de desistimiento en relación con la entrega de bienes

Si la obligación contractual de Wacom es la entrega de bienes (materiales), el consumidor puede ejercer el siguiente derecho de desistimiento:

 

Modelo de indicaciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin justificar la causa.

El plazo de rescisión es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero autorizado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de rescisión, el cliente deberá informarnos (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Alemania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111, Teléfono +49 69 66 30 82 00 (para números locales, véase a continuación *)) de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, el cliente puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de rescisión es suficiente con que el cliente envíe la comunicación acerca del ejercicio de su derecho de rescisión antes de que se cumpla el plazo de rescisión.

Consecuencias del desistimiento

En caso de rescisión por parte del cliente, procederemos a reembolsarle sin demora y, en todo caso dentro del plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación acerca de su rescisión del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros). Para este reembolso, emplearemos el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto. En ningún caso se le cobrarán importes adicionales por este reembolso. Podemos retener el reembolso de sus pagos hasta que suceda uno de los dos eventos siguientes: (i) que hayamos recibido los bienes correspondientes de su parte o (ii) que nos haya proporcionado prueba de haber procedido a devolver los bienes.

El cliente deberá devolvernos los bienes sin demora injustificada y en cualquier caso en un plazo de 14 días a partir del día en el que nos comunique su rescisión del presente contrato. El plazo se considera cumplido si nos envía los bienes antes de que se cumpla el plazo de 14 días.

El cliente deberá asumir los gastos directos relativos a la devolución de los bienes.

El cliente solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

 

6.2 Notas especiales: No aplica cuando el producto sea un software informático precintado

El derecho de desistimiento no puede ejercerse en contratos que haya celebrado con nosotros relativos al suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.

 

6.3 Indicaciones sobre el derecho de desistimiento cuando el producto sea un bien digital

Si la obligación contractual de Wacom es la entrega de bienes digitales que no se entregan en un soporte físico, el consumidor puede ejercer el siguiente derecho de desistimiento:

 

Modelo de indicaciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin justificar la causa.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de rescisión, el cliente debe informarnos (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Alemania; emeasupport@wacom.com; fax: +49 211 38548 111, teléfono +49 69 66 30 82 00 (los números locales pueden consultarse más abajo*)) de su decisión de rescindir este contrato en una declaración inequívoca (por ejemplo, en una carta enviada por correo o un correo electrónico). El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de rescisión por parte del cliente, procederemos a reembolsarle sin demora y, en todo caso dentro del plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación acerca su rescisión del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido del cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros). Para este reembolso, emplearemos el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto. En ningún caso se le cobrarán importes adicionales por este reembolso.

6.4 Terminación anticipada de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento

El derecho del consumidor a desistir del contrato se extingue prematuramente si Wacom ha iniciado la ejecución del Contrato después de que el usuario haya consentido expresamente a que Wacom inicie dicha ejecución antes del vencimiento del plazo para ejercer el derecho de desistimiento y el consumidor ha reconocido que, con su consentimiento, perdería el derecho a desistir del contrato en el momento en el que la ejecución del contrato hubiera comenzado.

6.5 Instrucciones sobre el desistimiento de servicios digitales

Si la obligación contractual de Wacom es la entrega de servicios digitales, el consumidor tiene el siguiente derecho de desistimiento:

 

Modelo de indicaciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin justificar la causa.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de rescisión, el cliente deberá informarnos (Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Alemania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111, Teléfono +49 69 66 30 82 00 (para números locales, véase a continuación *)) de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, el cliente puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de rescisión es suficiente con que el cliente envíe la comunicación acerca del ejercicio de su derecho de rescisión antes de que se cumpla el plazo de rescisión.

Consecuencias del desistimiento

En caso de rescisión por parte del cliente, procederemos a reembolsarle sin demora y, en todo caso dentro del plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación acerca su rescisión del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido del cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros). Para este reembolso, emplearemos el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto. En ningún caso se le cobrarán importes adicionales por este reembolso.

Si el cliente ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el mismo.

 

 

6.6 Modelo de formulario de desistimiento

 

Modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento

(el cliente deberá cumplimentar y enviar este formulario solo si desea rescindir el presente contrato)

— A la atención de

Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Germany; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111

— Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos que (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido realizado el (*)/recibido el (*)

— Nombre del/de los consumidor(es)

— Dirección del/de los consumidor(es)

— Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel)

— Fecha

(*) Eliminar según proceda.

 

7. Derecho de devolución de 30 días voluntario a partir de la recepción de los productos materiales

 

7.1 Sin perjuicio del derecho de rescisión que se le reconoce por ley (véase Cláusula 6.1 anterior), le concedemos al cliente un derecho adicional de devolución voluntaria durante los 30 días siguientes a haber recibido los bienes materiales. Con este derecho de devolución, el cliente puede devolver sus productos incluso tras el vencimiento del plazo de rescisión de 14 días (véase Cláusula 5 anterior) enviándolos a Wacom Europe GmbH, Return Logistics, Krefelder Straße 667, 41066 Mönchengladbach, Alemania; emeasupport@wacom.com; Fax: +49 211 38548 111.

7.2 Para realizar una devolución, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico a emeasupport@wacom.com. El cliente deberá indicar su nombre completo, número de teléfono, número de pedido, producto a devolver, cantidad a devolver y motivo de devolución. Nuestro equipo de Atención al Cliente responderá a su solicitud en un plazo de dos días laborables («Autorización»). No podemos procesar ninguna devolución sin previa Autorización. El derecho de devolución voluntario no se aplica al pedido de vales canjeables o software.

7.3 El plazo de 30 días para la devolución comienza el día de recepción de los productos. El envío de los productos dentro del plazo de 30 días se considera suficiente para cumplir con el plazo.

7.4 Reembolsaremos al cliente el precio de los productos. El cliente deberá asumir los gastos directos relativos a la devolución de los bienes. Sin embargo, no se le cargarán gastos de envío ni de gestión si utiliza nuestra etiqueta «prepagado» que puede imprimir online en su cuenta de usuario o poniéndose en contacto con nuestra atención al cliente.

7.5 Si el cliente devuelve varios productos, deberá conservar los productos por separado y en el embalaje del producto original. Le rogamos al cliente que no combine accesorios en cajas de herramientas. Los accesorios deben verificarse individualmente y aceptarse para garantizar la devolución y el reembolso íntegro.

7.6 Para evitar malentendidos: el derecho voluntario no se aplica a los contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico, ni a los servicios digitales.

7.7 Hasta que el plazo para ejercer el derecho de rescisión que se le reconoce por ley no haya vencido, solo resultarán aplicables los términos que se enumeran en la Cláusula 6. El derecho de devolución voluntario no limita sus derechos bajo la garantía legal.

 

8. Reserva de propiedad

 

Wacom conserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro de todas las facturas pendientes correspondientes a los productos entregados.

 

9. Licencias de software

 

9.1 Todos los productos de software, incluido el software preinstalado en los productos de hardware o incluido en este software, no se venden, sino que se transfieren para su uso dentro del ámbito de las Condiciones del Producto aplicables. Con la celebración del contrato, el cliente tendrá derecho a que Wacom le proporcione la disponibilidad de uso y los derechos de utilización en el ámbito especificado en las Condiciones del Producto y de acuerdo con las Condiciones establecidas en las mismas. La licencia es concedida por Wacom o por la tercera parte propietaria del software según el acuerdo de licencia, que está vinculado al software y/o al producto. 

9.2 Los derechos de los productos solicitados por el cliente se concederán de acuerdo con las Condiciones de los Productos correspondientes, que también se suscriben. Salvo que se indique expresamente lo contrario en las respectivas Condiciones del Producto, los derechos serán concedidos exclusivamente por el respectivo proveedor.

9.3 Los derechos necesarios para el uso de los productos se concederán de acuerdo con las respectivas Condiciones del Producto del proveedor. Estas Condiciones del Producto pueden requerir declaraciones adicionales legalmente vinculantes por parte del cliente al respectivo proveedor. Además, estas Condiciones del Producto pueden contener disposiciones adicionales sobre los servicios complementarios ofrecidos por el proveedor, así como sobre la disponibilidad del producto, la rectificación de defectos por parte del Proveedor, etc., entre otras cosas. El Proveedor será el único responsable del contenido de estas Condiciones del Producto. El cliente estará obligado a familiarizarse con las Condiciones del Producto aplicables al producto en cuestión.

9.4 Si no se suministra ningún contrato específico de licencia de software junto con el producto, la licencia de software se otorgará con carácter no exclusivo e intransferible a un solo usuario. El software no puede ser retraducido a otras formas de código (descompilación), reconducido a etapas de desarrollo previas (ingeniería de reversión), tratado, rediseñado, desarrollado o transferido a otros soportes de datos.

 

10. Deberes y obligaciones del consumidor

 

10.1 El cliente deberá salvaguardar todos los datos de acceso facilitados por Wacom a la eStore de Wacom y a los productos y proteger tales datos del acceso de terceros no autorizado.

10.2 El cliente deberá realizar copias de seguridad según el riesgo con regularidad de todos los datos confiados por el cliente a Wacom o sus Proveedores con la finalidad de hacer uso de estos productos.

10.3 Al usar los productos, el cliente deberá cumplir con todas las disposiciones legales aplicables. Se prohíbe el uso de productos para la transmisión, almacenamiento, difusión o cualquier otro uso del contenido que sea ilegal, inmoral, sexualmente ofensivo, insultante o que incite al odio y la violencia.

10.4 El cliente no deberá usar los productos de forma alguna que pueda comprometer la seguridad e integridad de sus datos. En particular, los productos no pueden usarse para actividades de spam, manipulación ilícita de datos o ciberataques de cualquier tipo.

10.5 En caso de incumplimiento de las Cláusulas 9.3 o 9.4, Wacom tendrá derecho a bloquear de forma temporal su acceso a los productos en cuestión. Cualquier otra reclamación por parte de Wacom no se verá afectada.

10.6 Si un tercero alega que los datos o contenidos proporcionados por el cliente dentro del ámbito de uso de los productos constituyen una violación de la ley, Wacom tendrá derecho a bloquear tales contenidos de forma temporal o permanente. En tal caso, Wacom le pedirá al cliente que interrumpa la violación o que aporte pruebas de la legalidad de los contenidos dentro de un periodo de tiempo razonable. Si el cliente no cumple con dicha petición o si no es capaz de aportar pruebas suficientes de la legalidad de los contenidos, Wacom tendrá derecho a rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada (sin perjuicio de otros derechos o prerrogativas).

10.7 El cliente deberá indemnizar a Wacom por cualquier reclamación de terceros presentada contra Wacom debido a un incumplimiento de la obligación por su parte durante el uso de los productos, teniendo en cuenta que (a) Wacom le informará sin demora en forma por escrito o en forma de texto de cualquier reclamación presentada por terceros y procederá a su defensa junto con el cliente y (b) Wacom no reconocerá reclamaciones de terceros ni irá más allá en el conflicto sin su consentimiento. La indemnización incluirá asimismo todos los gastos correspondientes a la defensa, tasas judiciales, sanciones y gastos necesarios que se consideran razonables y habituales en el sector.

 

11. Protección de datos

 

Puede consultarse información acerca del uso de datos personales por parte de Wacom en la política de privacidad disponible en https://www.wacom.com/privacy.  La recogida y el tratamiento de cookies que realizamos se describen en el Aviso sobre Cookies disponible en https://www.wacom.com/cookie-notice.

 

12. Garantía

 

12.1 Si el producto se suministra gratuitamente o el cliente es un consumidor (tal como se define en la Cláusula 6), el cliente tiene derecho a reclamar la garantía de acuerdo con las disposiciones legales. Las reclamaciones por daños están sujetas a lo dispuesto en la Cláusula 13.

12.2 Si el producto se suministra a título oneroso y el cliente no es un consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar la garantía de acuerdo con las siguientes disposiciones. Las reclamaciones por daños y perjuicios están además sujetas a las disposiciones de la Cláusula 13:

(a) Solo existirá un defecto si el producto no tiene la calidad acordada contractualmente o no es adecuado para el uso que se presume contractualmente. La calidad contractual del producto resultará, en particular, de las disposiciones de este contrato, de lo estipulado en la descripción del producto, de cualquier documentación de usuario puesta a disposición, del resumen de los servicios prestados por Wacom antes de la celebración del contrato, así como de cualquier licencia suplementaria y de las Condiciones de uso aplicables al respectivo producto. En caso de desviaciones que solo afecten de forma insignificante a la idoneidad del producto para el uso estipulado en el contrato, se excluirán las reclamaciones por defectos (desviaciones insignificantes). No se consideran desviaciones insignificantes las que afectan a los datos almacenados de tal manera que no es posible un uso económicamente razonable de las partes esenciales del producto o solo es posible en una medida limitada.

(b) En caso de un defecto, Wacom tiene derecho al cumplimiento posterior (reparación o sustitución, a su discreción) dentro de un período de tiempo razonable que permita al menos dos intentos de cumplimiento posterior. El derecho del cliente a reducir el precio o a rescindir el contrato en caso de dos fallos en el cumplimiento posterior de Wacom o a reclamar daños y perjuicios de acuerdo con la Cláusula 12 no se verá afectado.

(c) Si el defecto se refiere a la obligación continua, se aplica la Cláusula 5.

 

13. Limitación de responsabilidad

 

13.1 Somos plenamente responsables de la conducta dolosa o negligencia grave así como de cualquier daño ocasionado por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

13.2 En caso de negligencia leve, solo nos responsabilizamos de cualquier incumplimiento de una obligación contractual material. Una obligación contractual material en el sentido de esta disposición es una obligación que debe cumplirse para hacer posible la ejecución del presente contrato, en cuyo cumplimiento generalmente se basan las partes contractuales para celebrar el contrato.

13.3 En un caso como el dispuesto en la Cláusula 12.2, no nos responsabilizamos de la falta de éxito comercial, la pérdida de beneficios o los daños indirectos.

13.4 Conforme a la anterior Cláusula 12.2, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles en el momento de celebración del contrato.

13.5 La limitación de responsabilidad se aplica de la forma expuesta anteriormente en beneficio de nuestros empleados, agentes e intermediarios.

13.6 Cualquier responsabilidad potencial por parte nuestra por cualquier garantía (que deben ser expresamente designadas como tal para que se consideren una garantía en el sentido que les otorga la ley), y por reclamaciones en base a la Ley Alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos o por incumplimiento de la legislación sobre protección de datos que resulte de aplicación no se verá afectada.

13.7 Wacom no asumirá ninguna otra responsabilidad. En particular, queda excluida la responsabilidad sin culpa de Wacom por los defectos iniciales según el art. 536a párr. 1 del Código Civil alemán.

 

14. Modificación del contenido digital o del servicio digital

 

14.1 Cuando las Condiciones del Producto establezcan que el contenido digital o los servicios digitales deben suministrarse o hacerse accesibles durante un período de tiempo, podremos modificar el contenido digital o el servicio digital más allá de lo necesario para mantener el contenido digital o el servicio digital en conformidad con la legislación aplicable, si se cumplen las siguientes Condiciones:

(a) tenemos una razón válida para dicha modificación;

(b) dicha modificación se realiza sin coste adicional para el cliente;

(c) informamos al cliente de manera clara y comprensible de la modificación.

Las razones válidas a efectos de esta cláusula incluyen la adaptación del contenido digital o del servicio digital a un nuevo entorno técnico o a un número mayor o menor de usuarios, el cumplimiento de los requisitos de nuestros licenciantes o socios de distribución, la reacción a cambios materiales en nuestras licencias de terceros, la reacción a las infracciones de la propiedad intelectual, el desarrollo ulterior de nuestros contenidos y servicios y la mejora de la experiencia del usuario, así como otras razones legales, reglamentarias o de seguridad.

14.2 Si la modificación afecta negativamente al acceso o uso de los contenidos digitales o del servicio digital por parte del cliente, informaremos al cliente con una antelación razonable en un soporte duradero de:

(a) la modificación y derecho a rescindir el contrato y

(b) los derechos del cliente según las Cláusulas 14.3 y 14.4.

14.3 En los casos mencionados en la Cláusula 14.2, el cliente podrá rescindir el contrato gratuitamente en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la información mencionada en la Cláusula 14.2 o del momento en que se haya modificado el contenido digital o el servicio digital, lo que sea posterior. Esto no se aplica si la modificación es menor.

14.4 La rescisión del contrato no es posible si le hemos permitido al cliente mantener sin coste adicional el contenido digital o el servicio digital sin la modificación.

 

15. Lugar de cumplimiento y tribunal competente

 

El lugar de cumplimiento y la competencia judicial corresponden exclusivamente a Düsseldorf (Alemania), siempre que se trate con un comerciante tipificado en el Código Mercantil Alemán (HGB) («Kaufmann») o una corporación de derecho público, o si ha trasladado su lugar de residencia permanente al extranjero después de que estas Condiciones de Venta hayan entrado en vigor, o si su lugar de residencia o residencia habitual en el momento de la presentación de la demanda no se conoce o no se encuentra dentro de Alemania ni de la UE.

 

16. Disposiciones finales

 

16.1 El contracto está redactado en los idiomas alemán, inglés, francés, italiano o español.

16.2 Si alguna de las cláusulas de estas condiciones son o fueran total parcialmente nulas, la vigencia del resto de cláusulas no se ve afectada.

16.3 Todos los litigios derivados de esta relación jurídica se rigen por el derecho alemán, salvo el Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías. Si el cliente es un consumidor (como se define en la Cláusula 6), sin embargo, dicha elección no podrá acarrear la pérdida de la protección que le proporcionen aquellas disposiciones que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

16.4 Información sobre la Resolución de Litigios en Línea: La Comisión Europea ofrece una plataforma de Internet para la Resolución de Litigios en Línea («Plataforma RLL»). La plataforma RRL sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de las obligaciones contractuales que surjan de los contratos de venta en línea o de los contratos de servicios en línea. Puede accederse a la plataforma RLL en http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje para consumidores.

 

 

Last update: 01.09.2021

Wacom Europe GmbH, Online Shop, Zollhof 11-15, 40221 Düsseldorf, Alemania

 

* Podemos ayudarle en inglés, alemán, francés, italiano, español y ruso.

Reino Unido
+44 207 744 08 31

Austria
+43 1 790 825 550

Bélgica
+32 2 275 06 91

Francia
+33 1 7020 0070

Alemania
+49 69 66 30 82 00

Italia
+39 02 4528 7050

Rusia
+7 4992722061

España
+34 91 787 0346

Suiza
+41 (0)44 212 2818

Otros países
+44 207 949 0392
+49 6966404393